千文网小编为你整理了多篇相关的《仓库售后文员岗位职责》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《仓库售后文员岗位职责》。
第一篇：售后客服文员岗位的具体职责
1.解决客户对产品和服务的异议，对售后解决效率和客户满意度负责
2. 结合产品知识和常见售后问题，对客户进行疏通引导，通过沟通预判是否符合退换货条件，降低退换货比率
3.熟悉产品，对用户进行产品使用指导、帮助客户进行常见问题排查、解决
4. 与仓储、物流、维修、技术相关部门同事协作，解决售后问题
5.通过400电话、微信群、旺旺群等即时聊天工具，与客户互动，情感维系，提升客户体验和客户粘性
第二篇：售后文员的工作职责
工作职责：
(1)负责处理国外客户邮件并汇报工作。
(2)负责完成公司下达任务。
(3)协助公司其他部门相关工作。
具体要求：
(1)熟悉互联网。
(2)英语表达清晰，能有效处理国外客户售前，售后、报价以及投诉。
(3)商务信函写作熟练。
(4)能承受压力。良好的沟通，管理和执行能力。
(5)良好团队管理协调能力。
第三篇：售后客服文员的工作职责
职责：
1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系，熟悉客户需求及解答;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1、高中及以上学历，有一定的抗压能力及客户服务知识和能力 。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
第四篇：仓库文员岗位职责范本
1、负责仓库日常收发退货工作
2、负责仓库售后件数据核对以及单证整理
3、负责仓库内部文件及表格数理整理，费用核对报销
4、其他临时工作
第五篇：售后客服文员岗位的具体职责
1. 通过旺旺回复卖家咨询，疑问解答。
2. 处理确认退款退货订单，跟踪快递寄卖家订单过程中的疑问解答，催促快递，协调发货等事宜。
3. 能和仓库及快递愉快的沟通。
4. 如有管易ERP 经验者优先考虑。
推荐专题： 仓库售后文员岗位职责