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华南区客户经理 优博创通 成都优博创通信技术股份有限公司,优博创,优博创通,优博创 岗位职责:
1.负责产品的市场渠道开拓与销售工作,执行并完成公司产品年度销售目标;
2.根据公司市场营销战略,提升销售价值,控制成本,扩大产品在所负责区域的销售,积极完成销售量指标,扩大产品市场占有率;
3.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务;
4.根据公司产品、价格及市场策略,处置询盘、报价、合同条款的协商及合同签订等事宜;
5.动态把握市场价格,定期向公司提供市场分析及预测报告和个人工作日报、周报及销售预测;
6.维护和开拓新的销售渠道和新客户,自主开发及拓展上下游用户,尤其是终端用户。
任资资格:
1.大专以上学历,3年以上通信行业或者光器件行业经验,有光模块行业经验者优先;
2.普通话流利,具有基本的英文沟通能力,能看懂简单的英文邮件;
3.适应经常性出差,有一定客户基础者优先分享
银行大堂经理助理的作用主要表现在配合大堂经理做好对客户的分流工作,维护大厅秩序并解决一般客户纠纷。指导客户正确填写各类业务流程单,向有需求的客户介绍营销中行各类中间业务产品,向客户解答各类关于中行的金融业务产品。满足重点客户特殊需求、处理客户不满以及为客户办理离柜业务等。
大堂经理的岗位职责包括如下内容:
(一) 严格按照规定,协助大堂经理完成工作。
(二) 收业绩表。
(三) 对进出支行的客户迎来送往,从客户进门时起,应主动迎接客户,询问客户需求,对客户进行相应的业务引导。
(四) 耐心、准确地解答客户的业务咨询。
(五) 协助大堂经理调解争议,客户办理业务与柜员发生纠纷时,或是在大厅等待不耐烦时(通常客户会过来找大堂经理抱怨),此时可把客户请到不影响其他客户的场所,在了解情况后如属于本行自身的过错,尽可能主动致歉化解矛盾。如属客户的原因要讲明道理化解矛盾。
(六) 在大厅走动时,如果看到地面纸屑烟头等及时清理,对设施等保持整齐
摆放和维护。负责领用和更换办公用品,对客户派发理财产品传单。
(七) 指导客户使用ATM取款机,以及在自助终端为客户办理相关业务。为客户复印证件。
(八) 为客户取排号单,激活网上银行以及手机银行。
(九) 为理财客户提供贵宾服务, 为一般客户提供基础服务。
(十) 帮客户开通、撤销短信通知服务、转账、兑换外币等。
(十一)熟记中国银行各项服务的相关手续及费用,熟悉使用相关计算机办公软件。
其实作为一名合格的大堂经理助理,我认为有的不仅仅是办理业务的能力,更重要的是素质,首先就需要一定的亲和力,具备一定的工作能力,做到遇事沉着冷静,能有条不紊处理应急事件,必须具备一定的文化修养,要不然客户抱怨或进行人身攻击,你要跟客户对骂?那是不可能的,这是服务行业的大忌。而且要有一定的内涵,知识面要广,做到有问必答。最关键的是要懂得理解客户的需求,要有调节内外的能力。处理好客户与柜员之间的矛盾。
工作职责:
该岗位设置在雅居乐控股总部“财务共享服务中心”,上班地点番禺雅居乐剑桥郡:
1、负责收集及梳理财务共享中心信息系统需求,并负责日常运维统筹管理工作;
2、负责持续推进共享信息化建设,主导NC共享系统、RPA、大数据系统等内部各系统信息化管理的应用及改进;
3、参与财务共享中心筹建,协助财务共享中心建设的'信息系统实施工作;
4、负责财务共享中心其他日常信息化工作的协调、沟通解决。
5、按照财务共享的流程配合完成相应的系统功能需求说明、通用功能设置清单、详细设计说明书和系统设置手册,协助系统开发人员进行系统配置及开发、测试、用户培训、系统切换上线等,组织编写相应的流程操作手册、系统操作指引等文档。
6、及时协调处理试点及推广时期的各类系统问题,更新维护相关流程文档与系统操作指引,并在试点基础上,分步骤、分产业集团进行推广与培训。
任职资格:
1、大学本科以上学历;
2、有五年以上房地产行业财务信息化经验者优先;
3、具备丰富的财务共享相关系统(共享运营系统、发票系统、影像系统、RPA、大数据等)建设、运维经验;
4、积极乐观,善于沟通,有良好的团队合作精神、高度的工作责任心和敬业精神,具有较强的学习能力,了解新技术发展趋势;
5、熟悉OFFICE EXCEL、PPT、WORD等功能,具有较强的系统需求梳理及撰写能力;
岗位职责:
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好排房工作。
2、负责管辖范围内的排班与考勤,每天检查员工仪容仪表及工作情况。
3、制定并实施部门培训计划,不断提高员工的业务水平和服务质量。
4、主持前台接待的工作例会,及时向下级传达上级的指示,并将下级的意见予以反馈。
5、全面负责前厅接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的务。
6、掌握客人的动向及欠账结算情况,并配合有关部门采取相应行动,以避免跑帐、漏帐、坏帐的情况的发生。
7、负责每月有关报表的制作。
20xx年是一个机会年,要夯实管理基础,为酒店升级做足充分准备,进一步提高服务品质,优化服务流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌项目,制造服务亮点,树立良好的餐饮品牌形象。
一、优化婚宴服务流程,再次提升服务品质
将对20xx年婚宴整体策划方案进行流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整),对现场喜庆气氛进行包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。
二、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台
在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台,相互学习,相互借鉴,分享管理经验,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。
三、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况
20xx年将根据卫生质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进行相应的处罚,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。
四、以贵宾房为平台,制造服务亮点,树立优质服务窗口
将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升,主抓服务细节和人性化服务,并对贵宾房的服务人员进行结构性调整,提高贵宾房服务人员的入职资格,提升服务员的薪酬待遇,把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范,树立餐饮部的优质服务窗口,制造服务亮点,在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。
五、协助餐饮部经理,共同促进出品质量
出品是餐饮管理的核心,20xx年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作,共同促进出品质量。
六、调整培训方向,创建学习型团队
20xx年将对培训方向进行调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习相关信息,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。
七、优化培训课程,提升管理水平
20xx年的部门培训主要课程设置构想是:把20xx年的部分课程进行调整、优化,使课程更具针对性、实效性。
八、配合人力资源部,培养员工企业认同感,提高员工职业道德修养
积极配合人力资源部的各项培训工作,弘扬企业文化,培养员工对企业的认同感,提高员工的职业道德修养,增强员工的凝聚力。20xx年度工作的顺利开展,全赖于领导的悉心指导和关怀,也离不开人力资源部和行政部的帮助,更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望,希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正,能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点,希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶,使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去,展望未来,在新历开篇之际,我将继续发扬优点,改正不足,进一步提升管理水平,为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!
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