餐厅营业经理岗位职责_岗位职责

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第一篇：餐饮店面经理岗位职责

职务概述

1、负责餐厅的日常运转、员工培训和各项工作程序的检查与考核；

2、根据工作的实际，提出完善各岗位责任制和服务程序的意见；

3、完成员工的考核评估；

4、定期检查食品卫生法的执行情况；

5、组织实施员工的培训；

6、协助研究制定新菜牌和推销计划，并组织实施；

岗位任职条件

1、具有大专以上文化程度。

2、掌握饭店管理、餐饮管理知识技巧和成本核算，熟悉旅游概论，服务心理学以及食品卫生法、价格、税收等法规。

3、性格开朗，反应敏捷，善于交际。

4、从事餐饮管理工作3年以上。

1、负责餐厅的运营管理，保证餐厅经营业务的正常进行；

2、执行并完善餐厅规章制度、工作流程、质量标准并按标准监督落实执行；

3、检查和督导员工严格按照餐厅服务规则和流程要求做好各项工作，确保安全、优质、高效；

4、对餐厅人员进行相关培训，实施业务考核，合理安排人员的工作岗位，能处理一般员工关系。

1、对餐厅实行全面管理，确保为客人提供优质餐饮服务;

2、负责监督管理员工日常的工作流程，包括服务标准、劳动纪律及规章制度的执行情况;

3、实时掌握餐厅经营情况，制定中、短期经营目标和经营计划;

4、细化餐厅各个职位的工作流程，并实施监督;

5、协调安排员工班次，合理分工，确保部门平日及节假日期间的正常运营;

6、定期组织餐厅员工进行各类提高培训，熟练掌握服务技能，培养优质高效的工作作风;

7、检查并督导食品质量、酒水质量、服务质量。

1、督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况，检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。

2、具有为中餐厅作贡献的精神，不断提高管理艺术，负责制定餐厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施，业务上要求精益求精。

3、重视属下员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行中餐厅意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录。

4、热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和纠正服务中出现的问题。

5、领导餐厅小组对餐厅服务质量检查，把好餐厅出品服务的每一关。

6、加强对餐厅财产管理，掌握和控制好物品的'使用情况，减少费用开支和物品损耗。

7、负责餐厅的清洁卫生工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒。

8、及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，做好维护保养的工作，并做好餐厅安全和防火工作。

9、与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单。

10、参加餐饮部召开的各种有关会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。

11、定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布小组活动记录。

12、搞好客人关系，主动与客人沟通。处理客人投诉，并立即采取行动予以解决

1.全面负责店面的日常管理工作，执行公司的管理制度，传达公司的管理方针;

2.带领门店员工完成既定营业指标;

3.维护顾客关系，保持良好的顾客满意度;

4.负责店面团队建设，处理好员工关系，对新入职员工做好指导，培训工作：

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