千文网小编为你整理了多篇相关的《会务组人员各岗位工作职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《会务组人员各岗位工作职责》。
各岗位工作职责
签到组工作职责:
工作重点:记录客户资料,办理客户正常入场手续,会后送宾。
签到流程:
收费论坛标准,若论坛免费,则直接省略此流程: (1)已购票客户:问好—指引客户就坐—引导客户填写参会确认函—发座位牌、姓氏牌—(发资料)—引导进场
(2)未购票顾客:问好—指引客户到财务人员处购票—指引客户就坐—引导客户填写参会确认函—发座位牌、姓氏牌—(发资料)—引导进场 标准用语:
(1)“晚上好(或下午好),这边请签到,请用正楷填写您的姓名及联系方式。。。”(微笑甜美、动作大方,手指着签到表,按上面的内容指引客户填写)。
(2)“给张先生安排×个席位”(由指引客户填写资料的人员告之写牌、发牌的人员。此环节需根据客户来参会人数灵活组织语言、巧妙问到一共参会客户贵姓及职位,方便写姓氏牌)
(3)“×先生,请拿好您的坐位牌,对号入座,祝您学习愉快!” 客户签完到,但还没有进场时,由场外总监指引客户先做休息。
话术:“×先生,您好!请先到这边稍作休息,我们在×点统一进场”。请(笑容甜美,指引客户到休息的地方)。
5.客户在签到过程中,如客户有抗拒,签到人员可作简单处理,如不能解除,及时告知场外总监,由场外总监处理。 .注意事项:
(1)微笑问候礼节;动作整齐规范,可根据不同的节目更换问候语。
(2)引导客户填写资料时,每一项都须填写,客户在填写邀约人时不能提醒,在客户实在记不起时,可以提醒客户查询一下电话记录或短信记录,这时就请客户填写邀约人的电话,最后交给场外总监,由其确定。如客户留下的电话都不能确定或在这一栏什么都没填写时由场外总监处理(询问式)。如再不能确认,此客户视为孤儿单,中场和会后会由场外总监安排人员。
迎宾组工作职责:
工作重点:展示公司形象,笑容甜美,给参会顾客以亲切感,指引客户乘电梯到达会场。会后会送宾。
标准用语:1,楼下:“晚上好(或下午好),请问是参加世元投资论坛的吗?8楼有请”(手指引向电梯,给客户按好电梯) 2,楼上:晚上好,请问是参加世元学习的吗?这边请。(手指向签到台)
迎宾组组长及时与场外总监沟通,告知客户到达情况。 注意事项:微笑、问候、礼节,动作整齐规范,可根据不同的节目更换问候语。
场内总监职责:
首先对场内所有岗位工作细节必须全部熟悉。 待集合完毕后,组织场内所有助教再次强调工作注意事项。
组织场内助教对场内进行布置(易拉宝、主题横幅、副横幅、桌椅、座位排、纸、笔、水杯、茶水、投影仪幕、讲台、讲师电脑座位的准备及摆放)。确定场内温度(在过程中根据实际情况再调节)。
对DJ工作一定要反复检查,确保不出任何问题并严格控制场内温度灯光。
与总指挥一同熟悉讲师课件,确认中场沟通,气势展示,会后会沟通的进行时间。
待场内布置完毕后,组织助教进行演练,统一话术,纠正各岗位细节动作。
客户进场后对场内进行监控,对场内突发事件进行处理,处理不了的及时通知总指挥。 把握讲师上场,中场沟通,势气展示,会后会沟通时间、及时与场外、后勤进行沟通,提前做好准备,确定进门时间后打开门组织进场。
在放碟过程中及时与DJ沟通,确定音量。 会后会沟通开始后,组织伙伴进行补位。
在研讨会过程中,观察客户听课感受,记录反应较好客户的座位号,告知场外,让场外与投资顾问联系并告知情况,方便其会后会沟通。
在研讨会过程中如有客户离场,及时通知场外、后勤并告知座位号码,要求补位。
会后会沟通开始后,组织伙伴进行补位。
观察所有场内助教工作情况,推选出场内优秀助教,不能由私心。
总结时,对当天场内整个工作进行总结。
讲师接待流程:
讲师接待工作以照顾好讲师食宿,保证讲师良好状态,同时对营销活动的细节沟通增加现场成交率为目的,以合理使用费用为原则,根据接洽时所了解到的接待需求与具体的情况进行妥善安排,如:
(一) 提前预订好酒店:舒适、方便,能上网,水果适当安排。
(二) 安排课前餐:时间尽量充裕,地点提前预订,菜式主要以讲师口味为准。
(三) 预留讲师课前小休、状态调整、补充水分、妆扮等时间。
(四) 必须安排讲师休息室。
(五) 尽量安排助教休息区,以便讲师与内部工作沟通。
(六)讲师特助与主持人需提前与讲师沟通课程内容及需要配合事项
(七) 公司营销负责人应提前与讲师协商营销方案及现场配送活动的细节,一切为了成交而准备。
