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商务中心岗位设置及职能描述
商务中心全面负责公司市场拓展、服务,产品销售、宣传等工作,根据工作需要,设商务中心总监一人,直接管理市场拓展部、电子商务部、商务内勤部、商务服务部、企业策划部五个部门,具体各部门的各岗位职能如下:
1、商务中心
A 、协助常务副总做好销售分析、销售预测,制定公司各项销售政策、销售计划、销售费用预算、销售分解、销售策略等工作。
B 、协助常务副总根据市场情况、技术部成本、财务数据等制定产品价格。
C 、协助市场拓展部经理制定和完善销售责任制,制定年销售计划,各时期营销策略。
D 、协助市场拓展部经理做好销售人员的招募、培训、销售团队的建设,确定销售人员的报酬、销售业绩的评估、销售人员日常管理方案等。
E 、协调市场拓展部、电子商务部、商务内勤部、商务服务部、企业策划部等部门的工作,并组织做好本部门的业务培训工作。
F 、对公司销售计划进行有效分解,并监督执行,确保完成公司年度销售计划。
G 、对商务中心整体预算进行控制。
2、市场拓展部
A 、组织并参与市场调查和预测,及时反馈市场信息和客户要求。
B 、负责公司营销网络的拓展工作,根据全国区域市场发展和公司的战略规划,协助商务中心总监制定总体销售战略、销售政策、销售预算、销售计划、及量化销售目标。
C 、建立销售队伍,根据各市场销售额、市场覆盖率、市场占有率等各项评价指标,拟定各市场销售目标、销售模式、销售预算和奖励计划,完成公司下达的销售任务。
D 、管理销售队伍,研究把握业务员的需求,充分调动其积极性,制定业务人员行动计划,并予以检查控制。
E 、对本部门销售计划进行有效分解,并监督执行,确保完成公司年度销售
计划。
3、电子商务部
A 、负责公司在网络上的品牌、形象宣传、产品推广及招商工作。
B 、负责公司电子营销网络的建立维护,包括公司网站、百度后台等的维护、更新以及留言回答等,并将信息及时反馈至商务中心主任。
C 、提供有效客户信息,配合市场拓展部和商务服务部完成年度销售计划。
4、商务内勤部
A 、负责接听商务中心电话,负责客户订货,下达客户订货单,协调生产部经理制订订货及安排生产计划,协助财务做好客户汇款事宜。
B 、负责联系储运业务,并及时和客户沟通货物到达情况。
C 、负责客户销售数据统计、分析及每月28日客户与财务的对账工作,并在下月5号前报当月销售月报表,为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据。
D 、负责商务中心所有客户的销售档案整理、跟踪及管理,负责跟踪客户销量,做好客户销量分析,及时反馈给商务服务部,保证公司能够及时满足客户的需求。
E 、根据市场拓展部及商务服务部要求做好公司宣传品的发放工作。
5、商务服务部
A 、负责客户的往来接待及产品的初步介绍等工作。
B 、负责客户的销售合同的跟踪、销量跟踪、联系及组织技术服务部做好售后服务工作。
C 、负责与公司所有客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态,收集客户信息,开拓客户资源,
D 、配合财务部、企划部做好本年度促销、节日礼品等的策划准备活动。 E 、对本部门销售计划进行有效分解,并监督执行,确保完成公司年度销售计划。
6、企业策划部
A 、制定公司年、季、月度广告宣传方案、费用计划,协助市场拓展部做好产品广告及促销企划。
B 、负责公司产品说明书、名片、经销商门头、企业VI 视觉等的设计工作。
C 、负责公司招商会议、各市场技术研讨会的策划工作。
D 、负责行业展会的信息收集工作,并为公司参加展会做好策划工作。 E 、协助商务服务部拟订并监督执行公关及促销活动计划,根据公司的整体规划,进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活动。
商务中心
2009年1月17日
职位描述:
1、负责对公司产品进行日语描述以及对缺货产品进行上下架处理,并对物流价格进行调整;
2、负责对账号进行日常维护,及时调整账号信息;
3、及时关注BEST、SELLER产品各目录排名及竞争对手情况;
4、协助上级制定网站销售计划、营销计划及策略,并进行有效跟踪;
5、负责对产品及各销售平台进行维护;
6、完成上级交办的相关事项。
任职要求:
1、应届或即将一年内毕业统招大专及以上学历,日语相关专业;
2、日语2级或以上;
3、电脑操作熟练,会使用WORD、EXCEL等办公软件;
4、具有良好的沟通表达能力、分析能力、思辨能力和人际交往能力;
5、工作责任心强,仔细认真,踏实,有耐心,能吃苦耐劳,抗压能力强。
电子商务专员在企业里主要负责管理电子商务平台的商品订单管理及日常平台操作、电子商务平台的交易投诉和对平台的服务质量和用户满意度,以及能够及时准确地执行平台营销的各种工作。
一、电子商务运营
1、负责淘宝整体运营,运营团队日常的工作管理;
2、带领团队完成公司制定的业绩目标,规划提升品牌的知名度和影响力;
3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放,并做好营销费用的预算和数据统计分析;
4、分解并下达电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等,实施策略规划,并监督管理执行;
5、挖掘客户需求,对客户体验进行优化,包括网店装修、编辑等提出优化方案和改进建议;
