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跨境电商客服岗位职责(范文六篇)

2024-12-07 22:24:06

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第一篇:电商运营岗位职责

1、负责公司淘宝(含天猫)之外渠道的运营和推广工作,京东商城、一号店、苏宁、美丽说等店铺推广,提高店铺点击率和浏览量,完成计划销售目标;

2、负责对推广效果进行跟踪、评估,并提交推广效果的统计分析报表,及时提出营销改进措施,给出确实可行的改进方案;

3、每日监控的数据,进行合理的数据分析;

4、分析市场需求,进行网络营销/电子商务销售及促销方案的制定、策划、执行;

5、收集、分析电子商务领域的各项最新资讯和数据,撰写分析报告,提出建议和意见;

6、开拓网络营销客户和渠道推广产品,建立并管理广泛的网络合作伙伴,定期维护客户关系,促进互动与销售;

7、完成上司临时安排的工作。

岗位要求:

1、大专及以上学历,市场营销等相关专业,二年以上电商渠道开发、运营经验;

2、熟悉国内大型B2C渠道,精通京东、唯品会、聚美、一号店、亚马逊等后台操作及各类网络营销方法,有与京东、唯品会、聚美、一号店、亚马逊等平台合作或从业者优先;

3、熟悉电子商务网站结构及运作模式,精通各电商平台网上交易推广流程,对产品促销活动有相当的策划和组织能力;

4、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力;

5、细心、耐心、有责任心,能承受较大的`工作压力;

6、工作积极主动,具有较强的执行力和市场拓展能力、优秀的团队合作精神和敬业精神,善于挑战。

第二篇:电商运营助理岗位职责

一、职责:

1、配合部门把品牌产品在京东、天猫商城、唯品会等网店日常运营,营销、推广,以提高网店浏览量和转化率;

2、定期针对店铺推广效果进行跟踪、评估,推广效果统计分析报表,对店铺及产品的访问量,转化率数据进行分析和有效运作;

3、提高店铺产品、店铺、类别搜索综合排名,包括店铺商品标题关键字、直通车、淘宝客、聚划算等各类活动营销推广;

4、要有创新能力,富有激情和创意,不断寻找新思路,新方法,提高店铺转化;

5、制定工作计划,对成本进行把控,对推广效果和销量负责。

二、能力要求:

1、大专以上学历,相关专业,一年以上线上平台运营工作经验。

2、精通线上平台营销规则,清楚了解网络客户购物习惯和购物心理;

3、熟悉线上付费推广流程,熟悉商城各种营销工具,如直通车、钻展等各类广告资源,包括站内各类平台活动、站外引流,富有责任心。

4、团队合作意识强,善于沟通,善于发现和解决问题,责任心强,踏实肯干,诚实敬业,能承受一定的工作压力;

5、敢于挑战自我,热爱网络销售及运营推广工作。

第三篇:电商运营助理岗位职责

一、职责:

1、负责在电商平台,如天猫、淘宝等的平台运营,包括商品上架、活动策划和店铺维护,推广投放等;

2、执行公司统一的市场操作方案,负责电商平台的日常零售与促销推广计划、执行、跟进、数据分析、活动总结;

3、充分利用电商平台各种资源完成销售任务,及时和平台运营人员沟通和配合工作,参与平台的大促活动、争取活动资源;

4、对所负责的平台各类数字推广(直通车、钻展等)的投放和效果分析;

5、对所负责产品线的运营数据统计以及重点竞品数据分析,提供详细的统计报表与市场分析报告;

6、业内竞争对手的经营状况与推广促销活动收集;分析市场环境、市场需求变化、顾客行为,制定适合的营销策略。

二、任职要求:

1、全日制统招大专及以上学历,有女装电商平台运营经验优先;

2、半年以上电商平台运营经验;

3、熟悉天猫/淘宝以及其他B2C电子商务平台运营/推广操作;

4、具备良好的学习能力,执行能力,数据分析能力,活跃的思维,性格积极乐观;

5、抗压性好,反应敏捷迅速,能适应电商行业变化节奏。

6、具备一定的页面审美能力,与设计部门紧密配合,把关页面发布的水平。

第四篇:跨境电商的岗位职责

1、处理公司各平台(ebay,amazon)国外业务订单并及时跟进;

2、优化listing,优化排名,通过各方式提供各平台的销量;

3、市场价格趋势预测,及时跟进,调整价格;

4、预估市场需求库存,掌握市场需求款式;

5、电子商务运营日常工作;

6、及时解决领导交代的'其他工作。

第五篇:客户服务的岗位职责

【篇一:客户服务部经理岗位职责】

一、坚决执行国家的各项方针政策,省、市有关物业管理、政策以及公司的有关规章制度。

二、根据统一管理与专业分工负责的原则,对部门内工作人员的工作进行合理安排,召集主持部务会,领导部门人员及时完成管理处下达的任务指标。

三、制订本部门工作计划,指导、协助下级负责人在制定工作计划,定期检查、监督、查处违章,提出改正措施。

四、坚守岗位,按时上下班,着装整齐,热情接待业主和来访客人,对业主的投诉耐心解释,及时处理。

五、负责处理住户对本管理处工作的投诉,不拖延、不推诿,搞好与业主的友好关系。

六、加强本部门员工的'团结协作,公正、公平地评价员工的工作,做好劳动纪律检查奖惩,调动员工积极性。

七、向管理处主任提交部门用人计划

八、负责监督本部门用品的采购、入库、出库工作。

九、负责区内家政服务、环卫管理和便民服务项目的制定及协调组织工作。

十、负责区内商业网点和居家服务摊点的全面管理

十一、对绿化和清洁工作实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确。

十二、坚持每天巡视公寓二遍,发现问题现场督导解决。

十三、广泛接受住户对绿化和清洁管理工作的意见和建议,以提高工作水准。

十四、完成领导交办的其他工作。

第六篇:电商运营助理岗位职责

1、负责公司天猫京东店的日常运营事项,包括推广、维护、编辑等工作

2、配合运营经理及领导执行活动专题策划、线上活动推广

3、定期进行营销数据分析、商品分析,完善和调整相关计划并总结反馈

4、执行与配合公司相关营销活动,并能独立策划商城促销活动方案

5、执行运营经理分配的流量推广、网站优化、会员营销、产品跟踪、对手分析等工作

6、维护合作渠道,包括产品提报、活动提报、资源沟通、对账等工作

7、完成部门领导安排的其它与互联网电商业务有关的事务

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