千文网小编为你整理了多篇相关的《社群运营岗位职责描述(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《社群运营岗位职责描述(范文六篇)》。
第一篇：社群运营方案说明
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- 社群运营 1.建立社群
在建立社群前，先要确定社群目标，它是一个社区后续所有运营策略执行的基础，方向不对，努力白费。
比如我们一开始就确立了如下目标 创立 10 个以上的普通社群（100-150人/群） 沉淀出 500 -800个忠实用户
建立一个对我们健康食品完全忠实的粉丝群体 UGC 体制的初步形成 实现产品销量转化
确定完目标之后，开始建立社群。
把产品社群分为：普通社群和 VIP 社群，普通社群下又有 3 种类型的社群：综合社群、区域社群、类目社群。
要根据产品属性，群发展规模，建立不同类型的社群
1）普通社群
普通社群主要有 4 个作用：聚集营养兴趣用户；用户沉淀与引导；VIP 社群的分类引导；销售转化等。
普通群可以分为 3 类：
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等到规模扩大后，就可以开始考虑类目社群，或者地方性社群。
比如开始我们建立的是全国健康食品交流群，后来群的规模不断扩大，我们发现很多群友的诉求不同。根据产品属性单独成群（白藜芦醇、海豹油、蔓越莓、深海鱼油、维生素E等），所以需要我们建立不同类目社群，方便精细化运营。
运营过程中肯定会发现，即使群规再严厉，依旧有用户发广告，所以我们单独建立广告群。用户有需求，我们就要尽力解决、满足用户。
2）VIP 社群
VIP 社群是普通社群的进阶，是整个社群的核心部分，主要分为两类：一类是产品变现；一类是核心管理群。
PS：进入VIP社群需要筛选，设定VIP群进入条件。因为VIP群中的服务及福利相对较高（传说中的种子用户群）。
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第一类VIP社群：这部分人已经为我们的产品付费，把他们拉到 VIP 群里，更加方便以后提高复购率的转化。
第二类VIP社群：群内活跃用户，经常出来帮助解答疑惑。这种用户对我们群的粘性比较高，后期我们可以把他们发展成我们的群管理人员，降低我们的成本和工作量。
PS:普通群运营1-3月后，即可开始沉淀、筛选VIP用户。
VIP社群条件：
VIP社群福利：
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2.如何建立有序、活跃的社群
平常群内没有人讲话，一有消息就是广告，无关图片、视频。是因为没有建立群规？还是因为管理出了问题？从 4 个角度进行分析，如何打造有序、活跃的社群。
1）群规制度
群规除了让规范群秩序，方便管理之外，还会对用户进行深度筛选，剔除无效用户，选出忠实用户，所以在建群之前就要确定群规。
一般群规涉及两个方面，一是群介绍，二是具体群规。
我们的群介绍包括3个方向：我们是谁；加入我们群对你有什么好处；介绍群主。 群规包括3个方向：引导群名片修改、激励分享、说明禁止事宜。
群介绍模版：
欢迎新来的朋友，本群主要功能：
① 本群为xxx保健食品交流群，在这里欢迎大家分享产品服用问题、日常营养保健知识、产品购买问题、商家活动问题等。（我们是谁）
② 在这里，我们会定期举办各类活动，也会邀请专业营养师为大家开设保健营养课程。 当然，我们也会定期推出特价产品，让大家可以享受到最大的优惠。我们不一定会刷屏，但一定会让你在这里开心。（加入我们有什么好处）
③ 本群由xx和他的群主共治，只谈健康~~~欢迎多多分享。（介绍群主） 具体群规模板：
① 进群在名字前后加上所在地、所需产品，方便大家沟通。（修改群名片：西安-xxx-白藜芦醇） ② 鼓励晒产品图（收货、服用、好评）晒图有奖。
③ 可邀请身边有需要的朋友们一起进群分享，邀请有奖。（激励分享） ④ 禁止发与本群宗旨以外的商业性广告，尽请谅解。
⑤ 如需投票及砍价等其他活动，私信群主，群主同意之后可发至群内。
⑥ 现在网络不安全，群内以任何名义要求添加各位微信好友的，一定要慎重考虑添加或者向群
