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职责描述:
1.负责销售现场收款、开具票据、录入明源、登记台账等工作;
2.对收取的现金要做好清晰的记录和汇总,并及时入账;
3.及时与出纳,主办会计及相关部门进行工作对接,完成资金日报工作;
4.负责销售现场发票、收据的保管;
5.负责登录抵款台账。
任职要求:
1.专科及以上学历,会计学类相关专业,持会计上岗证;
2.同岗位工作经验1-2年以上,熟练操作财务软件;
3.吃苦耐劳,工作细心,责任感强,为人正直,品行优良,具亲和力。
1、保证钱款安全,随时锁好收款机和钱柜,营业款及时上缴财务部,不得私自带款离岗。
2、做好上下和值班的交接工作,坚持“上不清、下不接”。
3、遵守财务保密制度,不得向无关人员透露公司财务机密。认真做好每天的现金盘点和香烟盘点,发现问题及时报告。
4、遇有疑难帐务,须耐心向顾客解释或虚心请教上级。
5、认真完成每月酒水、香烟的'盘点工作,如有误差需如实上报不得隐瞒或私下调整报表,一经查实将予以处罚直至开除。
6、不断学习,加强自己的业务知识,提高自己的服务技能。
7、非收银台人员,未经领导同意严禁其进出。
1、熟练操作电脑和收费软件。熟悉掌握各个时段的上机价格和网吧内商品的售价
2、严格按照实名制一人一卡一机制开卡,积极做好网吧形象宣传。
3、随时了解本网吧上座率等情况。
4、收款付款要求吐字清晰,提醒客人当面点清,交付无误后向客人道别,使其满意离去。严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。
5、如遇客人要求赊帐,要语气温和态度坚决的'拒绝。
6、收银员交接班时必须2人同时清点。严格做到商品、货款、营业款和记录相符。收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任。
7、除了收银员,其他人员,未经批准,不得进入收银台内。
8、收银台现金只能由经理或授权人支取,其他任何人不得以任何理由支取现金。如有上述情况发生,一切责任由收银员承担。
9、台面随时清理,并整齐摆放所有物品,不允许存放不常用的杂物。
10、收银员上班期间不得使用客户端机器。上班时间收银员不得打磕睡。
11、收了假币要个人承担。不得随意在收费服务器使用其他软件浏览器等。
12、注意观察视频监控画面,发现异常情况,及时提醒网管或当班经理,并向公安机关报警。
13、收银员有事如需请假,请提前一天通知店经理,(特殊情况除外)收银员如果辞职,请在一月前递交辞职报告。让经理尽快做好安排工作。
14、如违反以上规定数次,视情节轻重,网吧有权当即辞退收银员。
一、收银员的职业道德
1.职业道德的含义:
是指人们在从事各种职业活动中思想和行为所应遵循的道德规范的准则。
2.内容:
(1)忠诚可信、品质优良,不做损害公司、顾客利益的事,不得截留营业款,不得私留顾客遗忘的找赎;
(2)坚持原则,严格执行收银程序及各项规定;
(3)快准收银,礼貌服务,说普通话;
(4)保守秘密,不向他人或供应商透露提供有关收银资料及收银数据;
(5)分清责任,恪尽职守,上岗时不携带私人钱物,并不允许在岗整理个人财物;
(6)严格保护自己的收银密码,并不得窃取他人密码;
(7)爱护公物,保护好收银设备,包括电源设备;
(8)树立安全意识,避免收银事故。
二、收银员的岗位职责:
⒈在收银机上登录销售资料和退货资料。
⒉快速、准确地收取营业金:收银员结帐服务的准确度不仅关系到顾客的利益,还会影响门店收入,同时,要树立顾客是上帝的思想,让顾客以最短的时间,完成结帐程序并迅速通过收银台,成交每笔生意。
3.将所收营业收入安全解款:当日营业结束后,应填制“缴款单”与收银款一并交收银室核对,收银室在第二天早上,银行开业的第一时间内将营业款送存银行解款。
4.负责本柜收银台的清洁卫生。
5.负责向顾客发放塑料袋并将商品装入袋中:
要求:根据顾客的购买量来选择袋子的大小,掌握正确的装袋程序,重大、底部平稳的.东西先放置袋底,正方型和长方形的商品放入袋子的两侧,瓶装及罐装的商品放在中间,容易碰破、破碎、较轻、较小的商品置于上方,容易出水或味道较强烈的商品应先用其他购物袋包装好,在放入大的购物袋内,商品不得高过袋,以免顾客提拿不方便。
6.为财务提供准确的销售资料:每日营业结束后,填制营业结帐明细表。
7.做好相关的其他工作:无顾客结帐时,整理购物车、篮,整理并补足收银台前台柜的商品,注意卖场内的情况,防止和避免不利于企业的异常现象发生。
三、收银作业每日流程:
1.收银作业程序总图:
开店:做好营业前的各项准备工作,包括清洁卫生、必备物品的准备、零用金的领取等等。
收营业款:做好营业中的一切工作。
交班:每天收银结束时必须打交班条。
是否营业终了:留足规定的零用金、清点销货款等等。
分三个部分分别解释:
①开门前的准备工作;
②营业中的工作;
③营业终了的工作。
2.开门前的准备工作流程:
清洁整理作业区:包括收银台、收银机、收银台四周之地板、收银台前头柜、购物车、篮放置处等。
整理补充必备的物品:包括点钞油、打印色带、吸管、汤匙、卫生筷子、各式记录本及表单、胶带、塑料袋、笔、便条纸、剪刀、钉书机、钉书针、空白收银条、装线币袋、[暂停结帐]牌等。
1、负责日常现金收银工作,确保账实相符,资金准确无误
2、负责日常销售、退货、备货等单据的数据录入工作,保证系统单据的准确无误
3、参与门市日常营运工作,如补货,上下架,打包,盘点等;
4、熟悉门市产品信息与销售政策,能与客户有效沟通;
5、灵活处理门店突发事件,无法处理能及时上报
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