千文网小编为你整理了多篇相关的《商务接待主管岗位职责》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《商务接待主管岗位职责》。
1、完成在网客户的.续签、续费工作;
2、维护客户关系,与目标客户建立良好的业务沟通,挖掘新的需求,可进行二次开发;
3、跟进客户咨询及相关服务,及时处理客户投诉及相关售后保障工作;
4、建立客户信息档案,收集整理相关信息,进行日常管理工作;
5、管理客户关系,提供及时有效并高品质的服务以保证客户满意度。
职责:
1、负责ERP系统操作,订单的接收与处理,保订单信息正确无误的传递,并跟踪订单进展情况。
2、掌握产品特性,与内部销售和外部客户进行紧密沟通;
3、负责订单业务数据资料的统计和整理,根据公司要求定时提交各类报表;
5、负责销售协议及相关文件的存档和管理工作;
6、协助部门领导完善部门规章制度和操作流程与规范,做好销售客服工作等;
7、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专以上学历,商务、项目管理、医疗器械类专业者优先;
2、1年以上商务工作经验,有医疗器械行业经验者优先;
3、熟悉办公自动化、Office、ERP等软件操作;
4、善于客户服务沟通,具备系统思维及多任务执行能力;
5、品行端正、诚实守信,具有良好的敬业精神和职业道德操守。
1.忠于职守,爱岗敬业,通晓业务,秉公办事,认真贯彻执行国家法律法规和企业规章制度。
2.仪表端庄,举止大方,语言流畅,态度和蔼,服务热情,代表和维护企业形象。
3.加强学习,提高素质,尽好职责,及时受理公司员工及所有来公司办事人员的来信来访,向来信来访者通过各种渠道宣传国家法律法规、党的方针政策和公司规章制度。
4.热情接待,耐心听取来访者的意见和要求,耐心作好宣传解释工作,对来访者提出的问题不清楚时,要及时与相关部门取得联系,作好解释,做到不推不拖,为来访者排忧解难。
5.认真协调处理来访问题,疏导来访人员,维护办公楼正常的工作秩序;遇突发事件,及时向安保处和派出所报告;对重大来信来访要及时将情况报公司分管领导。
6.对所有人员来访,认真做好登记、交办、转办、催办和答复。并按月将来信来访情况归类、汇总及处理结果报公司领导。
推荐专题: 人事行政主管岗位职责 前台接待岗位职责 商务接待主管岗位职责