仓库售后文员岗位职责_岗位职责

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第一篇：售后文员的岗位职责

1、负责及时、主动接听客户电话，受理客户咨询、投诉，了解客户需求、解答客户疑问;

2、负责整理并统计售后数据及回单信息，录入后台系统;

3、负责把控产品安装、售后服务流程，依照公司管理制度，安排、跟进及管理产品安装、售后进度;

4、负责整理和分析售后服务过程反馈数据，并不定期总结、报告;

5、负责协助其他部门完成售后支持工作;

6、负责及时与科勒对接，订购售后配件，更新、维护售后台账;

7、领导交办的其他临时性事务。

职责描述：

1.负责打印每日销售货物的出库单、快递物流下单事宜;

2.负责仓库数据的统计、存档、账务和系统数据的输入，与公司客服部、财务部对接好相关数据;

3.负责入库、备货的核对工作;

4.完成上级安排的'其他工作

任职要求：

1.高中及以上学历;

2.熟悉仓库进出货物操作流程，能熟练操作电脑办公软件;

3.数据观念强;

4.较好的沟通表达能力及服务意识，积极主动注重团队合作。

1、负责公司材料的接收入库、请验、储存、发放管理工作;

2、负责按规定条件对库存物料进行储存和保管;

3、负责登记有关账卡和库存报表;

4、定期检查存货、并保证物料存放条件的达标，以防止变质;

5、熟悉仓库管理运作流程，熟悉电脑操作、对office办公软件有一定了解;

6、负责订单产品的发货。

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