千文网小编为你整理了多篇相关的《4s店总经理岗位职责6(合集)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《4s店总经理岗位职责6(合集)》。
第一篇：4s售后服务经理岗位职责
1.客户关系管理
制定并实施客户关系维护策略，提高客户满意度和忠诚度。
处理客户投诉，确保投诉得到及时、有效的解决，将客户不满转化为满意。
定期回访客户，了解客户需求和反馈，不断改进服务质量。
2.团队管理与培训
招聘、培训和管理售后服务团队，制定团队目标和工作计划，并监督团队成员的工作绩效。
组织团队培训和学习活动，提升团队整体业务水平和服务技能。
激励团队成员，营造积极向上的工作氛围。
3.服务流程优化
制定和完善售后服务流程和标准，确保服务工作的规范化和高效化。
监督服务流程的执行情况，及时发现和解决流程中存在的'问题。
持续优化服务流程，提高服务效率和客户体验。
4.备件管理
管理备件库存，确保备件的充足供应和及时调配。
控制备件成本，优化备件采购渠道和库存结构。
监督备件的质量和真伪，保障客户使用的备件符合厂家标准。
5.业绩管理
制定售后服务部门的业绩目标，并分解到个人和小组。
定期分析业绩数据，找出问题和改进措施，确保业绩目标的达成。
向上级领导汇报部门工作进展和业绩情况。
第二篇：4s售后服务经理岗位职责
1.客户预约与接待
优化客户预约系统，提高预约的准确性和便利性。
监督客户接待流程，确保客户在进店时得到热情、专业的接待。
及时安排维修保养任务，减少客户等待时间。
2.车间管理
合理安排维修工单，确保维修工作的高效有序进行。
监督维修技师的工作质量和进度，保证维修任务按时完成。
管理车间设备和工具，确保其正常运行和维护。
3.费用管理
审核维修工单的费用，确保收费合理、透明。
控制服务成本，优化维修方案，降低维修费用。
处理客户的`费用争议，提供清晰的费用解释和解决方案。
4.服务营销活动策划
策划并组织各类服务营销活动，如免费检测、客户关怀活动等。
利用社交媒体、短信、邮件等渠道进行服务推广和客户互动。
评估活动效果，不断改进服务营销方案。
5.品牌形象维护
确保服务场所的整洁、舒适和安全，展示良好的品牌形象。
监督员工的服务形象和行为规范，提升品牌美誉度。
积极参与社会公益活动，提升品牌的社会影响力。
第三篇：总经理助理工作职责
1、协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务;
2、及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理协调各部门之间有关的业务工作，掌握全公司主要活动情况，并提出处理意见或建议，供总经理决策;
3、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作，协助总经理与供应商、政府机构等对外部门建立良好的合作关系，并负责做好公司来宾的接待;
4、做好各类办公会议和重要活动的组织工作，负责会议纪录的起草、发布，并检查督促会议决议的贯彻实施;
5、负责编写公司对内对外文件、宣传资料、PPT及总经理需要的其他公文;
6、负责完成集团所需要的各类经营报表和汇报材料;
7、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报;
8、完成公司领导交办的其他工作任务。
第四篇：汽车4s店销售经理岗位职责
1、负责销售部全面工作，制定本部门各岗位职责、工作标准并进行考核;
2、负责完成公司下达的相关经营指标，包括但不限于整车、精品等销售收入、利润、成本、费用等;
3、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施;
4、负责销售部整体管理水平的`提高及客户满意度的提高;
5、负责向广州本田销售部申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系;
6、根据要求组织相关人员参加广州本田的各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理;
第五篇：汽车4s经理岗位职责
一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。
二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。
三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。
四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。
五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作。
六、定期对本部门的工作进行审核及改进。
七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。
八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。
九、负责控制和提高车间维修质量。安全生产成本控制和环境管理。
十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。
十一、负贡各项会议的召开及售后各项工作的不断优化改进。
十二、负责质量管理体系中的'相关工作。
十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。
1、根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行
2、了解市场动态，制定和更新服务策略
3、客户开发与管理
4、标准、流程的实施与控制
5、管理并协调售后服务各部门工作
6、负责本部门与其他部门的协调工作
7、维护和拓展对外业务合作关系
8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任
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