千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服的岗位职责概述(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服的岗位职责概述(大全)》。
第一篇：客服岗位职责
1、负责所管理区域内管理费的催缴及满意度；
2、遇紧急事故，必须及时赶到现场控制，并缩小故障范围，避免损失，问题处理后填写事故报告；
3、负责客户投诉与建议的'接待、记录、转达或报告以及跟进与回访；
4、公共维修事务系统设备的跟进、检查、维修和落实，以及这些公共维修涉及业户时代表服务中心做好与业户的沟通和协调工作；
5、业户沟通工作，上门家访、电话访问
6、完成上级安排的其他任务。
第二篇：客服岗位职责
1、微笑并礼貌的做好物业服务中心的各项接待工作，让小区业主感受到物业的服务热情。
2、熟悉公寓内基本情况及相关物业服务专业知识，能流利的解答业主提出的'疑问。
3、负责业主的报修处理，熟悉报修工作流程。
4、负责业主的投诉，熟悉投诉处理流程。
5、负责收集、反馈业主的各项需求，及时汇报，及时反馈，及时解决。
6、负责业主的物业费及其他相关费用的正常收取及催缴工作。
7、负责__收集、整理、定期更新工作。
8、负责管理公寓楼栋管家微信账号，更好服务于业主，提升物业管理品质。
第三篇：客服岗位职责
职责描述：
1、 主要解决课程售后问题；
2、 负责线上报名的新学员接待，课程发放以及日常回访；
3、 配合部门做好学员信息统计；
4、 学员日常服务的'开展；
5、 定期电话回访学员，做好学员问卷调查；
职位要求：
1、大专及以上学历，可接受应届生；
2、认真负责，态度端正，积极主动；
3、细心、耐心，普通话良好；
4、工作认真负责，为人谦虚，逻辑思维清晰，有强烈的服务意识和团队管理技巧；
5、有良好的动手能力及文档操作能力，同时有丰富售后服务团队管理经验；
6、较强表达能力及组织能力，善于沟通，有培训能力；
福利待遇：
1、基本工资+提成+奖金+年终奖；
2、员工激励福利：不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励；
3、带薪休假福利：法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等；
4、加薪福利：表现优秀者享有一年两次加薪机会；
5、购买五险一金，额外给每位员工购买商业保险；
6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板；
第四篇：淘宝客服岗位职责
任职要求：
1。熟悉网络购物，有淘宝客服工作经验。
2。头脑清晰，思维敏捷，待人热情，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3。普通话标准，具有亲和力，具备良好的沟通能力，工作积极严谨，做事认真，踏实肯干；
4。有较好的电话、网络语言沟通技巧能力、团队精神和客户服务意识；
5。听从工作安排，适应压力环境下工作，能很好的配合团队工作；
6。为网上客户提供售前售后服务，并以良好的.心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉；
7。打字速度，60字/分，客服是2班轮班，早8点晚5点，下午班是3点到12点，单休，有宿舍。
第五篇：电商运营岗位职责
职责
1、根据公司发展战略规划，负责规划、搭建及运营电商服务平台;
2、制定电商年度、季度经营目标，并且分解为月度计划，形成预算并有效实施;
3、带领运营团队制定品牌推广计划以及推广活动，并实施执行，完成销售目标;
4、负责各相关部门、团队、渠道、媒体和其他合作方之间的协调管理工作;
5、及时掌握电商的市场趋势和变化，快速研究竞争对手的情况，并及时向公司提交适合市场需求的可行性方案;
6、结合电商的特性，并根据公司的`现有服务程式与市场部门一起制订培训计划、规范和流程。
任职资格
1、5-8年工作经验;
2、在电商行业业绩突出、极佳者优先、有互联网工作经验者优先;
3、有独立操作经验，有较强的前端商品销售策略策划能力，有丰富的后端SKU、物流管理能力，有夯实的系统端运营管理经验，对各个模块后台的运作有丰富的经验;
4、很强的学习能力和求知欲，能敏锐捕捉电子商务市场的动向和最新资讯;
5、协调和沟通能力强，有一定数据分析能力，能根据各种数据的变化监控和分析电子商务运营状态和问题;
6、及时为技术开发团队、运营团队、商品分析团队和销售团队的决策调整提供依据和建议。
第六篇：售前客服岗位职责
职责描述：
通过网络负责公司产品客户的咨询及产品销售；
任职资格：
1、工作积极主动，耐心细致，责任心强，富于团队协作精神；
2、具有一定的'学习、创新及沟通能力；
3、熟练使用电脑、QQ、微信等网络沟通工具；
岗位要求：
1、年龄18―35周岁
2、无经验者、应届生均可。薪资待遇：3000（无责底薪）+高额提成+奖金补助；上不封顶，有竞争力的薪酬体系，能力突出者月薪过万。
公司福利：
1、员工内训、外训、每日交流、丰富多彩的团队娱乐活动；
2、公司不定期组织员工聚餐、嗨歌、外出旅游等。
工作时间：早9晚6，法定节假日正常休息。
工作环境：
1、交通便利。
2、轻松愉快的工作氛围。
如果你只是想混日子，只盯着底薪做一个普通员工，请你不要来。
如果有能力有梦想有持之以恒的韧劲，我们这个大家庭随时敞开怀抱迎接你！
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1―3年
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