千文网小编为你整理了多篇相关的《汽车接待主管岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《汽车接待主管岗位职责》。
1、收集、统计并分析各项市场相关数据和活动资料;
2、宣传软文等撰写以及网站内容的.及时更新与维护;
3、汇总提交相应报表,部门文件的整理及归档;
4、负责做好前台客流登记表的登记,并在厂家和集团系统中及时、完整、准确录入;
5、负责做好潜客数据的整理,提供潜客数据分析报表;
6、完成领导安排的其他任务。
1、将顾客咨询电话和网络营销电话,准确录入DS―CRM系统。并且保证录入的顾客信息与《电话集客表》中的顾客信息一致性。
2、及时与试驾专员沟通,将《试乘试驾协议书》中信息,及时录入DS―CRM系统。确保试驾顾客在CRM中信息与《试乘试驾协议书》完全一致。
3、顾客到店进行交车时,配合销售顾问做交车仪式,导出交车录音,按日期储存。
4、为到店顾客在离店之前做现场满意度调查。
5、每天四点半以后,再重新核对一下《经销商展厅客流量表》、D―cars、CRM、《电话集客表》所填写的'信息的准确性。
1、以专业的态度接待客户,亲自主动与潜在客户联系并记录联系情况;
2、培养潜在客户的'兴趣和需求;
3、激励客户对FORX品牌车辆的兴趣;
4、在相关表格上记录新的客户数据并将其输入销售系统,并将相关数据传达给销售顾问;
5、展厅客流量的记录;
6、其他展厅经理布置的工作。
1、负责电话接待工作:接听售后客户电话咨询,简要回答客户提问;将客户电话转接给适当人员;
2、客户接待与分流引导:接待来访客户,初步了解客户需求;根据客户需求,将客户引导至相应个人;对没有指定服务顾问的客户进行分流;
3、信息统计:记录客户电话访问及来访信息;
4、完成上级委派的.其他临时性工作:提供文件录入、打印、复印等行政服务;完成上级委派的其他临时性工作。
一、 保证有良好的工作热情,负责热情、主动的为客户提供服务。
二、 负责客户休息区的`环境卫生及绿化布置,每日清洁。
三、 负责客户休息区用品的及时更换。
四、 负责客户休息区相关设备的维护,如有损坏及时上报。
五、 负责妥善保管客户休息区物品,并建立台帐。
六、 完成部门负责人交办的相关工作。
七、协助销售顾问办理有关的销售事宜。
八、负责客户的招待和信息录入工作。
九、前台区域内的整洁,进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养。
十、负责管理前台办公用品及办公设备的清洁保养。
十一、负责电话、邮件、信函的收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档。
十二、完成展厅主管交待的其他任务。
岗位职责:
1、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;
2、对销售顾问建立的新车客户卡片资料登记分类汇总;
3、负责客户资料保密;
4、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);
5、进店客户的`接待,介绍销售顾问并将客户顺利交接给销售顾问。
任职资格:
1、大专以学历,熟练运用办公软件,普通话标准、流利。
2、一年以上工作经验,拥有较强的工作责任心和服务意识。
3、有4s店前台工作经验或酒店工作经验优先。
推荐专题: 人事行政主管岗位职责 前台接待岗位职责 汽车接待主管岗位职责