千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服 岗位职责(推荐6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服 岗位职责(推荐6篇)》。
第一篇：电商运营的岗位职责
1、负责国内电商平台的店铺日常运营，熟悉各电商平台的运营环境、交易规则；
2、负责店铺注册、选品、上线、页面设计、广告、售后等系列电商运营工作，以完成店铺产品推广指标和销售指标；
3、负责社圈营销推广，引流达成线上平台销售；
4、对日常数据、推广效果进行跟踪、分析、评估，提出改进方案；
5、监控营销数据、交易数据，对产品、客户进行有效管理；
第二篇：电商运营岗位职责
职责：
1、负责天猫等平台日常运营，做出运营预算，产品规划；组织、引导团队进行在线销售，完成销售任务；
2、淘宝直通车、钻展和淘宝客调整，官方活动的提报，小二关系协调维护。
3、善于消费者洞察研究，针对顾客购买流程和消费心理进行精准营销和活动策划；
4、精通淘宝搜索规则，对所负责的产品搜索排名优化、流量优化、转化率优化；
5、定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果分析报表，及时提出营销改进措施，有效控制推广成本；
6、配合上级进行产品链接活动报名，营销策略落实，CRM运营推广等。
7、运营总监安排的其他工作。
任职资格：
1、大专以上学历；
2、2年以上品牌淘宝网店运营工作经验。
3、具有淘宝直通车、淘客、钻展等实操经验，熟悉淘宝营销工具；
4、熟悉淘宝内部的推广宣传方式，提升活跃度，精通淘宝营销规则，对店铺及商品信息进行优化推广；（诗词lLYsc。CN）
5、具备团队合作精神、沟通表达能力、高度责任感，较强的'抗压能力，执行力强。（面试时需有案例说明）
6、有服装饰品等零售业品牌经验优先，有良好的电商人脉关系（重点是淘宝平台核心小二及各大电商网站项目合作对接人）、电商资源，以及电商经营运作的成功案例者优先。
第三篇：客服主管岗位工作职责
职责:
1、负责电商客服的日常管理，完成客服组各项销售指标;
2、管理、监督、评估客服人员的'各项日常工作以及售前、售中、售后各个环节的服务质量，建立质量指标体系;
3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向营运及相关部门提出合理化建议;
4、根据运营部门业务要求，配合营销活动的执行和实施;
6、负责相关数据的收集、统计、完成日报、周报及员工绩效考核;
任职要求：
1、有两年以上客服主管经验，熟悉淘宝客服管理的运营体系和流程;
2、个人客服能力突出，做事有条理，沟通能力强，精通各种网络销售技巧;
3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定销售目标;
4、能承受一定工作压力;
第四篇：在线客服岗位职责
岗位职责:
1、能够辅助联系客户并做好售前、售后服务工作;
2、定期或不定期进行客户回访，发展维护良好的客户关系;
3、维护客户关系，随时与线上客户进行沟通，了解客户需求，处理客户提出的各类问题;
4、收集分析商户数据，并及时反馈最新信息;
任职条件:
1、学历不限，工作经验不限;
2、良好的沟通能力和表达能力;
3、良好的协调能力以及团队合作意识
4、工作认真负责，有责任心
第五篇：在线客服岗位职责
岗位职责
1、管理游戏玩家的问题并回复；
2、收集客户意见并及时向上级反馈；
3、善于利用各种渠道发展游戏玩家资源；
4、协助处理游戏中的突然事件和异常状况。
岗位职责职位要求要求:
1、大专及以上学历；
2、善于沟通，有良好的团队意识，服从公司统一安排；
3、责任心强，踏实肯干、诚实敬业；
4、热爱游戏事业，熟悉电脑的基本操作，熟练使用微信、QQ等交流工具；
薪酬福利
1、基本薪资构成：3000以上+餐补+通宵班补贴+绩效奖金
2、五险一金、年终奖、年底双薪、带薪年假
3、公司内部健身房、年度免费体检、年度旅游补贴
4、客服员工宿舍
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：经验不限
第六篇：客服经理岗位职责
岗位职责:
1. 为客户提供产品咨询服务,包括售后服务等,提升客户满意度;
2. 负责收集和记录客户需求、建议和意见并反馈给相关部门;
3. 受理客户投诉,在授权范围内予以解决;
4. 汇总统计业务数据,完成业务分析报告;
任职要求:
1. 大专学历,英语读写熟练,四级以上;
2. 有1年电商客服管理经验;
3. 有亲和力,有耐心,良好的语言表达和沟通能力;
4. 较强的工作责任心,踏实勤恳,积极向上;