主持人
注意事项
(一) 主持稿
1、稿子需经公司和讲师审核通过,主持人不可随意自行更改或添加;
2、主持人必须提前熟练台词,同时反复演练主持流程。 (二) 开场基本流程
1、上台站稳、问好;
2、自我介绍(简单);
3、代表主办单位表示欢迎;
4、暖场(互动、调动气氛、设计一些问话);
5、纪律说明——主持人需看着所有现场客户掏出手机调至震动;
6、介绍主办单位;
7、讲师的塑造;
8、请出讲师;
9、退场:讲师上台时上前握手(右手),双手递麦(手势下文说明),倒退1至3步(视舞台大小而定)后从最近一侧的通道(绝不允许从中间)退场。
1、主持人强调课程进行中不添茶水,中场统一安排——助教需提前跟酒店服务员确认,现场最好能放矿泉水;
2、上半场结束前三分钟,主持人需在台下等候讲师;
3、主持人需重视妆扮——白天淡妆,晚上可稍浓,服饰需大方、职业、有别于其他助教;
4、女主持在讲台上需特别注意站姿,如:丁字步;
5、主持人给讲师递麦的手势
(1)一只手握着尾端,一只手托着麦头; (2)与水平线成30度角,握低托高;
(3)握的一边靠学员,托的一边靠舞台里侧,主持人需提前确认讲师从哪个方向上讲台,以调整握麦与托麦的手势; (4)递麦时,不作双手平托,不允许主持人双手抓麦的中间位置。
DJ (一) 硬件保障
1、保障音响无障碍,电池电量足;
2、需安排监听音箱(或者有音箱面向讲台,老师试麦时检查);
3、所有与研讨会相关的电源插头必须用胶带固定;
4、确保至少2支麦,当面换上新电池——讲师麦需选用音质最佳的专用麦;
5、提前将音响效果调制最佳状态,避免因为操作出现的故障;
(1) DJ课前要反复演练播放所有会务音乐;
(2) 音量大小都要一步到位,不能拖泥带水,需用标签纸进行定位;
(3) 音量大但不刺耳、不吓人。 (二) 曲目与音量的配合
1、主持人上场音乐需大声,讲师上场音乐不能太大声
2、激情派的讲师可配激情音乐,斯文派讲师可配舒缓音乐;
3、若讲师需要播放视频需注意如果老师视频间要说话就将视频声音调小反之则可大声
5、终场促成时的音乐大小需适宜,以减弱邻桌客户沟通的干扰为标准,需提前做好标记。
灯光师
1、必须熟练操作每个开关(提前测试),确保什么开关是什么电源,严格杜绝关灯时将电脑、投影机、音响的电源。
2、开关灯时必须一步到位。
守门组
1、严格把门,不许非签到客户、外人出入;
2、进场时向客户问好及作课程提示(如:“您好!请佩戴好您的学院牌,对号入座”);
3、从第一个客户进场开始,严禁助教等内部人员随意出入。
站位:
1、人员要求:
(1)两组,每组男女各一名助教,上下半场各由一组负责 (2)形象好、状态好、积极响应课程气氛
2、位置:会场中间两侧各站一名;
3、职责:跑麦、临时客服、纪律监督(如“制止场内打电话”)
讲师护送: (一) 人员要求
在与讲师确认的前提下,可安排两名男助教,健康活力,着工装,大方护送。 (二) 上场护送
1、随讲师前后方,激情鼓掌,大方但不夸张
2、护送人员护送过程需以讲师为重点,不看两边,不能有小动作;
3、护送人员不许跟着讲师上讲台,护送到讲台前后,从最近一侧的通道退离;
4、退场时,护送人员在台下等候讲师,随其身后一起退离。
讲师茶水
1、 以讲师需求为主,如茶、果汁、枇杷膏、水果、抽式纸巾等,两套(休息室、讲台各一套);
2、水杯用贴纸标明饮品,以便讲师饮用。 (二) 送茶水
1、讲师上台后1分钟内,茶水送上;
2、中场休息时退掉讲台茶水,下半场开始是按开场 一样送茶水;
3、课程进行中不用换茶水;
4、休息室的茶水随时保障,同时配合好讲师的水温需求。
会务总结:
(一) 课程结束后,由会务总指挥、营销总监以上高管负责主持总结工作——如受时间或场地限制,需在可安排的情况下第一时间总结。 (二) 内容
1、过单:过滤分析到场的每位客户——重点分析准客户与意向客户,无意向客户略过;
2、总结会务:表彰好人好事,提出可以提升的空间。 (三) 短信跟踪,内容参考如下:
1、时限:总结会议结束半小时内,务必进行短信跟踪服务;
2、对象:现场开户、有意向开户的客户——现场开户的客户由当地客服发,有意向的客户由学习顾问亲自发;
导语:关于会议服务人员岗位职责,需要负责会议室日常检查,每天进行日常的会议室巡查制度,检查内容:会议室内文具、网线、电话等物品摆放整齐,增补相应的文具等等;下面由小编为您整理出的相关内容,一起来看看吧。
