千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店办公室岗位职责范本(范文五篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店办公室岗位职责范本(范文五篇)》。
第一篇：酒店各部门的岗位职责
1.制定部门各环节工作标准、流程、制度、管理细则等，并负责组织实施、完善;
2.组织开展分析，为会议服务工作质量的提高和改进提供重要依据;
3.计划并实施全年零点餐饮销售方案，并跟进方案实施评估效果;
4.负责制定年度培训计划，开展员工业务培训;
5.协助外包餐饮管理，配合出品质量管控，收集并掌握宾客意见建议，提出有效餐饮出品意见建议。
第二篇：办公室人员岗位职责
1、协助制定公司人力资源整体战略规划;
2、协助起草、修改和完善人力资源相关管理制度;
3、制定招聘计划，开展招聘工作;培训管理督导工作;
4、协助薪酬计发工作，并不断完善绩效管理体系和具体实施办法;
5、协助公司日常劳动人事管理;
6、协助维护员工关系;
7、密切与各部门的联系，做好各部门协调工作;
8、协助管理公司各项行政事务。
第三篇：酒店各部门的岗位职责
岗位职责：
1、贯彻执行国家方针、政策、法律、法规，并向宾馆各级人员传达执行法律、法规要求的重要性。
2、遵照城投公司的要求，制定宾馆的经营方针、目标。
3、建立宾馆质量管理体系，并实施宾馆质量方针、目标。
4、组织拟定宾馆年度工作计划。
5、按宾馆组织机构，明确各部门职责、权限和相互接口，并负责宾馆部门经理级以下管理干部的任免。
6、为使宾馆经营和质量体系有效运行，提供和合理配置充分的（人力、物力等）资源。
7、以增强宾客满意为关注焦点，确保产品和服务满足宾客的要求；以市场要求为导向，不断创新，全面组织和协调宾馆的各项工作。
8、建立、完善宾馆的各项经营管理制度并实施。
9、认真完成年度的各项经营计划。
10、全面负责宾馆的日常经营和管理工作，督导各部门经理按程序、规及标准指导属下员工运作，坚持服务宗旨和质量管理，确保宾馆的高服务水准，为宾客提供优质产品和最佳服务。
11、主持、组织宾馆经营活动的各种会议；协调各部门运作；督导各部门及时解决现场存在的问题。
12、不断地组织各种学习、培训，在宾馆建立起一支优秀的、与时俱进的、廉洁奉公的经营队伍。
13、负责对宾馆各级管理人员进行考评。
14、认真分析经营活动的各项数据报表，严格控制成本，跟进和指导营销的'拓展，做好开源 节流的工作。
15、及时掌握市场信息，协调产品价格，确定经营策略，拓展销售业务。
16、保持与社会各界的广泛联系，抓好重要客人的接待工作，塑造酒店良好的、外部形，跟进各项重要、大型的接待活动。
17、督促消防安全制度的落实，保障宾馆财产和人身安全。
18、完成上级主管部门以及政府有关部门交办的其他工作。
第四篇：酒店各部门的岗位职责
一、总经理岗位职责
1、全面负责处理酒店的总体事务，与酒店全体员工共同努力及时完成董事会赋予酒店的各项目标和任务，直接对董事会负责。
2、制定酒店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。
3、健立健全酒店的管理系统，使之合理化、精简化、高效化。
4、健全酒店财务制度，阅读分析各部门报送的经营分析报告及财务报表，检查分析每月经营情况，督促财务部门做好成本控制，财务预算等工作，检查收支情况，应收帐款和应付帐款。
5、定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量及时发现问题，解决问题。
6、加强酒店维修保养工作和酒店的安全管理工作。
7、选聘、任免酒店副总经理、部门经理等，决定酒店机构设置、员工编制及重要人事变革，负责酒店管理人员的考核、奖惩、晋升等。
8、每周不少于一次带领质检部门人员对各部门工作情况，工作标准，环境卫生制度的落实进行检查。
9、对各部门申请的物品采购仔细审核，本着物有所值，量入为出，勤俭节约，效益大于成本的原则进行审批。
10、积极稳妥的处理各部门处理不了的问题，协调部门之间的工作，保证酒店经营的安全高效运转。
11、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的.酒店形象，并代表酒店接待贵宾。
12、关心员工，以身作则，带头遵守各项规章制度，使酒店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。
13、贯彻落实董事会下达的各项任务指标及决定。
二、副总经理岗位职责
1、协助总经理抓好酒店的日常工作，定期、不定期向总经理汇报工作，有效做好技术性日常工作;保证酒店各项目标的完成，直接对总经理负责。
2、制定酒店的各项经营目标、管理章程，经济指标及各项规章制度，协调各部门的工作，协助总经理监督、检查各项方针、政策，上级指标及各项规章制度的执行情况，并主持召开每周工作例会。
3、审核和上报酒店财经预算，向各部门下达年度工作指标，组织起草各种业务报告，起草和修改工作计划，制度、报告、总结、请示，等文件。
4、搞好酒店信息管理，开展市场调查研究，做好综合分析工作。
5、保持和发展酒店与各界良好的公共关系，树立和提高酒店的形象，开拓酒店的经营业务。
6、协调各部门关系及配合，发生矛盾时，应及时疏导调查分析，明确责任，并及时正确的作出处理，对各部门提出的问题要给予及时的解决和处理。
7、亲自接待vip客人，代表酒店对其表示热烈的欢迎，并提供特殊的照顾和优惠。
8、检查、督导酒店的人事培训工作，加强人力资源建设，发现和培养人才。
