千文网小编为你整理了多篇相关的《公司客服跟单员岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《公司客服跟单员岗位职责》。
第一篇：跟单员岗位职责
1.接收客户订单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);
2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;
3.排单给生产安排部门PMC要求按单交货;
4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;
5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理;
6. 全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确认样、面/辅料样卡、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的事项详细反映给相关技术部和业务部，以便及时确认。
7. 跟单员言行、态度均代表本公司,因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态,有问题及时请示公司决定。
8. 预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。
9.订单跟单员与订单负责人（操作员）要保持密切的联系，订单跟单员要将客户的交货期与品质特殊要求反馈给订单负责人（操作员）
10.设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
11.传播信息：将企业产品的信息传播出去。
12.推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
13.提供服务：产品的'售后服务，及对客户的服务。
14.收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
15.分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
16.计算报价单
17.验签订单
18.填对帐表
19.目录，样品的寄送与登记
20.客户档案的管理
21.客户来访接待
22.主管交办事项的处理
23.与相关部门的业务联系
第二篇：跟单员的岗位职责
1、传统批发贸易客户的邮件处理和订单跟进并及时答复客户工厂端的信息回复;
2、跟进工厂订单生产进展，确保按时交货，如有异常需要及时反馈其它邮件处理
3、负责公司相关部门的协调工作，按要求传递客户要求;
4、完成上级安排的其他工作等。
第三篇：跟单员岗位职责
1、协助业务与客户之间的日常工作沟通和信息传递。
2、制单，跟踪样品制作。
3、协助国内外订单的'处理，订单确认、指令传达、跟踪落实等。
4、跟踪生产进度，能独立处理工作中的各种问题，应变能力强，能够与工厂及客户保持良好的沟通能力;协调工厂与客户之间事项。
5、跟踪生产货期及品质监控检验，确保按期按质交货。
6、完成上级交付的其他工作任务。
第四篇：跟单员的岗位职责
.维护公司客户关系，给客户提供对应的产品和服务;
2.处理客户订单以及客户问题;
3.配合其他业务同事的相关工作。
4.积极配合各部门的工作，完成上级交代的各项工作。
第五篇：跟单员的岗位职责
1协助业务员进行销售工作，争取订单，完成销售目标;
2、处理订单相关事宜，包括生产任务单，生产协调跟踪订单完成情况，通知并和客户协调货期等;
3、准备并跟踪出货相关工作;
4、客户订单的后期跟进协调工作等 。
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