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主举报，如果很熟悉，可忽略这条。
⑦ 本品牌有多个交流群，最多可加两个群（综合群1个，分类群1个），不要重复进群，因为那样你也会很烦。
⑧ 如有发现违规，将会立即被移出群。（禁止事宜）
请大家一起维护这里的和谐氛围。感谢大家的信任、支持以及配合，谢谢！
PS：想要用户不发广告，首先自己就要做到。如果用户违反了群规，一定要第一时间踢出去，并在群内说明。（后期可以引入其它普通群，留群查看）
2）群主制度
在群介绍的那部分，我们提到过群主。群主在社群里起着 KOL 的作用，不过只有群主，不能保证群的正常运行，所以我们要建立群主制度。 群主分工图：
从上面这张图里可以看见，群主制度有 3 个层面：总群主、分群主、管理员。 ①总群主
需要对所有群的活跃、产品转化率负责。 ②分群主
分群主相当于每个群的老大，主要负责协助总群主管理相关社群、开展话题讨论、策划活动等。 前期由于群刚刚建立，分群主应该由公司员工负责，有助于管控社群，并且建议一个分群主管理 2 个群，后期群规模扩大，可以筛选出一些活跃成员，给予相关福利或工资，请他们担任，建议一个分群主管理 3-4 个群。
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③群管理员
一个分群主管理 2-4 个社群，精力肯定是不够，还需要有管理员来做日常工作，维护群的正常运行。
群管理员主要职责：
3）群活动机制
群规和群主制度，能够帮助建立规范有序的社群，但是群内活跃度及用户粘性是需要另一种方式进行升级维护。
定期活动包括基础活动：比如线上讲座、试用活动、晒图有奖、邀请有奖，培养用户的分享、邀请习惯。如果资金预算理想，还可以开展其他更具有吸引力的活动。 不定期的活动包括各类趣味促销活动，主要是为了提高用户活跃和粘性。
活动峰终定律：是用户对产品体验的记忆，由 2 个方面决定：峰值（无论正向还是负向）、终值。所以需要开展不定期的线上活动，制造惊喜感（制造峰值），让用户觉得我们的群有价值。
3.如何高效运营社群
冷启动阶段如何拉新？怎么让用户留下来，并在我们的网站消费？这是最核心的问题。为了完成这 3 个目标，我们将过程拆分为 2 个阶段：
第一阶段
1）目标
● 完善拉新引流方法，逐步掌握留存技巧
● 建立 5 个 300 人以上的群
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●将相关群管理员落实到位（2 个兼职群主、5 个兼职管理员等）。 2）拉新 ① 拉新渠道
建立社群后，第一步工作就是拉新。当然，肯定不是盲目的拉新，花费较高的人力成本不说，拉新效果还差。
首先将拉新渠道分为自有平台和其他渠道。
PS：对于冷启动的产品，建议先从自有平台和其他免费渠道入手，后期可开展付费、互推合作。 ② 拉新执行
每个平台的规则都不一样，比如微信不能同时拉很多人，否则会遭到封号。 a.微信小号
因为我们把要把所有平台的用户，引流到微信群里，为了防止一下加太多人被封号，要注册微信小号（注册数量，视群规模而定）。 b.今日头条引流
所有文章末尾，全部留分群主的微信号（包括分群主的小号），分群主逐步将相关群友，拉到指定微信社群。 c.贴吧引流
贴吧主要通过大号+小号的引流方法，来吸引部分流量。
注册 20 个以上的号，其中 1 个网红号，2 个无广告号，5 个主要广告号。其余为顶帖小号。 网红号相当于 KOL，拉新效果自然不用说，但是不能经常打广告，所以需要小号来做日常引流。
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小号又分为无广告号和广告号。 贴吧引流的 5 个具体步骤：
购买帐号：购买第一批帐号（20 个），用来注册相关帐号；
养号：将每个号培养成 5 级以上的帐号（通过评论、发帖、跟帖等活动）； 无主贴吧搜集：搜集 10 左右的无主贴吧，进行硬广和软广的发布； 有主贴吧引流测试：每天定期测试一种方法。 3）活动拉新和促活
根据群活动机制里，已经计划完善的活动方案执行。