6、熟悉淘宝各类活动,跟进淘宝网的各种官方推广活动的执行,配合淘宝网小二力争最活动效果;
7、数据统计分析,认证完成运营月报、周报表;
8、负责部门的沟通协作,负责运营团队人员的工作安排,邮件回复、人员培训提升、考核;
9、关注淘宝及类目各项规则调整,关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式;
二、电子商务推广
1、利用各种方式,包括帮派、论坛、QQ群、旺旺群、微博、博客等站内外各种渠道的推广、宣传公司品牌、产品、口碑,带动销售;
2、制定推广目标、计划,对广告费用投入与回报进行预测分析总结,并负责执行。
3、不断研究,发现新的潜在推广渠道方式,洽谈合作,有效执行。
4、搜索引擎及淘宝站内SEO的优化,提升宝贝、关键词排名、增加访问量;
5、认真完成推广月、周工作报表;
三、网店文案描述
1、负责产品的文字描述、卖点的提炼、拍摄需求的提交、实施,实现产品在网页上的展示;
并根据效果进行优化;
2、各种专题活动、促销活动、广告海报的文字策划,协助营销人员、设计人员完成活动;
3、负责公司品牌的推广策划,包括品牌传播内容、品牌故事、品牌精神的打造;
4、负责总结发现传播热点,撰写软文、新闻稿,并推送。针对产品卖点在对应的各大SNS社区发布维护并统计效果;
5、微博、博客管理维护,内容更新;
四、网络图片美工设计
1、负责公司网站建设的布局和结构等方面的整体规划的设计、改版、更新;
2、负责公司产品描述页面的设计、编辑、美化等工作;
3、组织产品的拍摄,上传网店;
4、负责产品宣传资料的制作;
5、配合策划推广活动,并参与执行,做好主题活动、促销活动的页面设计;
6、研究学习网络广告图片的设计,协助营销人员完成广告投放,做好数据统计分析;
五、售后客户服务
1、通过旺旺、QQ、电话解答等方式,友好技巧性的解答客户问题引导客户购买,提升转化率;
2、询问、倾听、挖掘客户需求,给客户提供建议,推荐关联产品,提升客单价;
3、主动跟踪物流信息,及时处理异常情况;
4、客户评价管理,妥善处理客户售后及投诉问题,及时处理退换货和问题订单;
5、负责店铺新老会员的定期回访维护,收集顾客建议与意见,及时向公司反馈信息并提出改善方案;
6、店铺旺旺群、QQ群的管理与维护,提升客户粘度;
7、与营销部门同事合作,及时准确传达、执行网店的各类活动及信息;
8、积极参与店铺的推广工作,寻找挖掘潜在合作,成功洽谈;
1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立;
2、配合电子商务部门经理的工作;
3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广;
4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护;
5、负责并每天出具电子商务报告;
6、负责期货信息搜索和更新,以及交易的实施;
7、在各个知名商业网站发布供应信息;
8、淘宝网店经营和管理;
9、网站后台管理与维护;
10、客服洽谈、跟单与订单处理;
11、找客户资料和电话营销;
12、找大学生开网店代理公司产品,扩大公司产品市场;
13、对代理商进行指导和管理。
工作出色,为公司的发展做出自己应有的贡献,销售人员的工作计划。否则,哪一个公司也不会要一名白拿工资不干活的员工。我毕业之后就来到了公司工作,我相信自己能够在公司里发挥更大的作用。现在的我已经在公司销售部门工作有一年的时间了,可以说自己已经很好的熟悉了公司目前的工作了,也拟定了20xx年销售工作计划,我相信在以后的工作中我还是会做的更好!
在20xx年刚接触这个行业时,在选择客户的问题上走过不少弯路,那是因为对这个行业还不太熟悉,总是选择一些食品行业,但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选一些只看价格,对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。
20xx年工作计划如下:
一;对于老客/> ――>е前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作有可能不会丢失这个客户?/p>
4:对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户,工作计划《销售人员的工作计划》。在有些问题上你和客户是一直。
5:要不断加强业务方面的学习,多看书,上网查阅相关资料,与同行们交流,向他们学习更好的方式方法。
6:对所有客户的工作态度都要一样,但不能太低三下气。给客户一好印象,为公司树立更好的形象。
7:客户遇到问题,不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
8:自信是非常重要的。要经常对自己说/> ――>好的发展,不过前景才是最重要的,我相信自己能够做到最好,这是我应该做好的。以后的道路上,我会走的更远,因为我的人生旅途才刚刚开始,我相信自己会做的更好!
1、拓展海外广告渠道商合作关系,促进与渠道商业务合作;
2、通过电话、网络、上门拜访等多种方式开发渠道客户,寻找渠道并促成合作,为公司带来流量;
3、负责合作渠道的日常维护、服务工作,巩固合作关系。主动持续不断开发挖掘新的渠道资源,满足推广需求。
4、协助主管做好商务合同的签订、履行和管理等工作,完成任务指标
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