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第一篇：汽车4s店服务岗位职责
职位描述：
岗位职责：
售后团队的管理，建立售后人员培养、考核、激励机制，协调内外部门的合作与配合，提高售后团队的工作效率与凝聚力
制定售后营业目标与营销方案，组织有效实施，确保售后目标的达成
监督售后服务与维修标准的执行，建立完善售后内部各项作业流程与规章制度，合理调配资源，提升服务质量
负责顾客满意度调查及其总结，实施改善，提高顾客满意度
维护厂家与经销店的'良好关系
职位要求：
汽车相关专业，大专及以上学历，有汽车品牌售后服务管理经验
具备2年以上汽车行业同岗位管理经验
熟悉4s店售后业务流程与管理具备良好的分析判断力、冲突解决能力、组织协调与团队管理能力
具备良好的客户沟通技巧与服务意识
具备较强的抗压能力、计划性与执行力强
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