● 邀请有奖活动（奖励红包，邀请 5 个人进群即有奖励）； ● 晒图返现（连续7天在群里分享或晒单，送优惠券或试用产品）； ● 结合微信、微博，举行活动； ● 其他场景营销活动。 4）初步建立 VIP 社群
在第一阶段的后期，普通社群已经有一定规模了，接下来就是 VIP 社群的初步建立，筛选、引导用户加入VIP 社群，宣传VIP社群的福利。
第二阶段
第一个阶段后，社群已经具备了一定规模。
社群在突破 1000 甚至是 5000以后，拉新已经不是主要目的了，重点是通过各种活动以及话题，进行用户维护；并沉淀转化出更为精准的用户。 所以这一阶段会重点以社群活动为主。 1）目标
通过促销活动，开展多元化促销活动（秒杀、限购、拼团等）实现销售转化， 2）VIP社群的逐步完善
在第一阶段，就已经筛选出高粘度用户，拉进 VIP 群。
第二阶段的任务：进一步筛选用户，找到能够帮助我们开展工作的兼职，把 VIP 社群打造成核
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心管理员群。
当然，无论是打造哪一类 VIP 群（管理员群、付费会员群），管理方法和普通会员是一样的，同样是建立群规制度、群主制度、群活动机制，只需要在之前的版本迭代即可。 群名要取得高大上，XX 研究中心；XX TOP管理中心；XX VIP 会员中心。
4.整合、完善社群资源
1）人员
人员要分为两方面，一是群管理人员（必备），二是活动相关人员（视情况而定）。 群管理人员要根据目标、群数量、群主机制来定。
综合考虑后， 3~5 人（全职），兼职管理员 10 人以上。每人负责 2~3 个群管理维护，贴吧等渠道一人可 5 个号，每天进行拉新留存。
PS：如果未来群扩展到一定数量，需要较多的兼职管理员 2）资金
为了防止成本过高，建议开始就做好预算，可将预算分为固定成本和浮动成本： 固定成本主要包括 3 方面：手机费用+管理员薪酬（兼职）+活动资金。 ① 手机费用：
由于一个管理员有很多账号，为了高效工作，有必要配备手机（600 - 900元）； ② 兼职管理员薪酬：
为了让兼职人员高效完成工作，达成 KPI 任务，应给予适当的奖励； ③ 活动资金：
邀请有奖（邀请 5 个人送 5~10 元红包）、晒图返现（连续 7 天在群内分享或晒单，送周边、优惠券等小礼物）；
④ 其他活动资金：不同时期成本不同。
核算下来，前期每个月，成本大概能控制在 5000 元以内；后期预算多少要结合的实际情况。 PS：固定成本开支是必不可少的，如果遇到预算不够的情况下，先满足固定成本，能让群正常运营下去，再去考虑做活动，来活跃群。在和兼职谈待遇的时候，我们尝试着用产品代替工资，毕竟兼职也是我们的用户。
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5.总结
社群运营主要有 4 大步骤：
1）初期根据产品属性，选择建立某种类型社群；后期根据群发展规模、运营时具体情况，及时调着策略，建立地方群、类目群、会员群、广告群等。
2）建立 3 大机制：群规制度、群主制度、群活动机制，打造有序、活跃的社群。
3）高质量完成前两个步骤后，运营时将目标拆成多个阶段，前期主要利用自有平台、其他渠道拉新；后期主要做用户留存和转化，打造 VIP 社群。
4）为了降低成本，建议列出必备资源：人员（管理人员+活动人员）+成本（固定成本+浮动成本）。资金有限时先满足必备资源，同时在运营时探索降低成本的方案，比如付兼职工资可以用产品替代。
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运营管理岗位职责描述
运营经理岗位职责描述
运营专员岗位职责描述
淘宝运营岗位职责描述
项目运营人员岗位职责描述
第二篇：用户社群运营
用户社群运营五步骤
1.社群框架搭建
（载体选择，社群创建，社群定位） 2.社群规则制定 （鼓励/违规行为） 3.聚集社群成员
（主要渠道：官网，微信，微博，线下，短信，老带新） 4.社群日常运营
（资料发放，问题咨询，信息发布，需求投票，意见征集，内容分享，日常问候等）
5.促进社群活跃，打造氛围，完成转化
（签到奖励，节日活动，鼓励交流，肯定分享，跨界合作，树立群成员认可的核心领袖，线下活动，跨界合作等） 问题：
