千文网小编为你整理了多篇相关的《客服电商客服岗位职责(推荐2篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《客服电商客服岗位职责(推荐2篇)》。
第一篇：电商客服的岗位职责
1、网店日常销售工作，为顾客导购，问题解答;负责解答客户咨询,促使买卖的成交;
2、接单、打单查单等处理订单及顾客的售后服务;
3、网店销售数据和资料整理。
4、与客户在线交流,了解客户需求,妥善处理客户投诉,保证客户满意;
5、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。
第二篇：电商客服的`岗位职责
1、快速有效地学习公司产品，提炼重要卖点，熟练掌握公司产品及销售话术;
2、负责电商平台的客户咨询售前售后接待客服工作，解决客户疑难，并协助客户下单;
3、具有良好的.服务意识和销售技巧，提高客户成交率;
4、协助部门领导负责收集客户的反馈意见和建议，并及时汇总;
5、完成上级交待的其它工作事项;
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