千文网小编为你整理了多篇相关的《物业管理主管岗位职责(推荐6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《物业管理主管岗位职责(推荐6篇)》。
第一篇：物业管理主管岗位职责
1、项目四害、餐饮外包方管理及费用结算；
2、协助物业经理开展物业品质管理工作；
3、与对口负责人对接，发布并管理各类发文文件，收集汇总提交各类文件、数据并形成报告；
4、及时更新客户资料；
5、受理客户日常事务申请，跟进处理事务进展情况，做好客户回访并形成文件；
6、负责园区内现场品质的把控，负责制定包括进行客服、秩序和环境等具体业务的流程、制度、规章等标准化建设；
7、定期对园区进行检查并形成可行性的分析报告；
第二篇：物业主管工作计划
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比北京市75%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥三、20xx年工作计划要点
20xx年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在XX年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。部门详细工作计划见附件一《20xx年客服部工作计划》。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
回顾XX年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。
第三篇：物业主管工作计划
保安部针对20xx年总结和分析工作情况，继续坚持以固强补弱和狠抓落实为中心，以做好安全和服务工作为前提，搞好团队建设。结合公司的发展需要和管理方向，做好小区的全面安防工作，保证人、财、物的安全，配合客服，加强对小区的巡查，提高整体管理水平。
工作目标
住客及公司综合满意度 95%；
无因管理责任事故率 0；
新员工岗前培训率 100%；
不合格项整改率 100%；
员工流动率≤20%（不包括非正常流动率）；
突发事件快速反应率为 98%；
非正常投诉率低于 2%。
1、 做好《百日安全无事故评比活动》方案的实施（20xx年11月1日至20xx年2月8日），
并全力配合做好二期水乡别墅外售和收楼工作及本部相关工作事项的接管，同时全面做好二期有关工作的服务和管理，树立保安队伍的形象。
2、 做好元旦、春节期间小区各项安防工作，节日前小区安全大检查，由主管领导负责；同时落实好春节期间主管领导巡查和值班；明确强调放假不放制度；组织和安排 好春节期间部门员工的业余娱乐活动。随着本部人员增加和三期宿舍篮球场地的修复完工，拟成立物业公司篮球队，既可丰富员工业余生活，又可为公司联谊公关比 赛做好准备。
3、 保安部将于1月份开展为业主或客人优质服务月活动，体现保安队伍的服务意识和服务热情，同时建立良好的口碑。
4、 做好一二期智能化系统投入使用的前期准备工作，建立和完善智能化系统的使用和管理制度，及时进行智能化系统操作规范培训，逐步改变完全靠“人防”的管理模式。同时设专人负责在监控中心上岗，保证小区24小时的监督和管理，提高安防标准。
5、 针对一、二期消防设备设施的分布和配备情况，更进一步完善设备设施管理和使用运作培训，同时加强日常消防培训和突发事件处理演练。根据实际情况将小区日常 安全管理注意事项、家居与森林防火、突发事件处理方法等安防常识制作后派发业主，提高安防意识的宣传和群防群治工作。
6、 做好人员的培养和储备工作。对保安员管理方向是力求转型和建设成为强有力综合型的队伍。结合保安职业特性，在年初人员流动高峰期前做好人员安抚工作，加强与人才市场、部队和保安学校的联系，做好人员补充储备工作。全年退伍军人占总 人数比例为75%，其它占比例为25%（保安学校、警校、武校人员）。发挥和利用现有人力创造最大价值，做好物业公司排头服务部门。
7、 加强骨干队伍的建设，拓宽员工知识面，条件允许组织骨干参观兄弟单位学习，查找自身问题，提高整体素质和层次，（骨干队伍）使用原则为能者上、庸者让，每季度开展工作自评，部门上半年工作总结时工作述职。
第四篇：事务员岗位职责
1.负责学校所有教学设备、设施的维修管理、更新、添置及学校的水电、设备的管理和维护工作。 2.负责通讯和采购，协助总务主任做好其他后勤工作。 3.兼任学校采购员、司机、学校传送公文交通员，负责校车保管、驾驶工作，在办公室主任和总务处主任的统一协调下出车，不得私自出车。 4.负责每日学校对外文件、资料杂志和其他资料的交换送取工作。 5.协助物业公司，做好校园的绿化、保洁、保安工作。 6.积极完成校长、主任交办的临时性工作。第五篇：物业主管岗位职责
职责：
⑴ 在公司总经理、区域总监的领导下，对所管区域行使管理、监督、协调、服务的职能;
⑵ 根据公司的总体目标，制订所管区域的管理目标、管理方针、重点工作计划、整体经营目标，并落实任务
⑶ 负责所管区域的整体经营，制订年度预算，并遵照执行;
⑷ 认真贯彻物业管理和服务的各项法规、政策，组织落实上级主管部门下达的相关件;
⑸ 依据管理体系标准要求制订检查计划，对各部门进行专项检查，并对不合格服务项目落实纠正、预防措施，接受业主大会和上级主管部门的监督检查;
⑹ 及时协调处理所管区域内顾客重大投诉，亲自跟踪回访，并上报上级主管部门;
任职条件
⑴ 大专及以上学历，工民建等相关专业毕业
⑵ 具有3年以上中、高档物业项目管理经理经验优先，具备工程设备管理经验优先
⑶ 熟悉、掌握国家有关物业管理方面的法律、法规及地方政策。
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第六篇：综合事务岗位职责
综合事务岗位职责
一、行政 文书 会务管理
1、承担制定并完善园区各项管理规章制度；
2、承担园区各类文件、公文、通讯及信函的收发、登记、呈批、传递、催办等工作；
3、拟定园区各项计划总结、方案、报告等园区综合性材料，草拟各项会议的重要文件、文稿及领导的发言稿等；
4、承担相关会议的组织安排，整理记录会议纪要以及承担会议决议事项的落实；
5、承担相关证照资质的申请、年审、续期注册及年检工作； 6、具体落实法律顾问对合同、诉讼等法律事务进行处理； 二、对外宣传 联络 公务接待等事务 1、承担对外联络、公务接待等工作；
2、承担园区网站、微信平台等宣传平台的运营维护，定期发布新闻稿、公告、通知等；
3、承担国家级、省级、市级及高新区报刊的投稿工作； 4、负责园区信息的播报及重要信息的报送工作； 三、办公用品 易耗品管理 1、承担印章证照管理工作；
2、承担办公用品、易耗品的采购和管理工作；
3、承担档案和资料的整理、归档、入库排架、保存等工作；
1 / 2 四、安全生产工作
1、承担对园区所属企业的安全生产工作的监督检查，发现安全隐患及时责令企业限期改正；
2、定期、不定期对企业暗访，严查安全隐患问题； 3、做好企业安全生产台账并定时更新 五、党建 工会工作
1、承担党建、纪检相关工作； 2、承担工会相关工作； 六、物业管理
1、落实新入驻企业租赁手续的办理及装修审批等工作； 2、落实企业房租收缴，承担园区欠费企业的沟通及清理工作； 3、落实物业租赁合同的整理归档等工作；
4、协调处理企业、物业公司及相关单位之间的矛盾； 5、组织落实固定资产的归口管理，并对所有固定资产进行整理、分类、入库、保存等工作；
6、承担园区设备、会议室等资产的出租与运维工作； 七、完成领导安排的其它工作。
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