有做过什么社群运营案例，结果（群人数，转化）怎么样？ 有设置哪些吸引人进群的诱因，或者说设置什么利益驱动？
社群运营现状：重运营，轻管理，最后沦落为红包群、广告群等 具备一定的心理承受能力，组织管理能力
第三篇：运营专员岗位职责
运营专员岗位职责
一、协助运营中心负责人，收集、汇总和分析整理集团各部门及所属子公司的经营管理情况。
二、协助运营中心总监、执行经理参与对集团子公司的运营计划、运营过程管理和绩效管理中相关信息的收集和汇总，并参与相关方案的组织实施。
三、协助运营中心总监、执行经理，负责集团子公司和集团有关部门的联络以及文件的储备和报送等工作。
四、协助运营中心总监、执行经理，定期收集集团子公司报表和重要文件等资料，并将其汇编、整理，及时分类归档，形成部门项目管理档案信息库，同时负责管理部门各类文档。
五、完成集团领导交给的其它工作。
运营经理助理岗位职责是什么
售后运营主管岗位职责是什么
党员联系群众岗位职责是什么
请问公关媒体是做什么 岗位职责是什么
什么是专技岗位职责
第四篇：社群运营管理岗位职责范本
岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
社群运营管理岗位职责
Community Operations Management Position Duties
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。
社群运营管理今日头条北京今日头条科技有限公司，今日头条，字节跳动，今日头条工作职责:
1、根据产品特点及公司内外部资源，制定整体运营策略
2、制定并完善社群运营计划及相关制度，不断优化SOP与运营手段
3、制定并实施以社群为中心的运营活动方案，对用户增长和转化负责
4、有效搭建用户成长体系，制定核心用户挖掘及维系策略
5、通过数据跟踪与数据分析，不断优化迭代运营策略
任职要求:
1、本科及以上学历，2年以上互联网运营工作经验
请输入您的公司名字
第1页 / 共2页 岗位说明书系列
编号：FS-ZD-04017
Fonshion Design Co., Ltd
第2页 / 共2页
第五篇：如何做社群运营
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想要社群运营得好，三点很重要：群规、内容、互动。这三点说来看似简单，但是其实能真的做好十分不易。
从社区到社群，从免费到付费，从官方到兴趣，我们每个人都加入了很多群，但是为什么有些群我们一进就想退，而有些群却是进都进不去呢?
从工作到生活，从学校到社会，从朋友到陌生人，我们尝试着创建了很多群，但是为什么别人的群长期活跃，甚至创始人赚得盆满钵满，而有些人别说凭借社群赚钱，连免费的群都运营不好呢?
看起来很简单的社群运营，却是一门不小的学问。
首先我们来看看社群运营到底是什么?
社群运营隶属于用户运营，是官方或者个人通过建立社群的方式，和用户产生直接联系，为了达到某一个目的而进行的关系维护。
一、官方社群运营
如果今天你是从官方的角度，当你公司的产品需要做营销时，或者你公司的产品需要众筹创意时，可以建立一个官方社群，培养一些忠实用户或者忠实内容生产者，通过和核心用户建立强链接，最后实现产品销售额的增加或者产品内容的更新迭代。
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比如今日头条悟空问答做用户运营时，发现即便像头条这么大，流量这么多的平台，也需要通过社群和用户建立粘性。头条作为一个强大的官方平台，它建立社群的主要目的有三个：
为了更好服务地头部、腰部以及垂类用户;
增加用户在头条矩阵的忠诚度;
通过社群提高用户的发文数和发文质量，对核心用户做直接管理。
一般来说，想进入头条的官方社群不太容易，基本上都是分领域的核心用户，比如游戏、科技、教育、健康、娱乐、三农，有时候呢也会根据官方运营目的，建立短期扶持的垂类社群，对一些有潜力的用户做针对性发文指导和流量补贴，每一个社群都有官方运营人员，由该领域的用户运营同学来担任。
像这样的社群，维护起来是比较容易的，因为在建立之初，就已经通过了层层筛选。用户能够进入到社群，就意味着得到了官方认可，虽然双方都是需求方，但更大的需求点在于用户，他们需要得到更多机会，更多流量，更多补贴，所以一般都比较配合，也比较积极。
