汽车接待主管岗位职责(合集)_岗位职责

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第一篇：汽车接待岗位职责

1、负责公司来电的电话答复和转接工作；

2、负责公司访客的.前台接待工作；

3、负责展厅客流量的登记和电话咨询量的登记记录；

4、按客户的需求向销售部或售后服务部引导接待；

5、每日检查展厅的营业设施和环境状况。

1.负责电话接待工作

?接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

?对需要转接的电话进行准确的接转

?将客户信息公平合理的分配给销售顾问

2.客户接待与分流引导

?接待展厅来访客户，初步了解客户需求

?根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

3.信息统计

?记录客户电话访问及来访信息

?记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

4.其他工作

1、负责全国店铺市场监督管理，跟进各店的销售情况，指导终端运营管理，支持终端销售、提升店铺业绩;

2、进行终端市场信息收集的反馈，竞争品牌市场动态信息收集、反馈及进行相应管理;

3、负责全国各店铺的终端运营管理(人员、货品、形象、销售)的培训管理工作;

4、负责跟进所管辖区域店铺业绩管理、销售管理工作、跟进店铺的销售数据分析、及时性跟进商品的销售、陈列、库存、动销、促销情况、协助店铺完成销售任务;

5、负责新店开业的人员培训，货品陈列，活动促销策划指导等工作;

6、负责销售团队的激励方案的制定和实施。

工作职责:

1、负责每日展厅客流量登记并进行月、季、年度kpi指标汇总;

2、对销售顾问建立的'新车客户卡片资料登记分类汇总;

3、负责客户资料保密;

4、每日营业前展厅各项检查(广告片播放、客户洽谈区整理、展厅音乐播放);

5、进店客户的接待,介绍销售顾问并将客户顺利交接给销售顾问。

任职资格:

1、大专以学历,熟练运用办公软件,普通话标准、流利。

2、一年以上工作经验,拥有较强的工作责任心和服务意识。

3、有4s店前台工作经验或酒店工作经验优先。

1、负责到店车辆信息录入工作

2、跟踪到店车辆养护工作，通知拿车

3、接待展厅来访客户，初步了解客户需求

4、记录客户电话访问及来访信息

5、做好展厅环境维护工作

6、完成领导安排的其他事情

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