千文网小编为你整理了多篇相关的《汽车接待主管岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《汽车接待主管岗位职责》。
职责:
1、 根据品牌战略规划,负责苏宁电商平台的开发、维护、创新及推广工作,维护网上商城平台业务对接联络及合作拓展;
2、 负责苏宁电商平台的运营和日常管理,充分利用渠道的各种活动资源(旗舰店、平台、社会化媒体)做好线上产品的网络营销及品牌推广;
3、 负责制定网络营销的促销策划及实施方案推广效果的跟踪监控和评估,对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析,及时提出网络营销改进建议并提交相关数据;
4、 优化库存和产品线,并根据实际情况总结汇报店铺的经营情况及定期监控商城数据;
5、 负责苏宁电商业务营销活动的具体执行。
要求:
1、 全日制本科毕业,3年以上苏宁电商渠道运营经验,熟悉网上店铺策划与推广,有耐用消费品行业运营管理经验者优先;
2、 能够熟练运用网络营销技能和其营销工具,了解社会化媒体和数字化营销;
3、 市场感觉敏锐,有创意;
4、 有良好的团队合作精神、沟通协调能力和较强的进取心。
1、出迎及时,问好。新用户递交名片。(例:您好!请问有什么可以帮助您?)
2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等,都应与客户一一确认后,让其签字。
3、始终保持微笑服务(包括领导/同事)。
4、值班人员上班准时站在引导台(午休时间除外),并且做好引导台及前台卫 生,以及上班的准备事项(电脑开机/电话转移/单据整理等)
5、递水及时。时时关注客户,不要让他有被冷落的感觉。
6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。
7、接待的车辆要跟踪全程直至目送客户离去
8、接车过程中,如有增减维修项目(或是需与客户沟通的.)必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的,可请客户到接待台,让师傅解释。
9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后,由客户确认签名。
10、对在维修车辆,接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆,现在是什么状态,什么时间交车。
11、完检后,接待员须再次检查确认(尤其是喷漆、大修及事故车)后,方可通知客户来提车。
12、接听所有来电都需做电话记录。
13、结算时,发现有增加维修项目的,须告之客户,客户不同意增加时,应将故障及需做
1、根据公司发展战略,组织制定月、年销售规划,制定个人的工作计划。
2、服从展厅主管的领导,按公司规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务,并转交销售顾问
3、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息;
4、负责进店客户的接待,进店、来电数据的.统计和成交分析
5、协助销售顾问办理有关的销售事宜
6、负责客户的招待和信息录入工作
7、前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
8、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养
9、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档;
10、协助销售顾问完成销售流程并对客户信息档案进行完善和监督;
11、完成展厅主管交待的其他任务。
推荐专题: 人事行政主管岗位职责 前台接待岗位职责 汽车接待主管岗位职责