超市物业管理人员岗位职责(范文2篇)_岗位职责

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第一篇：超市的客服人员都有什么职责

岗位职责：

1、转接客户电话，解答客户咨询，处理客户投诉，理赔；

2、服务存在的问题，向公司提出改善意见和建议；

3、处理客户疑问和售后技术支持服务；

4、管理维护客户数据及维护客户关系；

5、常客户回访，帮助客户解决问题，提升客户满意度。

任职资格：

1、形象好，普通话标准、流利，反应灵敏；

2、擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的.需求；

3、较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。

具有一定的问题处理及文字组织能力；

4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；

5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；

6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

1、负责接听客服的咨询热线,为客户提供服务的'咨询服务。

2、负责整理更新用户信息

3、负责跟进货物

4、负责对接供应商

5、与客户日常工作对接，及时提供物流进展信息;

6、负责整理更新用户信息;

7、异常处理、及时上报;

8、负责对接供应商，月底对账;

9、上级交代的其他工作。