千文网小编为你整理了多篇相关的《电商4大岗位职责(大全)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《电商4大岗位职责(大全)》。
电商部库房人员岗位职责
一:仓库主管职责
1.对仓库所有工作负责
2.对仓库进出数据分析
3.负责仓库日常管理工作,合理安排库管人员各项工作
4.负责监督物料摆放,使用,整个库房布局,做到合理摆放,使用先进先出
5.每天对所有仓库库存条件以及物品摆放情况进行检查督促,发现问题及时纠正
6.负责每日,每周,每月对仓库物品进行质量、数量盘点全过程的监督管理
7.负责制定监督每日发货计划,流程建立,根据每日发货数量合理安排发货要求
8.认真监督检查库管人员执行规范管理,并作出业绩考核
9.监督库存报表制定,并及时和相关领导沟通
10.完成领导交付的其它工作任务 二:库管员职责
1.严格执行入库手续,商品进仓时,仓管员要核实数量,规格,种类是否与货单一致,是否按照采购订单的数量和要求并做好入库日期统计
2.入库的商品应按区域,种类,入库日期摆放整齐,并做好标示
3.商品出库时库管员按照审核无误的发货单和先进先出的原则发货
4.为使仓库库存准确,库管员必须做好日常盘点和月末盘点工作
5.岁时了解仓库储备情况,有无储备,不足或超存积压、呆滞等现象发生,并及时上报
6.做好防盗,防火做工并保持库房清洁,整齐,定期检查存货,防止存货变质
7.严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器
8.上下班前做好门、窗、水、电的开关工作 三:仓库文员职责
1.根据每日订单打印相应发货单和快递单
2.根据库管人员每天的收发数据统计及时填制相应的账目,准确登记
3.坚持日清月结,凭单下账,不跨月记账,按时上交报表,做到账实相符
4.填制相应的库房数据日报表、周报表、月报表,盘点报表
5.整理归档仓库各类单据并进行妥善保存
6.仓库库存管理系统数据维护工作
7.上级交办的其它工作
电商送货员岗位职责
一、基本要求:
1、要具有高度的责任心、态度端正,对客户热情,热爱工作; 2、必须服从上级领导的工作安排和调配;
3、上班时必须注意仪容仪表、工卡工牌、真情服务;
二、具体职责: 1、送货员主要负责电商部订单与门店送货工作,在门店取货时必须按送货单所列商品的名称、规格、数量、赠品逐一与防损人员当面点清;
2、送货员送货到户时,应严格和顾客在商品数量、规格、金额上做好交付工作,顾客签字确认。
3、送货员送货到客户处时,因质量、规格、脏污或其它原因客户要求退货的,送货员验收后必须于回程到店后退回门店,并与前台客服作好交接手续。 4、送货人员必须对服务态度、送货商品、临时外加的商品、退回的商品负责,不能找任何理由推萎;其工作表现纳入考核;
6、送货员送完货后必须把客户的签收单、抵用券等相关单据于回程到店后交到门店收银员;
7、送货人员负责对订单商品的送错、送差,给予补送,补送部分不予送货提成,送货人员必须严格清点订单货物; 8、定期参与电商部送货人员培训,不得缺席; 9、上级领导交办的其它工作。
淘宝店铺-岗位职责
一、网店美工岗位职责(朱红玲)
1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计; 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计; 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户; 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计;
二、售前、售后客服岗位职责(张鹏、胡琳琳、梁春月)
1.通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品在线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单;
2.引导客户收货好评,提高店铺评价; 4.及时跟进订单是否成功订购,并给予跟踪;
5.优先回复购买商品买家,对于犹豫且久攻不下的买家,技巧性的提高其购买欲望,发店内促销或给予小恩小惠以促进成交;
6.成交后及时与买家核对收货地址,再次引导买家收货好评,提示买家收藏店铺,期待下次合作;
7.通过与客户沟通,了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报; 8.售后服务:处理客户反馈的问题,积极应对退换货、投诉等。 9.对卖家评价及时作出回评
三、仓库发货员的职责要求(马艳茹、袁姗姗) 岗位职责:
1.完成网店日常订单处理,检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作;
2.已发货订单及时更新订单状态;
3.退、换货统计,每天根据后台信息及时进行退换货的处理; 4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。 5.整理每日、周、月的销售数据,总结并及时上报;
此岗位至少两人完成,一人负责对照订单出货,一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。 网站后台维护(李虎)
1、负责网店的日常版面改版,商品的上下架及价格改动,店铺推广。
2、负责保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。
3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。
4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。
5、负责监控整个网店的经营状态,每天不定时观察店铺数据,做出适当的调整及对策
6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。
7、利用网店自带各种软件,对店铺进行常规性的优化,研究店铺统计数据,发掘隐含内在问题并及时处理。
9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。