因此，如果你是作为头条这类大型平台的官方运营人员，想从0到1学习社群运营，日常维护没什么技术难度，做好用户反馈即可，但是想实现更高阶的运营，需要思考的是如何才能拉新、促活、留存、裂变、自传播，也就是我们常说的AARRR模型。
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拉新意味着拥有更多潜在用户和头部用户，促活是促进用户在平台的活跃度而不仅仅是社群，留存是如何才能保证核心用户不被其他平台抢走，裂变和自传播则是让核心用户主动带来更多核心用户。
但如果你的官方平台并不像头条这么强大，需要用社群来做营销的话，需要考虑的则是如何为用户提供价值，要么是试用权，要么是优惠，要么是活动的优先知晓权等等，这种活动最好长期存在，还要有运营人员及时和用户互动，这一类社群运营需要费一些心，因为总的来说，官方是更大的需求方。
二、个人社群运营
个人社群运营主要分两类，一类是熟人社群，比如家人，同学，朋友，这没什么好运营的，不需要费心也不会死，还有一类是陌生人社群，陌生人社群又会分很多类，比如爱好群，用户群。
爱好群有健身跑步看书爬山等等，一般来说是免费群，大家聚在一起玩，不过就算是这样的群，如果运营不好也有可能死掉，最好的运营方法就是运营人员自己把爱好坚持下去，还要鼓励和带领社群人员一起坚持。
用户群的主要目的是为了做营销，个体工商户可以建立自己的用户群，运营方法和上面较小的官方群一样，个人品牌打造者也可以建立自己的用户群，这就是最难最难的社群运营类型。
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作为一个想打造个人品牌的人来说，前期肯定是名不见经传的，先不说吸引别人到你的社群很难，就算是吸引来了，想要维系也不容易，还想通过社群变现，则更是难上加难。
建议想要通过社群打造个人品牌的朋友，在拉群之前请先在朋友圈发上1-2个月的同领域干货，让大家对你的人设有所了解，后期拉群才有说服力，在拉群之后，请依旧保持每日干货提供，持续为社群成员答疑解惑，获得社群内部的认可，再后来如果有合适的机会，再慢慢尝试变现。
拉群只是第一步，要想把社群运营好，第一群规很重要，第二内容很重要，第三互动很重要。
如果您有营销推广需求,来汇桔网可以得到多种专业营销推广服务结果,对比取舍您必满意。汇桔网精选了全国各地的营销推广优质商家，给您最优质、最省心、最靠谱的服务。
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第六篇：社群运营计划
第一步，找同好：相同爱好相同兴趣点的人。
1、营造粉丝参与的话题
2、参与点（医疗套装的参与）
3、参与内容（“鼓励用户通过公众号等渠道留言，体验效果”）
第二步，如何做好社群定位？【产品型社群、知识型社群】
产品型社群（产品粉丝和忠实用户）
↓
【西安本地群/大众群】
↓
【内容输出符合群户兴趣】【兴趣交流、资源共享】→线下活动引导（把握用户的归属感）
种子用户：前期设立100人群，验证运营方式、内容、活动
第三部：社群的结构管理
1、入群的筛选，
2、群规的制定（比如不良信息和硬广告严禁发布）， 3、功能管理， 4、内容分享
5、群签到、积分、红包
第四部：粉丝互动与维护
1、微信群互动发布内容 2、红包活动
3、包装几位核心讲健康方面的主题大家学习 4、就一个共同兴趣话题展开讨论 5、价值的信息和活动
第五部：社群的活跃转化
1、讨论群友感兴趣的话题，带动群积极性。 2、找朋友或小号互动自己的话题
3、利用发红包或是参与奖励机制带动群活跃性 4、建议群里的合作伙伴，收获粉丝认同 5、互动学习
6、备足几个活跃分子
7、根据群成员的实际需求问题，做间接性的价值观输出 8、每天固定时间的互动 9、统筹互动数据积累分析
第六部：群营销
1、新人的欢迎仪式 2、发布重复群文化 3、建立每周群活动表
4、找话题(关于健康方面） 5、增加信任
6、意向客户的跟进
微信群的承接：拉个人的标签 自己主动添加
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