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1、客诉处理:准时了解客户反馈问题,赐予客户答复,增加客户满意度;
2、跟进客户货物的返修等进度,并准时反馈信息;
3、负责协调资源赐予客户支持,解决客户端问题;
4、ERP系统数据录入与跟进;
5、生疏入库检查操作流程和仓储管理
6、涉及部分修理备件库库存管理,对接供应商处理返厂修理事宜。
7、完成部门上级交代工作
1、认真贯彻执行公司质量方针、质量目标。
2、严格遵守公司管理制度,保守公司的商业秘密。
3、服从领导安排,认真负责的做好自己的本职工作。
4、听从接运和主管的工作安排和统一指挥,负责库内所有物资的保管。
5、工作积极主动,协助领导处理好工作上碰到的有关问题。
6、对客户热情有礼,有问有答。
7、要求库内的物资存放整齐、货位清晰、数量准确,室内仓库整洁。
8、随时掌握库区库存、库容状态、保证物资进出效率。
9、负责对进库物资的验收,指导作业人员合理摆放物资,严格按照入库验收流程操作,如遇短少、散包或其他问题的须及时记录、拍照,并向上级反映。
10、指导作业人员出库作业,严格按出库流程操作,确保所有物资出库不出差错,核实出库货物规格、品种、数量和包装,做到物帐相符。
11、监督司磅员、叉车工人的.工作,人手不足时需要兼顾司磅工作。
12、每天对库内的货物至少巡查二次,出现问题及时向上级反映。熟练掌握出入库作业及仓库管理的方法、规范及操作程序;
13、熟悉仓库管理制度及相关管理流程;具有一定的空间思维及物品摆放思维
14、基本的安全知识,能够应对一般的突发事件。
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