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1、客诉处理:及时了解客户反馈问题,给予客户答复,增加客户满意度 ;
2、跟进客户货物的返修等进度,并及时反馈信息;
3、负责协调资源给予客户支持,解决客户端问题;
4、ERP系统数据录入与跟进;
5、熟悉入库检查操作流程和仓储管理
6、涉及部分维修备件库库存管理,对接供应商处理返厂维修事宜。
7、完成部门上级交代工作
・负责云仓商品的上下架,及时汇总上架差异并与母店核对
・协助客服团队处理客诉
・会员发票需求处理
・确保会员取消订单能够及时告知拣货同事,避免人力浪费
・按时给母店提供云仓鲜食参考,确保母店有充足的时间生产商品
・协助云仓员工完成各类盘点,制作盘点表单并及时统计盘点报告
・负责统计每日损益以及鲜食临保报告,以帮助主管做损耗分析并合理订货
・核查仓内商品,确保临保商品及时转临保或者移至坏品区返店
职责描述:
1.负责打印每日销售货物的出库单、快递物流下单事宜;
2.负责仓库数据的统计、存档、账务和系统数据的输入,与公司客服部、财务部对接好相关数据;
3.负责入库、备货的核对工作;
4.完成上级安排的'其他工作
任职要求:
1.高中及以上学历;
2.熟悉仓库进出货物操作流程,能熟练操作电脑办公软件;
3.数据观念强;
4.较好的沟通表达能力及服务意识,积极主动注重团队合作。
1、仓管员必须遵纪守法,尽心尽责,热爱本职工作,有良好的心态、有高度的责任感。
2、原料仓库随时保持清洁整齐、干燥、防火、防高温、防潮、防鼠、防尘、防虫、通风良好。每天上班时和下班前必须对仓库各巡检一次,发现异常情况及时通知主管领导处理。
3、 材料物资必须分类存放,标识清楚,摆放整齐,便于管理和搬运。
4、 无业务需要,仓库区禁止无关人员进入,进入库区人员,禁止吸烟, 禁止打闹, 禁止大声喧哗。
5、 为了保证生产原料供应,仓管员每天必须查看物资的库存数量,库存数量不足的及时申报采购计划单,经总经理批准后交物料部采购。
6、 购进材料物资,仓管员必须向供应商索要生产许可证复印件及检验报告,同时经物资质检员检验合格的方可入库。若无上述材料,没有经质检员检验或检验不合格的,拒绝收料。
7、 经质检合格的材料物资入库时,仓管员必须核对入库材料的名称、数量、规格。核对无误并由主管确认单价后,开具“材料物资验收入库单”,入库单一式三联,第一联:存根联,仓库入账用;第二联:收货联,交送货供应商确认收货,供应商开具发票时连同结算联附后,到财务核对确认无误,方可付款;第三联:统计联,及时交财务登记台账。
8、 仓管员不得多开虚开材料物资验收入库单,不得以次充好验收入库。如若发现,以材料物资验收入库单金额2倍以上罚款。
9、 对已变质或过期的材料不准出库,由仓管员列出清单,提出报废申请,经检验员检验后确实不可用的,由主管领导批准,及时作报废处理。
10、 材料领用,由生产部门主管填写“材料请领单”一式三联注明材料名称、规格型号、数量、用途,并签字认可后,交由领料人员领取材料,领料人签字确认,发货时认真核对数量,杜绝多发、少发、错发、漏发。材料物资出库时一般遵循先进先出原则。
11、 仓管员须依据材料入库单、领料单及时登记仓库材料明细帐,必须做到日清月结,每日进行帐物核对,做到帐实相符,并于每月3日前将仓库相关的各报表交会计,次月10日后与会计对帐一次。
12、 库存成品每月进行一次全面盘点,次月1日组织盘点,盘点完毕,参加盘点人员在盘点记录单上签字以示负责.盘点后账面数与实物对比发生盘盈盘亏的报主管领导,批准后作相应处理。
1、负责来料及生产成品入库、根据指令发货、组织运输等工作。
2、负责库存台账的建账工作。
3、负责仓储规划、仓储安全和各种物料搬运的'安排。
4、负责仓库的现场管理,及时对仓库进行整理、清扫。
5、负责仓库的安全保全工作并对物料进行有效防护。
6、贯彻落实仓库岗位责任制,对进出仓库的各项数据按时录入仓库系统,并按要求报送相关报表。
7、负责物流采购和供应商管理。
8、完成上级交办的其他工作。