物业管理人员岗位职责说明(优秀范文五篇)_岗位职责

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第一篇：物业管理岗位职责

1、负责物业部员工的培训、工作安排及工作监督等；

2、负责执行园区包括但不限于保安、保洁、消防、安全、维修等的日常运作，并随时向经理汇报；

3、合理分派工作给下属员工，确保他们严格遵照公司的指示工作；

4、监管属下的员工素质，负责员工培训考核，确保他们的工作达到公司的要求水准；

5、负责园区安全、消防等台账资料的`整理、保管；

6、定期巡查园区、宿舍，范围包括但不限于保安、保洁工作，电梯安全，消防安全等；

7、领导要求的其他工作。

1、协助处理公司相关物业的综合管理工作，包括：住户沟通协调，住户问题诉求处理，住户纠纷处理，物业租金催缴等;

2、协助住户入驻前沟通、合同的签定、转租、续租、退租手续办理等;

3、监督物业电梯设备维护、水电设备维护，及环境卫生、消防、后勤工作跟踪处理等;

4、物业部各类文件处理和保管，及各类报表提交与汇总工作;

5、完成上级交办工作任务。

1、全面负责项目的经营管理服务和安全工作，确保年度经营指标完成；

2、监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况；

3、负责统筹和管理治安、消防、客服、保洁等方面工作；

4、带领员工及时有效地处理各种突发事件；

5、以客户需求为导向，建立良好的沟通协调关系；

6、按照公司要求做好在管项目团队建设。

1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;

2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;

3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;

4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;

5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。

1、负责对前期介入项目的`规划设计方案及建筑、结构、水电等图纸审核工作，给出合理优化建议，参与工程介入联席会议，并与地产相关部门协调、跟进和落实;

2、对前期介入人员管理，优化管理团队，提出人力资源配置的建议;

3、负责统筹管理现场各项工作以及突发情况;

4、负责沟通、跟进、落实客户的服务需求，与客户保持密切联系;

5、定期客户，征求意见，在管理上作出改善，确保管理良好;

6、服从公司安排。