千文网小编为你整理了多篇相关的《汽车4s店总经理 岗位职责(合集)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《汽车4s店总经理 岗位职责(合集)》。
1、根据公司下达的销售目标制定相应的工作计划、并组织实施、监督完成。
2、负责研读并领会厂家下发的商务政策,并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3、负责监管和主管培训副经理,落实并对副经理进行监督考核。
4、负责对销售及市场信息的整理和分析。
5、负责对市场的'情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况。
6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。
7、完成公司领导交办的其他工作任务。
1、根据公司下达的销售目标制定相应的.工作计划、并组织实施、监督完成。
2、负责研读并领会厂家下发的商务政策,并对厂家要求的各项工作负责组织监督实施完成。
3、负责监管和主管培训副经理,落实并对副经理进行监督考核。
4、负责对销售及市场信息的整理和分析。
5、负责对市场的情况进行判断和预测,掌握市场的动态情况。
6、负责对销售部所有车辆定价、订车并审核订单。
7、完成公司领导交办的其他工作任务。
回顾过去的一年,作为汽车 4S 店的总经理,我与团队共同面对了诸多挑战,也取得了一定的成绩。
在销售方面,我们通过市场调研和精准的营销策略,不断拓展客户群体。加强了线上推广,利用社交媒体和网络平台提高了品牌知名度。同时,组织了多场有效的促销活动,刺激了消费者的购买欲望。这一年,新车销售业绩较上一年度有了显著增长。
售后服务一直是我们的重点工作。我们优化了服务流程,缩短了客户等待时间,提高了维修保养的.效率和质量。加强了对售后团队的培训,提升了技术水平和服务态度。客户满意度调查显示,我们的售后服务评分有了明显提升。
在团队管理方面,注重员工的培训和发展,定期组织内部培训课程和外部进修机会,提升了员工的专业素养和业务能力。同时,建立了合理的激励机制,充分调动了员工的工作积极性和创造力。
然而,我们也面临了一些问题。市场竞争愈发激烈,同品牌 4S 店增多,导致客户分流。部分销售人员的业务能力还有待提高,对市场动态的把握不够敏锐。另外,库存管理仍需进一步优化,以降低资金占用和库存风险。
针对这些问题,我们制定了以下改进措施。加大市场推广投入,突出我们的特色服务和优势,吸引更多客户。加强对销售团队的培训和考核,提高销售团队的整体素质。加强与厂家的沟通,优化库存结构,提高库存周转率。
展望未来,我们将继续努力提升服务质量,拓展市场份额,加强团队建设,为客户提供更优质、更高效的服务,推动 4S 店的持续发展。
岗位职责:
1、贯彻执行集团公司的各项规章制度和业务准则并下达部门各项工作和指标;
2、负责招商渠道拓展、资源整合、重点客户关系的开拓和维护、建立并动态维护商户品牌资源;
3、负责项目租金的测算、成本费用的预算和控制,已达成公司的经营目标;
4、依据公司战略规划确定品牌组合、拟定招商计划、策略和政策,获得公司批准后执行落实;
5、全面负责商铺租赁管理及运作,定期进行租户销售汇总与分类分析,提供收租预警与业态调整参考;
6、建立完善的档案管理制度,确保意向书、合同、通知、公告等管理文件完整无缺;
7、倡导并督促实行良好的租户服务与顾客服务;
8、负责部门人员的选拨、训练、分工、日常管理和绩效考评;
9、负责组织市场与竞争对手的定期调查,并上报调整方案;
10、其它集团总部安排的工作。
任职要求:
1、年龄:30-40岁;
2、本科及以上学历,市场营销、管理类相关专业;
3、有独立业务谈判和交涉的能力、市场调查、预测和分析的能力,及丰富的商品业务知识和商业管理经验;
4、熟悉购物中心招商、营运方面的运作模式,有完整的商业项目前期筹备招商工作经历,熟悉大型商业综合体前期筹备相关工作;
5、8年以上购物中心招商工作经验,有商业项目实际操作能力,拥有丰富的品牌资源,熟悉省内行业情况,有知名项目招商经验优先。
岗位职责:
1、协助售后服务经理制定部门工作计划和策略,并及时更新
2、协助售后服务经理制定服务营销计划
3、分解细化部门计划,对服务顾问及索赔员提出具体要求与任务,并监督落实该计划
4、组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户,向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况
5、管理和指导前台接待人员的接待活动,确保高质、高效地完成公司下达的各项指标
6、定期听取客户的反馈意见,并进行相应改进,以提高客户服务的质量
7、开发、维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率
8、负责联系备件经理,解决维修所需的备件
9、在涉及客户车辆质量问题时,与技术经理沟通,以支持保修员的工作
10、在涉及前后台矛盾时,与车间经理沟通,保证前后台合作的顺畅性
11、为服务顾问提供专业知识及技能培训的.支持
12、合理安排客户预约时间及预约接待人员,提高服务预约率
13、对服务人员形象、工作区域环境及设备、设施进行日常检查,确保符合厂家要求
14、收集并核实所有抱怨与投诉的相关信息,预防抱怨与投诉升级
15、与服务总监、客服总监共同分析客户投诉的原因与诉求,并制定完善的解决与补偿方案
职位要求:
1、具有汽车4s店售后前台工作经验;
2、具有丰富的汽车理论知识;
3、具有较丰富的管理经验、较强的组织及协调能力。
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