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第一篇：大客户销售经理岗位说明书
大客户销售经理是指企业为某个集团大客户提供的特别销售服务的人员，
大客户销售经理岗位说明书。第二篇：篇三大客户各岗位职责和部门业务流程
大客户专员岗位职责
1、 负责租赁公司、公司、政府部门事业单位等大客户的'开发、跟进协调工作；
2、 制定个人工作计划并完成公司分配的销售业绩；
3、 维护客户关系，定期拜访客户；
4、 及时反馈客户信息，帮助客户解决问题；
5、 完成大客户销售任务目标，不断优化大客户的开发及运营管理；
6、 调查分析潜在大客户；
7、 统计分析现有客户的需求及信息资料；
8、 协调公司与客户之间的关系，提高客户满意度；
9、 协助上级领导开展其他运营管理工作。
大客户业务主管岗位职责
1、在公司安排下，负责所在区域的终端大客户招商工作和日常客户维护工作；
2、协助公司对其所签大客户的订单管理、跟单统筹等工作；
3、协助公司不断完善、优化大客户的开发及运营管理制度及流程；
4、协助公司不断优化对大客户市场资源配置，节约成本；
5、协助公司及时处理大客户投诉及售后服务工作；
6、具体协调和衔接对大客户的支持和保障工作；
7、协助上级开展大客户部工作。
大客户总监岗位职责
1、根据总经理的要求，完成公司下达的业绩指标，带领大客户团队完成年度销售任务；
2、拓展公司大客户市场和销售业绩，开发新客户，增加公司营业收入；
3、负责大客户部全面管理工作，制定完善的工作流程，确保日常工作有效实施，对团队业绩负责、对管理失误负责、对问题事故负责；
4、定期向总经理提交客户需求情况分析报告及调研报告，为公司的总体经营部署提供可靠依据；
5、需求引导与挖掘：以客户和市场为导向，能独立进行与客户的深度沟通，完成对客户需求的启发式引导；
6、负责把控项目运作推进程度，监控项目运行进度，协调策略团队为客户定制相关方案，全面负责提案工作；
7、领导、建立与健全和客户、上级主管部门间顺畅的沟通渠道，处理各环节相互之间事务矛盾和问题；
8、负责客户公共关系工作，与大客户建立良好的合作关系；
9、合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成。
第三篇：大客户经理岗位职责及岗位目标优秀
大客户经理岗位职责及岗位目标
按照服务流程规定开展接待工作，遵守财务制度，熟练掌握业务系统软件及办公设备使用；
解答客户疑议，维护会员客户及集团客户关系，执行并满足日常工作职责。遵守并执行本岗业务流程及公司的各项规章制度，并对自己所负责的业务流程工作承担相应责任。
1、协助销售经理制定每月的销售计划，按月按季完成，每日查看销售通报。
2、按照销售经理制定培训计划，定期进行培训包括：（产品培训、市场营销相关知识培训等）。积极参加各项培训，提高自身的专业技能和综合素养。
3、对每日接待工作进行自检、自查（如客户登记表、客户回访表等），认真执行销售流程、业务流程。做好信息上报工作，确保会员及集团客户的资料完整性，认真填制各种销售报表。负责会员及集团客户的来电记录，来信、来函的收集归档，并将信息及时收集存档，并对客户信息建档管理和资源保密
4、严格执行销售经理组织安排的市场营销活动，并对活动进行跟进，及时向销售经理进行活动信息反馈。
5、开发、搜寻新的目标客户、扩展潜在大客户及集团客户。
6、开发销售渠道、与销售经理沟通，选择正确的客户拓展渠道。配合公司开展的外展、外拓工作，并配合销售经理开好晨会，夕会，周会，月会工作。
7、维护客户关系，定期拜访客户。负责协助解决客户投诉。热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。对客户满意度负责，端正工作态度和服务态度、提高销售能力和销售质量，处理好相关投诉。对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
8、及时反馈客户信息，帮助客户解决难题。负责受理客户提出的预约维修请求及向客户提出预约业务办理建议，接到客户预约时，及时办理预约手续并提供预约服务。向客户申请预估时间和预估费用，负责报修项目的明细报价及费用解释。
9、调查分析潜在大客户及集团客户。负责销售统计及信息反馈。负责建立、完善用户档案，建立联系顾客的名单。确保数据的准确性、及时性（例：客户信息、潜客分析、潜客跟进、订单及成交订单），严格执行公司各项规章制度，及各项业务流程。
10、协调公司与会员及集团客户之间的关系，提高客户满意度。
11、及时了解产品库存明细，及时上报部门负责人。
12、引导、受理会员客户及大客户预约工作，负责预约准备工作的落实，向客户申请预估时间和预估费用，负责报修项目的明细报价及费用解释。负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
13、不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
14、完成部门负责人交办的其他相关工作。
15、每日评估自己的工作，每月总结工作并上交主管领导。
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