千文网小编为你整理了多篇相关的《集中收银收银员的岗位职责(推荐5篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《集中收银收银员的岗位职责(推荐5篇)》。
一、收银员的职业道德
1.职业道德的含义:
是指人们在从事各种职业活动中思想和行为所应遵循的道德规范的准则。
2.内容:
(1)忠诚可信、品质优良,不做损害公司、顾客利益的事,不得截留营业款,不得私留顾客遗忘的找赎;
(2)坚持原则,严格执行收银程序及各项规定;
(3)快准收银,礼貌服务,说普通话;
(4)保守秘密,不向他人或供应商透露提供有关收银资料及收银数据;
(5)分清责任,恪尽职守,上岗时不携带私人钱物,并不允许在岗整理个人财物;
(6)严格保护自己的收银密码,并不得窃取他人密码;
(7)爱护公物,保护好收银设备,包括电源设备;
(8)树立安全意识,避免收银事故。
二、收银员的岗位职责:
⒈在收银机上登录销售资料和退货资料。
⒉快速、准确地收取营业金:收银员结帐服务的准确度不仅关系到顾客的利益,还会影响门店收入,同时,要树立顾客是上帝的思想,让顾客以最短的时间,完成结帐程序并迅速通过收银台,成交每笔生意。
3.将所收营业收入安全解款:当日营业结束后,应填制“缴款单”与收银款一并交收银室核对,收银室在第二天早上,银行开业的第一时间内将营业款送存银行解款。
4.负责本柜收银台的`清洁卫生。
5.负责向顾客发放塑料袋并将商品装入袋中:
要求:根据顾客的购买量来选择袋子的大小,掌握正确的装袋程序,重大、底部平稳的东西先放置袋底,正方型和长方形的商品放入袋子的两侧,瓶装及罐装的商品放在中间,容易碰破、破碎、较轻、较小的商品置于上方,容易出水或味道较强烈的商品应先用其他购物袋包装好,在放入大的购物袋内,商品不得高过袋,以免顾客提拿不方便。
6.为财务提供准确的销售资料:每日营业结束后,填制营业结帐明细表。
7.做好相关的其他工作:无顾客结帐时,整理购物车、篮,整理并补足收银台前台柜的商品,注意卖场内的情况,防止和避免不利于企业的异常现象发生。
三、收银作业每日流程:
⒈收银作业程序总图:
l开店:做好营业前的各项准备工作,包括清洁卫生、必备物品的准备、零用金的领取等等。
l收营业款:做好营业中的一切工作。
l交班:每天收银结束时必须打交班条。
l是否营业终了:留足规定的零用金、清点销货款等等。
分三个部分分别解释:
①开门前的准备工作;
②营业中的工作;
③营业终了的工作。
⒉开门前的准备工作流程:
清洁整理作业区:包括收银台、收银机、收银台四周之地板、收银台前头柜、购物车、篮放置处等。
整理补充必备的物品:包括点钞油、打印色带、吸管、汤匙、卫生筷子、各式记录本及表单、胶带、塑料袋、笔、便条纸、剪刀、钉书机、钉书针、空白收银条、装线币袋、[暂停结帐]牌等。
一、层级关系
1、直接上级:
2、直接下级:
二、任职条件:
1、认同金源理念,坚持原则、廉洁奉公;
2、高中以上文化程度,年龄在18――28之间;五官端正;身高:女1.6米以上、男1.7米以上;
3、有较强的语言能力,能用一种以上外语进行对客服务、国语标准流利;
4、熟练掌握饭店餐厅的收银、记帐等业务流程,掌握酒店管理的.有关知识;
5、具有独立处理业务的能力;
6、身体健康,能胜任本职工作。
三、岗位职责:
1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定;
2、熟练掌握餐厅收银软件NCR的操作,在规定时间内为客人结完帐;
3、做好班前准备工作;
4、负责各银行终端机的签到及结帐,保证机器正常运作;
5、核收餐厅服务员开出的点菜单,并盖章,根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐,保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊;
6、严格审核减免、打折,熟记饭店各种折扣;
7、跟办上一班未尽事宜;
8、与营业点员工密切配合,保证各帐款及时、完整地收回;
9、做好班次交接工作,每班结束,编制《收银员收入明细表》等内部帐表;经审计复核,及时将营业款投入保险柜,并做好“投币记录”;
10、承办上级交办的其它工作。
1、配合销售及售后服务部门办理收银相关手续,并完成公司软件的相应操作;
2、负责公司现金、票据及银行存款的保管、出纳和记录;
3、协助出纳和会计做好各种相关账务的处理工作;
4、根据批核签字后的'完整资料,及时准确的开据各类发票;
5、负责掌管小额现金,认真核对好每日营业款;现金、POS机、电汇、支票等票据金额必须与当日报表一致,并与次日银行入账金额一致;
6、严格遵守财务保密制度,完成财务主管交办的其它工作任务。
1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息。
4、熟悉工作中常用及重要的`各类电话号码,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
5、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
6、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。
1.热情周到的向客户提供结算服务,快速准确的`收款并做好发票开具及复核工作;
2.领取、使用、管理及归还收银备用金;
3.制作、打印、核对收银相关凭证;
4.汇报收据、编制相关报表;
5.根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;
6.妥善保管收银设备;
7、完成上级交给的其他事务性工作。
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