千文网小编为你整理了多篇相关的《4s店总经理任职要求岗位职责(范文三篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《4s店总经理任职要求岗位职责(范文三篇)》。
第一篇：汽车4s总经理岗位职责
任职资格:
1、大专以上学历,酒店管理或旅游专业,会白话;
2、行业从业经历10年以上,其中5年以上负责酒店全盘经营和管理经验;
3、具有创新意识,对酒店运营有新思路、新想法,并能抓住行业新趋势;
4、性格外向阳光,思维活跃,善于沟通协调,目标感、执行力强;
5、具备良好的职业道德,无不良职业记录。
6、有广东主流城市酒店管理经验,其中广州、深圳优先考虑,希望有基层服务岗任职经验。
岗位职责:
1、负责银丰酒店集团的战略规划设计;
2、负责银丰旗下酒店品牌形象的建设、维护;
3、 领导银丰旗下酒店经营管理,主导酒店定位及经营指标的'设定,对经营成果负责;
4、监控各店服务品质、安全管理等;
5、梳理酒店管理制度,优化酒店内部各项工作流程,全面提升酒店的服务品质;
4、加强对酒店核心梯队的培养及酒店团队建设工作,以提升员工的凝聚力;
5、定期进行外部监管部门的关系维护;
6、紧跟集团发展方向,并处理集团交办的其他工作。
第二篇：4s售后服务经理岗位职责
一、客户关系维护
1.建立和完善客户信息管理系统，确保客户信息的准确和完整。
定期更新客户信息，包括联系方式、车辆使用情况等，以便更好地为客户提供个性化服务。例如，在客户车辆保养到期前，主动联系客户提醒并预约保养服务。
分析客户数据，挖掘潜在的服务需求和市场机会。
2.组织客户关怀活动，提高客户的归属感和忠诚度。
举办客户答谢会、自驾游等活动，增强与客户的互动和沟通。
在节假日、客户生日等特殊日子，发送祝福短信或赠送小礼品。
二、服务质量监控
1.制定服务质量标准和评估体系，定期对售后服务进行质量检查。
依据行业标准和厂家要求，制定详细的服务质量标准，如维修工艺标准、服务流程标准等。
组织内部质量审核，对服务过程和结果进行评估，发现问题及时整改。
2.持续改进售后服务流程和方法，提高服务效率和质量。
收集客户和员工的意见和建议，对服务流程进行优化和创新。比如，引入数字化服务工具，实现线上预约、在线查询维修进度等功能，提升客户体验。
学习和借鉴同行业优秀的服务经验和做法，不断提升自身服务水平。
三、技术支持与指导
1.掌握最新的汽车技术和维修知识，为维修团队提供技术支持和培训。
关注汽车行业技术发展动态，参加相关技术培训和研讨会。
解决维修过程中的技术难题，确保维修工作的顺利进行。
2.审核维修方案和技术报告，保证维修质量和安全性。
对复杂的维修项目进行方案审核，确保维修方法的合理性和有效性。
检查维修后的车辆，确认故障已彻底排除，维修质量符合标准。
四、资源管理与协调
1.合理调配人力、物力和财力资源，确保售后服务工作的顺利开展。
根据业务量和工作需求，合理安排服务顾问、维修技师的工作任务。
确保维修设备和工具的正常运行和维护，及时补充所需的'备件和耗材。
2.协调与其他部门的合作关系，解决跨部门的问题和冲突。
与销售部门协调，处理新车交付过程中的售后问题。
与财务部门协作，处理客户的费用结算和发票开具等事宜。
五、市场调研与竞争分析
1.关注市场动态和竞争对手情况，收集相关信息并进行分析。
定期调研本地汽车售后服务市场，了解行业趋势和客户需求变化。
分析竞争对手的服务策略、价格体系、促销活动等，找出自身的优势和不足。
2.制定相应的市场营销策略和竞争应对措施，提升市场竞争力。
根据市场调研结果，调整服务价格、推出特色服务项目或优惠活动。
加强品牌宣传和推广，提高公司在售后服务市场的知名度和美誉度。
第三篇：4s售后服务经理岗位职责
1、负责审核收款和付款凭证，审核配件入库单，出库单和维修单并与配件系统行进核对、及时反映价格的变动情况；审核维修收入日报表。
2、及时登记现金和银行存款日记账、日清月结、账实相符；按月编制银行存款余额调节表。
3、及时传递原始凭证，编制现金和银行存款收支清单。
5、统计兵财融资额度，融资车辆，保管和登记融资车辆合格证，及时还款、及时反映融资车辆到期情况。
6、保管合格证，负责整车的盘点工作。
7、负责整车和维修发票的'开票工作。
8、负责收银员的培训巩工作。
9、配合主办会计工作。
10、完成领导交办的其他工作
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