1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;
2、上岗应统一着装,佩戴工牌,做好会议接待服务工作;
3、仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务,使用礼貌用语。
4、会前,根据客户要求,做好会前桌椅、灯光、空调,音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作;
5、会中,应随时满足宾客的服务需求,原则上每15分钟添加一次茶水。
6、会议结束时,及时收拾清理茶具,整理桌椅,关闭照明、空调等设施。检查时候有客人遗留下来的物品。如有遗漏应及时联系相关人员。
7、负责各会议室之间的工作协调配合。
8、组织会议中心接待员做好每日会场清扫保洁工作,包括地面门窗,桌椅,植物及部分室内设施并及时发现问题。
9、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作,采取积极有效的方法,设法降低各类物资、能源耗损;
10、负责员工的日常部门培训和纪律教育,确保员工安全正确地*作,言行举止符合酒店相关制度的要求;
11、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识;
12、负责员工的排班、考勤和休假的初审工作,根据客情需要及员工特点,安排日常工作,发现日常工作中发生的问题要及时汇报与处理。
13、完成上级安排的其他工作。
1.会议服务人员每天提前30分钟上班到岗,上岗时应统一着装,配戴工牌,并做好会议接待准备(包括会议电脑音响设备检查)。
2.会议服务时应仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务、礼貌用语
3.负责相关会议室的保洁,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施,应及时发现问题,发现问题后联系相关的保洁人员。
4.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品(办公用品)、桌椅、照明、空调设施的准备。
5.负责会议期间的茶水、果点服务,保*宾客的随时服务需求。
6.倒茶时依照先宾后主、先主席台上后主席台下,从左往右的顺序,在来宾的右手位上茶。
7.会议中应随时满足宾客的服务需求,原则上每15分钟全部添茶一次。
8.会议结束及时收拾清洗茶具,整理桌椅,关闭照明、空调设施后方可离去。
9.负责会议结束后的清场工作,检查是否有客人遗留下来的物品,如若有遗漏应及时联系相关人员。
10.负责各会议室之间的工作协调配合。
11.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好,有问题及时向各部门人员汇报。
12.会议室用茶具每星期大洗、消毒一次。
13.对葛沽文化要有一定的了解,这样可以更好的对葛沽规划展览馆的讲解工作做到灵活掌握。
14.对于瓶装矿泉水的使用、发放要有要求,除去会议开会时需要,对于无会状态时,个人需要时不得发放,保*库存有2箱矿泉水。
14.完成领导交办的其它任务。
1、在会议中心主管的领导下,负责各类会议的接待、服务工作;
2、遵守酒店各项规章制度,用《员工手册》的规定规范自己的行为;
3、根据会议接待单相关内容,配合会议主办方做好会场布置及会议前期各项准备工作;
4、遵守服务程序和服务规范,热情、主动、有礼貌地接待客人,提供令客人满意的服务;
5、工作中仪容整洁,按会议要求认真做好各类会议的接待、服务和协助结账工作;
6、负责会议中心的清洁卫生工作,保持环境整洁,空气清新;
7、负责会议中心的设备、设施正常使用,定期维护保养;
8、参加酒店和部门组织的培训;
9、服从管理,随时听从上级的工作安排。
会务文员岗位职责
1、 目的
为了完善和规范学校会务服务的统一管理, 明确会务岗位工作的职责,提高会务的工作责任意识,营造温馨、轻松的环境和氛围,为客户提供优质的会务服务,特制订本指导书。
2、职责:
1、项目主任负责对本制度执行过程进行监督和指导。
2、项目主任或公司领导负责对本制度每月不少于一次进行不定期抽查,发现问题及时给以处理。
3、 岗位设置
1、每天值班时间为8小时制,值班时间为早07:30-12:00;下午2:00-5:30.
