千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服岗位职责表(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服岗位职责表(合集)》。
第一篇：电商客服专员岗位职责
1、负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询;
2、负责核实、处理顾客下达到后台系统的订单;
3、负责解答客户使用过程中的问题;
4、负责客服回访与跟踪维护;
5、配合完成其它相关工作。
第二篇：电商客服的岗位职责
1.负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。
2.介绍店铺产品，能用心服务，指导买家操作购物，促成交易，完成销售目标。
3.收集顾客意见并促进店面服务的完善。
4.处理客户售前、售中、售后问题、跟踪物流等工作。
5.维护客户管理。
6.完成与协助上级分配的`任务。
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