千文网小编为你整理了多篇相关的《电商客服 岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《电商客服 岗位职责》。
第一篇：电商运营专员岗位职责
职责：
1、电商推广平台的网站信息维护、更新、优化及统计分析等
2、线上线下的客户洽谈、跟单、订单处理、发货、催款、开票等
3、通过网络渠道进行客户开发和业务拓展
4、妥善解决客户提出的售后支持，协助技术和客户之间的沟通
5、完成上级领导交代的其它任务
岗位要求：
1、了解基本电子电路，仪器仪表基本知识;
2、市场营销、贸易、电子商务、通信、电子信息、测控技术与仪器等相关专业;
3、有高频微波、网络分析仪、无线综测仪等仪器方面销售助理经验优先
4、乐于沟通与表达，勤学善问，较强的领悟力
5、富有团队协作精神、责任心，能承受较大的工作压力
第二篇：电商运营的岗位职责
1.负责美国站,欧洲站或者日本站点账号管理,产品上下架,维护和优化产品页面,确保账号安全。
2.售前,售中,售后的客户服务,及时解决和减少客户投诉,提高Review的质量和数量。
3.产品资料的编辑优化,并检查。
4.定期统计销售数据、库存数据等,及时调整销售策略,保持较好的库存周转率和库存量。
5.良好的团队合作精神,完成公司销售目标。
第三篇：电商运营专员岗位职责
职责：
1、负责公司阿里巴巴国际站平台的运营与推广，产品及关键词优化;
2、负责阿里巴巴国际站主账号后台的管理工作及优化排名，以及产品的上下架和布局;
3、对推广效果进行跟踪、评估及时改善营销方案;
4、进行数据分析、评估关键词质量度、提出关键词的优化方案;
5、灵活实施推广力度，增加点击和询单量。
要求：
1，大专以上学历，专业不限;
2，有网站运营经验者优先考虑，优秀应届生亦可，入职会有培训;
3，要求会看简单的英语;
4，工作认真，具备良好的沟通能力。
第四篇：在线客服岗位职责
岗位职责:
1、通过电话、网上通讯工具与客户进行有效沟通，引导客户购买公司的互联网产品，完成销售目标;
2、维护老客户业务并挖掘客户的最大潜力;开发新客户，建立客户档案;
3、接听客户的咨询电话，解答客户的咨询事宜
任职要求:
1、中专及以上学历，有一年以上电话销售经验，年龄:20-35岁;
2、普通话标准，口齿清晰，良好的沟通表达能力，有销售意识;
3、热爱销售行业，追求高收入;思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力;
4、有一定的管理意识，能建立业务标准、流程及标准话术;
5、工资结构:固定+绩效(业绩考核)
第五篇：电商客服岗位职责精编
1.团队协作运营马蜂窝或飞猪或穷游平台，包括产品规划、运营推广、竞争分析等日常工作；
2.与团队协作，在线解答访客疑问，帮助访客下单，保证客服质量和转化率；
3.负责售前及售后的咨询、追单、回访等；
4.根据店铺目标制定计划和方案，并执行方案以达成销售任务；
5.精通飞猪或马蜂窝或穷游平台的活动推广、促销；
6.对店铺各项数据进行阶段性汇总分析，持续优化各个平台的店铺；
7.了解当下旅游热点，了解目的地碎片化产品，对于热销旅游产品及方向有自己的.思考；
8.完成店铺年度、季度、月度工作计划；出境旅游专业知识丰富，有一定的客户群基础优先。
第六篇：电商运营岗位职责
职责
1、负责公司电商网站的日常管理，推进店铺商品、首页更新，对店铺形象负责（比如：商品上下架、库存修改、活动报名等），保证店铺的日常运转；
2、跟进店铺的订单审核、物流、客服工作，以及负责和财务结算对账沟通；
3、协助产品上架、商品的.展示露出及店铺推广工作。
任职要求
1、大专以上学历，英语四级以上；
2、熟悉PS、PR等设计软件，有跨境电商的发展意向；
3、欢迎优秀应届毕业生。