4、 岗位着装及礼仪
1、统一着公司服装。
2、当班期间需保持良好精神状态和仪容仪表,头发要梳理整齐、干净,不得染发或留怪异发型。
3、 举止文明、大方端庄、精神饱满,不得在当众伸懒腰、袖手、叉腰或将手插入衣(裤)袋;
4 、回答客人询问时,应主动热情,言简意赅。使用“您好,请问有什么需要帮忙吗,请您稍等,请您慢走,”等文明用语。
5、 方法和过程控制
1、会务人员在项目主任的直接领导下,负责学校会议接待、后勤、协助项目主任完成学校交代其他任务等工作。
2、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作。
3、上岗应统一着装、佩戴工牌,做好会会议接待服务工作。
4、仪表清洁、举止端庄,保抢救持微笑服务,使用礼貌用语。
5、会前根据客户要求,做好会前桌椅、灯光、空调、音响和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作工作。
6、会议结束时,及时收拾清理茶具、整理桌椅、关闭照明、空调等设施,检查
是否有客人遗留下来的物品,如有遗留及时联系相关人员。
7、负责做好每月会议中心物资的盘存及统计工作,采取积极有效的方法,设法降低各类物资,能源的耗损。
8、熟悉会场内各类设施设备的使用维护的基本常识。
9、注意收集顾客的意见和建议,对于出现的疑难问题及其状况,及时向主任汇报。
10、完成上级及校方安排的其他工作。
会务服务员岗位职责
1.负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。
2.负责会议室设备及服务用品的检查及报修。
3.负责保持会议室与服务区的干净整洁。
4.负责会后的会场整理。
5.负责会议室条幅,指示牌的摆放及悬挂。
6.负责杯具的清理及消毒。
7.负责本岗位绿色植物的养护工作。
8.负责家具的定期保养工作。
9.负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。
10.负责使用清洁工具的保养及维护。
11.负责会议临时更改信息的通知及发放。
12.完成上级交待的其它工作。
会议服务人员岗位职责2016-06-29 14:21 | #2楼
1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作;
2、上岗应统一着装(包括发型、服装、鞋子),应在会议前半小时到会议室整理内务,做好会议接待服务工作;
3、仪表清洁,举止端庄,保持微笑服务,使用礼貌用语。
4、会前,根据会议要求,做好会前桌椅、茶具和会议用品等设施及各项服务工作的准备工作;
5、会中,应随时满足参会人员的服务需求,原则上每15分钟添加一次茶水。
6、会议结束时,及时收拾清理茶具,整理桌椅,关闭照明、空调等设施。检查时候如有参会人员遗留下来的物品,应及时联系相关人员。
7、负责各会议室之间的工作协调配合。
8、服务人员要做好每日会场清扫保洁工作,包括地面门窗,桌椅及部分室内设施并及时发现问题。不得人为损坏室内桌椅、茶具等设施。
9、服务人员不得擅自离岗;不得迟到、早退、旷工。(按照季节规定的上班时间执行)
10、工作期间服务人员不得做与工作无关的事情。
11、制定节假日的排班工作、严格执行考勤和休假制度,根据工作情况,安排日常工作,在日常工作中发现问题要及时汇报与处理。
12、服从上级领导的安排,不得敷衍上级,按规定完成上级安排的工作。
13、服务人员在工作期间应按规定执行以上条例,如有违反,两次以内给予警告,三次将给予人民币20元的处罚。
会议服务员岗位职责2016-06-29 16:43 | #3楼
注意个人仪容仪表,礼貌礼节;做好与营销部的沟通工作。
1. 打扫会议室卫生(包括门,窗,地面,地角线,柜子,衣架,台面,绿植,衣帽间,备餐间等)使门,窗,地面,柜子,台面无杂物;地角线干净,绿植无杂物。保持良好的卫生环境。
2. 若有客人看会场要尽量陪同,记录好客人要求及标准并向领导反应情况。
3. 有会时按照会议通知单摆好台形,检查设施设备是否完好,检查台面卫生,会场卫生;检查贵宾室,卫生间卫生,为会议做充分准备。
4. 会中按照会议服务流程做好接待工作。
5. 会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。
