物业管理人员岗位职责说明(合集)_岗位职责

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第一篇：物业管理员的工作岗位职责说明

1、服从部门领导的管理和工作安排，按时完成所交付的各项工作任务;

2、定期发放缴费通知单，全力跟进所管辖区域的商户租费缴交情况;

3、是各类投诉、纠纷的处理人，如无法妥善处理应及时向上级汇报;

4、及时传达公司的政策、制度、通知等，并将反馈意见汇报部门领导;

5、严格推行“门前三包”管制，形成商户自觉遵守的良性管理氛围;等等。

1、负责区域内客户入退伙事务，包括物业服务合同、相关服务协议及管理规约等的洽谈、签订，物业交付及存在问题的跟进处理等工作;

2、负责区域内公共装饰装修、公共设施、消防安全及公共秩序等的日常巡查与维护管理;

3、负责区域内物业服务费收缴，以及客户服务、投诉与纠纷处理等事务;

4、负责区域内二次装修事务协调，以及环境维护、文明施工等监管工作;

5、负责组织客户单元退场后废旧物品的`统计、上报，并协助处理;

6、开展区域内禁烟、节能降耗、垃圾分类等环境建设的引导与监管工作;

1、遵守物业中心各项规章制度，履行工作职责，对待工作主动认真，服务态度热情周到

2、建立、健全业主资料、室内装修资料和各项服务的质量记录等，并做好资料的收集、整理、归档工作;

3、完成租金、管理费、电费等相关费用的催缴和对客户的.解释工作;

4、负责物业区域内客户服务，接受和处理客户投诉，并予以记录、跟进，及时向部门经理报告;

5、负责管理辖区清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作;

6、每日巡视辖区，对辖区内一切异常情况进行记录，并协调相关部门尽快解决;

7、处理突发事件。

8、完成领导交办的其它工作。

1、维护大厦安全工作，负责大厦内的安全巡逻，保护大厦内一切财产、客户财物、员工财产及其人身安全，采取适当的措施防止一切犯罪活动；

2、负责大厦的消防安全工作；

3、负责大厦通道的.畅通和车辆的指引工作，维护好大厦停车管理秩序；

4、服从公司的管理，服从上级工作安排；

5、积极完成上级交办的其他临时性工作；

1、统筹组织公司新项目物业管理体系建立，组织开展物业前期介入、项目物业公司组建、物业品牌管理、物业客服管理、物业活动管理、物业安全管理等工作;

2、具备良好的物业管理，工民建，水、电、暖、空调等基础知识;

3、具备协调解决公司工程问题及维修人员技术提升的能力，建立相应管理动作流程;

4、具备合理计划各类工程费用的能力;

5、执行力、规划能力强，富有团队合作和敬业精神。

6、根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

7、指导检查项目园区的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化、维修等量化管理运作流程。

8、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责;

9、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。

1、负责落实管理区域内的消防工作，保证区域内的物业及使用人的安全;

2、熟悉掌握管理区域内消防设施的`性能和使用情况

3、定期检查防火安全制度落实情况，对重点部位采取

4、负责员工防火意识和消防培训工作，提高实战能力

5、负责制定、修改消防安全制度及消防应急方案

6、负责参加对合作项目新建、改建、扩建的设计审查和施工验收

7、负责完成上级交代的其他任务