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1、负责日常管理工作。负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标,做好小区物业管理工作。
2、负责熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系,定期对小区业主和住户发放意见征询表,统计、分析、处理和回访。
3、了解项目年度经营责任指标情况,对各项工作进行指导和决策,负责本项目年度及月度财务收支预算和控制。
4、负责召集员工每月例会,检查工作落实情况,布置工作任务,协调员工关系,就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的'应立即向公司汇报。
5、负责检查项目清洁卫生、环境绿化、美化工作,建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
6、负责小区多种经营业务的开展,以达成年度业绩指标。
7、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
8、完成上级安排的其他事务工作。
(1)服从公司领导的工作安排,根据公司的管理目标,制订小区物业维修及保养的实施方案;具备工民建有关知识,并掌握房屋的结构特点以及使用要求;
(2)组织部门员工,及时撑握小区内房屋的分布情况结构类型、地网管线等情况,在紧急维修下,组织有效、可行的'抢修工作;负责小区内的装修审批、巡查及验收工作;
(3)组织部门员工做好社区有偿维修服务工作,及时认真处理住户的投诉;
(4)对设施、设备的运行、维修保养工作进行定期和不定期检查,保证设施、设备的正常运行;
(5)负责组织制定设施、设备维修保养计划和方案,并组织检查和落实;
(6)负责制定楼宇接管验收程序、内容及流程,组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。掌握建筑、设备、设施运行情况;
(7)负责组织所管设备的技术文件和档案的接管、建档和保存管理工作;
(8)负责小区交楼入伙后工程问题的处理与跟进;
岗位职责:
1、负责接待来宾,接听电话;
2、负责一些行政类的工作;
3、整理客户资料,统计公司后台数据;
4、配合领导完成其他临时工作;
5、工作简单轻松
职位要求:
1、年龄在18-30岁,高中以上学历;
2、1年以上相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
3、熟练运用excel、word等办公软件;
4、具有良好沟通能力、有亲和力和服务意识;
5、有团队合作精神。
1、全面负责案场客服、保洁、秩序、绿化等物业管理工作;
2、负责与营销部门就配合服务标准与质量进行沟通,配合地产项目经理做好销售案场服务工作;
3、持续提升展示性物业服务品质;
4、建立良好的客户关系,定期沟通,了解客户需求,提高客户满意度;
5、负责做好物业费认证、物业招投标等运营前期工作筹备。
1、熟悉和掌握业户的全面情况,建立健全业户档案;
2、负责制定、完善小区物业管理各项规章制度、流程、作业表格、公约、守则并付诸落实执行;
3、负责编拟物业部每月工作总结和下月计划,定期报送各项报表;
4、负责主持物业部的工作,安排物业助理工作,按岗位职责定期对物业助理进行考核;
5、负责检查、监督物业助理工作开展;
6、监督物业助理接待业户来访及投诉,与其它相关部门联络尽快解决问题,并正确处理;
7、负责通过走访业户等方式收集业户投诉意见与建议,并通过建立回访制度,主动征求业户意见,传达物业服务中心的各项规定、通知,搞好小区物业管理工作;
8、负责对物业部员工的业务培训工作,强化员工对业主、租户的服务意识;
9、负责巡检工作的开展,每天至少2次对小区进行全面巡检;
10、负责小区绿化、清洁卫生的.管理和监督,创造良好的小区环境;
11、熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;
12、负责室内二次装修的申报审核工作,督导进行装修监理工作;
13、掌握物业服务中心各项收费标准和计算方法,积极配合财务部做好业户的各项费用的缴交工作,做好各项费用的催收工作;
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