6. 关闭设施设备,将会场收拾到无会标准
会议服务员岗位职责2016-06-29 23:29 | #4楼
1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗,上岗时应统一着装,配戴工号牌。
2.做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。
3.负责相关会议室的'保洁,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。
4.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。
5.负责会议期间的茶水、果点服务,保证宾客的随时服务需求。
6.负责会议结束后的清场工作。
7.负责各会议室之间的工作协调配合。
8.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好,有问题及时向站长汇报。
9. 负责局领导办公室服务。
10.完成领导交办的其它任务。
篇一:广告公司岗位职责
一、负责公司的全面工作。
二、负责制定公司的年度计划,並提出实现年计划的具体实施方案;不断拓宽客户资源、不断拥有市场份额、不断提高企业经济效益。
三、要直接参与重大合同的签定、重大项目的洽谈、重大客户的接待,经常与部下研究广告策划方案,使之新颖、独特,注重其实效、注重其效果、注重其反响。
四、对公司员工有招聘权、调动权、升降级建议权、批准额度内的资金审批权、与*相关部门的业务联系权。
五、注重企业形象、讲究企业诚信、不做虚假宣传、客观反映事物本来面目,让老百姓口服、心服、折服,让精神文明之花开在诚实的沃土上。
平面设计师岗位职责
一、平面设计师在总经理的领导下,负责公司承揽广告之平面设计工作,对总经理负责。
二、根据广告的内容、达到的目的、收到的效果而考虑该广吿平面设计之思路、步骤、方案,方案确定后应交总经理审核。
三、方案经总经理审核后,应与其文案进行衔接,达到图文并茂、交映相辉、浑然一体、相得益彰、引人注目之效果。
四、设计师在设计时应虚心聆听、征求客户之意见,并尽可能予以釆纳,如意见不同时应向客户作耐心的说明和解释,求大同、存小異,尽量达到*统一,收到事半功倍之效果。
五、负责具体业务(客户)平面设计资料的管理。
六、保*印刷业务排版合理,减少印刷物料浪费。
七、要努力学习先进的平面设计新工艺、新技术、新方法,学以致用,不断提高其业务水平、设计能力;还要在设计时不断地有所开拓、有所突破、有所创新,在现有的基础上再上一个新台阶,做到客户满意、公司满意、自已满意。
篇二:广告公司岗位责任制
前言部分:
为了公司更好的良*发展壮大,鉴于公司现状,特此对各部门重新整合,明确部门职能以及职位职责,列表如下
现有架构如下:
总经理办公室:总经理副总经理董事长助理
行政部:行政主管行政前台
财务部:会计出纳直接负责人:总经理
业务部:业务总监业务主管业务员
设计部:设计主管设计策划
工程部:工程部经理工程部执行工程部业务员
各部门更新之后岗位:
总经理办公室:总经理副总经理总经理助理
行政人事部:行政人事总监行政人事文员前台(采购、仓管)财务部:财务总监会计出纳
业务部:客户总监ad客户经理am客户主任ae
设计部:设计总监设计策划
工程部:工程部经理工程部执行工程部业务员
一、管理层
总经理办公室——总经办,包括总经理、副总经理、总经理助理
部门职能:负责保*公司日常内部管理及考核、评估负责公司重大员工活动的组织与策划根据公司发展要求维护、发展和传播企业文化负责与*相关职能部门的关系协调与处理负责公司法律事务的对外接洽与法律顾问的管理
〖总经理岗位职责〗
01、有公司的最高决策权及人事的任免权。
02、公司战略目标和年度目标的制定、实施及*。
03、公司运营情况和行政机制的调控。
04、对公司各部门的月、季、年度业绩评估、考核及意见批示。
05、对公司中层的日常工作管理及月、季、年度考核、评估。
06、大客户的相关业务洽谈工作配合。
07、对外相关职能部门的联系工作及关系维护。
08、公司各类活动的审定,广告投放的审定。
09、公司季、年度工作总结报告。
〖副总经理岗位职责〗
◆直接上级:总经理
◆主要职责:协助总经理日常工作及对公司的全面管理
◆直接责任:对本职岗位工作的流程、质量与结果负责
