物业管理人员岗位职责说明(范文六篇)_岗位职责

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第一篇：物业管理员岗位职责

1、接听业户、业户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录.负责办理业户有关的证件工作(业户证、居住证、临时居住证、停车证)。

2、热情接待业主、用户和来访客人，对业主、用户的投诉要耐心解释和及时处理件件落实，并做到登记记录，定期整理存档工作。

3、认真做好回访工作，虚心接受用户的批评与建议，不断改进工作，提高服务质量。

4、熟悉辖区楼宇的结构、楼座排列、单元户数、管道线路的走向、各种设备开关的位置、了解住户、业主的数量、家庭成员等基本情况。

5、每天不定时巡查辖区范围内楼宇状况、公共设施等，发现不正常情况及时处理并做好记录需要，其他部门配合处理，及时呈报工作联系，并抓好落实监督。

6、配合工程部制定辖区的楼宇土建保养计划，做好辖区业主交楼验收和二次装修申请表、施工监督和验收工作。

7、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

8、负责业户入住的相关手续办理及其单元的遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。

9、办理业主邮寄包裹的暂存及发放工作。

10、负责物业管理费、水费、停车费等各项费用的收缴工作。

11、负责小区的物业档案、业主档案的保管和统计，并且严守工作机密。

12、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业户托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。

13、完成公司、上级领导交办的其他任务。

第二篇：物业管理岗位职责

职责描述:

1、负责公司物业管理与服务品质保证和售场管理业务的工作，编制和实施部门年度工作企划及工作目标;

2、负责公司对各项目客户满意度、行风测评考核的检查与考评;

3、负责新接物业管理项目招投标及前期物业管理承接事项筹建工作;

4、按照公司质量体系，对公司各物业服务项目开展有效的.现场检查、督导;

5、针对公司各物业项目服务现状，进行统计分析、递交质量报告、提出改进方案;根据公司考核体系，对下属项目实施有效的考核;负责公司安全生产综合管理。

任职要求:

1、本科及以上学历，45岁以下，物业服务企业同岗位工作经验;

2、有10年以上物业管理及相关经历，精通项目物业管理服务，熟悉物业管理与环境的相关法律法规;

3、思维敏捷、经营能力强，擅长团队建设与激励。

物业管理副总经理岗位

第三篇：物业管理岗位职责

岗位职责：

协助上级做好商场的现场维护管理工作；

能够快速处理各种突发事件，解决客户投诉和纠纷，确保商场能够正常营业；

负责管理区域租赁、收铺、退铺等手续的办理；

认真落实各项政策、规定，收集客户的`建议和意见，维持良好关系，随时掌握客户动态信息；

商场消防设施、消防通道日常巡检，参与消防培训、消防演习指导工作；

上级交代的其他工作

任职要求：

高中/中专及以上学历，年龄20-35岁，(条件优秀者可放宽至45岁)；

形象仪表大方得体，有物业管理工作经验，具有批发城、商场、购物中心管理员工作经验为佳；

随机应变能力强，具有较强的沟通协调、语言表达能力及良好的服务意识；

工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神。

第四篇：物业管理专员岗位的岗位职责说明

1、熟知收发室管理制度和业务流程，熟练掌握相关软件和APP操作技能，确保业务娴熟、服务到位。

2、负责收发室的客户接待和快件派发的服务工作，派发时应与取件人按规定确认后派发，寄件人有签字确认要求的，应按要求核实取件人证件并签字后派发。

3、负责与快递公司进行每日盘点及每月费用结算工作。

4、负责客户的投诉接待和处理，对于出现客户收件损坏的.情况，应先安抚客户并及时联系快递合作单位处理。

5、完成领导分配的各项工作等。

第五篇：物业管理专员岗位的岗位职责说明

1. 主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题。

2. 每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。

3. 负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。

4. 定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态，及时更新租户档案。

5. 负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。

6. 依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。

7. 协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。

8. 按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。

9. 负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。

10. 负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。

11. 负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。

12. 完成上级领导交办的其它工作。

第六篇：物业管理专员岗位的岗位职责说明

1、物业安全管理制度、计划、报告类文件编制及整理、归档;

2、物业安全台账建立、管理;

3、物业设施设备日常维护、维修记录及安全巡查记录保存、归档;

4、物业水、电、园林绿化及清洁供应日常管理;

5、公司进出行政车辆及人员备案管理;

6、物业安全相关手续办理，如进场装修施工手续等;

7、及时有效传达物业安全通知;

8、配合接待外部各项安全检查及审核工作;

9、配合组织物业安全培训、演习演练工作;

10、其他物业安全事项跟进、联络、提醒等;

11、完成部门日常事务及其他外联工作。