千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服经理岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服经理岗位职责》。
第一篇：客服经理岗位职责
1、负责客服标准话术、客服服务流程制定，督促实施工作;
2、负责客户电话及通过线上工具处理客户的咨询和查询管理工作;
3、负责管理客户电话回访、跟进及处理客户投诉问题。
第二篇：电商客服的岗位职责
1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立;
2、配合电子商务部门经理的工作;
3、采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广;
4、负责产品电子商务相关数据搜集和维护;
5、负责并每天出具电子商务报告;
6、负责期货信息搜索和更新，以及交易的实施。
7.在各个知名商业网站发布供应信息。
8.淘宝网店经营和管理。
9. 网站后台管理与维护。
10. 客服洽谈、跟单与订单处理。
11.找客户资料和电话营销。
12.找大学生开网店代理公司产品，扩大公司产品市场。
13.对代理商进行指导和管理。
第三篇：电商客服的岗位职责
【工作职责】
1、负责客服团队内的团队建设;
2、管理客服团队,针对目前服务质量存在的问题,提出改进建议,并且实施,有效提升服务质量,提高客服的问题解决能力及客户满意度;
3、针对线上销售,制定并执行培训计划,推动培训系统的.完善和优化,提升销售转化率,定期组织为客服人员实施培训,提升工作技能;
4、监督并提升客服团队各项服务指标并根据相关制度完成每月的绩效考核;
5、做好人才引进、人才培养和人才输送;
【岗位要求】
1、本科及以上学历,英语类相关专业,英语听说读写熟练;
2、有跨境电商背景,有amazon、ebay、aliexpress或其他平台客服经验2年以上,其中团队管理经验1年以上者优先;
3、善于思考,做事认真,有责任感,能承受工作压力,富有职业精神和团队精神。
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