◆直接权力:
01、对公司日常工作管理质量的考评与奖惩的动议权
02、对公司日常工作管理的建议与协调权
03、对公司管理问题的监督(批评)与建议权。
注:以上01、02、03条均以文字方式交到行政部由总经理处理
◆直接工作:
01、协助总经理对公司战略目标和年度目标的制定、实施及*。
02、协助总经理公司运营情况和行政机制的调控。
03、协助总经理对公司各部门的月、季、年度业绩评估、考核及意见批示。04、协助总经理对公司中层的日常工作管理及月、季、年度考核、评估。05、总经理外出或无法与总经理取得联系时的总经理执行权。
06、协助总经理对大客户的相关业务洽谈工作配合。
07、协助总经理与对外相关职能部门的联系工作及关系维护。
08、协助总经理关于公司各类活动的审定,广告投放的审定。
09、本职位季、年度工作总结报告。
〖总经理助理岗位职责〗
◆直接上级:总经理
◆主要职责:协助总经理日常工作及对公司的全面管理
◆直接责任:对本职岗位工作的流程、质量与结果负责
◆直接权力:
01、对公司日常工作管理的建议与协调权
02、对公司管理问题的监督(批评)与建议权。
注:以上01、02条均以文字方式交到行政部由总经理处理
◆直接工作:
01、协助公司战略目标的制定、实施及*。
02、各部门工作情况的月度汇总和行业、市场的发展动态的分析、提炼、上报。03、对外相关职能部门的联系工作及关系维护。
04、总经理及副总经理均外出或无法取得联系时的总经理执行权。
05、按照总经理要求,撰写关于公司综合*的报告、报表、总结、计划、决议等文件公函,并且做好相应会议记录以备总经理随时查询。
06、本职位月、季、年度工作总结及建议报告。
二、行政人事部
包括行政人事总监、行政人事助理、前台文员、采购专员、仓管专员。
暂时采购、仓管的行政职能由其他人兼职,在此单列出来以备,后期如若公司规模扩大可能需要*出来人事专员。
部门职能:
1、行政人事部负责对公司的日常事务进行全面的管理;
2、对业务部门进行行政、机要监督;
3、提供行政后勤服务;
4、建立与完善行政人事制度;
5、具体负责公司考勤管理、人员的录用与解聘、员工考核评定、劳动合同管理、日常采购管理与执行。
〖行政人事总监岗位职责〗
◆直接上级:总经理
◆直接下级:行政人事助理、前台文员、采购专员、仓管专员
◆主要职责:配合总经理对公司日常事务、行政及人事的管理
会议服务员的岗位职责是什么呢,下面小编为大家精心搜集了关于会议服务员的岗位职责说明书,欢迎大家参考借鉴,希望可以帮助到大家!
会议服务员岗位职责一
注意个人仪容仪表,礼貌礼节;做好与营销部的沟通工作。
1.打扫会议室卫生(包括门,窗,地面,地角线,柜子,衣架,台面,绿植,衣帽间,备餐间等)使门,窗,地面,柜子,台面无杂物;地角线干净,绿植无杂物。保持良好的卫生环境。
2.若有客人看会场要尽量陪同,记录好客人要求及标准并向领导反应情况。
3.有会时按照会议通知单摆好台形,检查设施设备是否完好,检查台面卫生,会场卫生;检查贵宾室,卫生间卫生,为会议做充分准备。
4.会中按照会议服务流程做好接待工作。
5.会后先要检查是否有客人遗留物品并上交。
6.关闭设施设备,将会场收拾到无会标准。
会议服务员岗位职责二
1.负责会议前的准备茶水、会议用品等工作。
2.负责会议室设备及服务用品的检查及报修。
3.负责保持会议室与服务区的干净整洁。
4.负责会后的会场整理。
5.负责会议室条幅,指示牌的摆放及悬挂。
6.负责杯具的清理及消毒。
7.负责本岗位绿*植物的养护工作。
8.负责家具的定期保养工作。
9.负责客人遗留物品的收集整理并及时上报。
10.负责使用清洁工具的保养及维护。
11.负责会议临时更改信息的通知及发放。
12.完成上级交待的其它工作。
会议服务员岗位职责三
1.会议服务员每天提前15分钟上班到岗,上岗时应统一着装,配戴工号牌。并做好会议接待准备(包括会议音响设备检查)。
2.负责相关会议室的保洁,包括地面、门窗、桌椅、植物及部分室内设施。
3.负责会议开始前的茶水、果点、会议用品、桌椅、照明、空调设施的准备。
4.负责会议期间的茶水、果点服务,保*宾客的随时服务需求。
5.负责会议结束后的清场工作。
6.负责各会议室之间的工作协调配合。
7.负责会议室照明、空调、饮水设施是否完好,有问题及时向站长汇报。
8.负责局领导办公室服务。
9.完成领导交办的其它任务。