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职责概要: 产品售前技术讲解,产品安装调试,电话和现场售后服务,客户技术人员培训,产品演示,产品应用方案搭建测试,售后记录,技术文档整理。
岗位职责:
产品售前演示,讲解,配合销售工程师完成销售任务; 记录并处理各种常见售后故障;记录并处理返修件测试; 每月底向售后主管提交当月电话处理记录; 及时向售后主管提交出差报告、返修件测试报告。 岗位要求:
良好的口头表达能力,可以通过电话指导用户处理常见故障; 良好的文字表达能力,可以详细记录售后故障处理技巧和问题分析方法;
可以独立完成一般上门安装、维护任务; 可以独立对返修件进行测试,并生成返修测试报告.
1.负责局方的开通、运行维护、设备初验、终验等;
2.负责设备问题的跟踪、反馈及疑难问题的处理、技术信息的收集、整理;
3.负责员工及用户的技术培训,配合客户经理做好用户协调工作;
4.提供必要的技术支持,包含技术评审、工程勘察、工程设计等;
5.负责项目的招投标工作,包括整体解决方案的拟订、标书应答、讲解与答辩;
6.根据用户需求进行系统概要设计并编写解决方案。
1.研究、开发、设计、生产和使用通信装备与系统、光纤光缆等;
2.研究、开发、设计、生产和维护无线和移动通信系统与装备、无线寻呼系统、无绳电话、数字蜂窝移动通信系统等;
3.研究、开发、设计、生产和维护通信交换装备与系统、软件、窄带综合业务数字网组网技术、传真机等;
4.研究、开发、设计、生产和维护综合业务数字网系统、网络接口技术与装配、数字终端设备、宽带综合业务数字网模型、电子数据交换系统等;
5.研究、规划、施工、运行、维护载波传输、数字传输和电、光缆传输通信线路;
6.负责技术平台使用的意见反馈,客户使用满意度反馈,工程质量及运转情况反馈,及时组织解决相关问题,对客户的应用提供建议。
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