9、每周不少于2次带领质检人员对酒店各部门的管理质量、服务水平，设施安全进行检查和追究。
10、每月终了于次月5日前写出酒店的经营情况分析报告，对酒店每月经营管理情况进行分析和汇总、总结，根据酒店经营管理中存在的问题，制定出改进计划和措施，并上报总经理。
11、不定期与客人会面，了解客人的投诉和反映的各种意见，作为改善提高管理和服务水平的参考。
12、执行总经理决议，按时完成总经理交办的各项任务。
副总经理岗位考核追究:
1、抓好酒店的日常管理工作，对各部门反映的工作问题及规划、报告要限时解决，不能及时解决的要有明确的意见和答复，本人解决不了的要立即汇报总经理，必须做到当日出现的问题不积压、不棚架，对于不解决又不汇报的，每发现一次扣30分。
2、重点抓好酒店的规章制度、服务质量标准的落实，监督、检查各部门负责人规章制度落实情况和部门负责人履行职责情况。每出现一次规章制度落实不到位，又无检查考核追究记录的，或因管理不善因为服务质量问题遭客人投诉的，副总经理负有领导责任扣30分。
3、每周不少于2次带领相关部门人员对酒店环境设施、管理服务情况进行检查追究，并做好追究考核记录，每少一次扣10分。
4、按规定的标准及权限负责内外事务的接待，不得超标或越权办理，每出现一次，除负担超出的标准外，并扣20分。
5、负责权限范围内的物品购买审批，本着量入为出、节能降耗、效益大于成本的原则严格审核办理;否则，由此造成的损失由本人和当事人共同赔偿，并扣30分。
6、每周至少两次安排有关部门做好常用原材料采购的市场调查工作，并做好详细记录;定期做好财务审计工作，严格控制经营成本，当月经营成本同期比、及上月对比不能超过1.5个百分点，若无正当合理的说明材料，每超出一个百分点扣20分。
7、按照规定完成总经理分配的经营收入任务及利润分配任务，每降低一个百分点扣30分。
8、每月终了于次月5日内向总经理写出本月酒店综合管理及经营分析报告，详细说明本月经营及管理情况，指出存在的问题及改进措施，进一步完善经营方针和管理制度，每迟报一天扣10分， 少报一次扣20 分。
三、总办主任岗位职责:
1、在总经理领导下，协调各部门工作，主要负责质检、人事、保安、员工餐厅、宿舍、更衣室以及酒店车辆保管、计划使用等工作，督促检查酒店各部门落实规章制度和执行情况，并做好上传下达工作，直接对总经理负责。
2、检查各部门考勤、执行纪律情况，经常组织各部门开展卫生、安全检查，优化酒店经营环境，提高酒店整体管理水平。
3、负责各种对外合同的审核、上报、签章，以及酒店法律事务、对外职能部门关系的协调。
4、组织和协调各部门做好防火、防盗、防破坏等，安全保卫工作。
5、负责酒店的对外联络，处理好日常事务，完成总经理交办的各项临时任务。
6、负责具体主持执行酒店行政事务，规章制度的落实与监督、检查考核工作。
7、负责酒店日常值班及夜班值班的编排工作，督促检查是否到位，保存好值班记录，进行存档。
8、每月终了于次月5日内向总经理报送各部门报送的分析报告，(汇总、统计未报送的部门进行追究扣分)并写出本月酒店综合管理分析报告，详细说明本月在管理工作中存在的问题及改进措施，进一步完善经营和管理制度。
9、负责行政部门及各部门经理的考勤、考核工作，并作好记录备查。
总办主任岗位考核与追究:
1、在规定的时限内完成总经理交办的各项任务，每迟办一天扣10分，完不成任务又没有合理解释及说明材料扣30分。
2、每周不少于3个工作日带领质检、人事部门人员对酒店的日常管理、制度落实、服务标准、安全保卫、环境卫生等，进行监督检查与追究，并做好详细记录，一式两份，上报总经理审批，于本月终了于次月五日内汇总一份交财务部门扣款，一份人事部门存档，每少一次扣20分。
3、合理安排酒店车辆的管理与使用，确保酒店正常经营的需要，由于管理不善，造成公车私用或影响酒店工作用车，或出现其他事故，应与当事人一起负责赔偿，并扣30分。
4、积极协调各部门的工作关系，不得推委扯皮(自己处理不了的要及时上报总经理)，限时办理，每出现一次失误而影响酒店的正常经营的扣30分，并对责任部门所扣分的80%予于追究扣分或罚款.
5、具体负责安排人事部门对员工的招聘、录用、辞退事项的计划和实施，严格按操作程序办理，并上报总经理审批，每出现一次失误扣20分，并对人事部门所扣分的80%予于追究扣分。
6、负责对行政部门及部门经理的考勤、考核工作，并做好记录，于本月终了于次月五日内汇总一式两份，报总经理审批。人事部一份存档，财务部一份作为追究依据，否则一次扣20分。
7、每月终了于次月6日内写出本月酒店综合管理情况分析报告，详细说明本月管理中存在的问题及改进措施，进一步完善管理制度;上报总经理，每迟报一天扣10分，少报一次扣20 分。
8、负责酒店日常及夜班值班的安排，督促检查是否到位，保存好值班记录，进行存档。每少一次扣20分;如因排班、或按排失误造成空岗，由此造成的损失，由本人负责赔偿。
第五篇：酒店各部门的岗位职责
1、协助经理，负责酒店前台的日常工作和管理工作，前台人员的培训、操作标准建设、酒店日常运营的管理和细化、环境内管理和客服工作。
2、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
3、处理销售部或其他部门发来的预定单;
4、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;
5、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;
6、为客人办理入住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;
7、受理客户意见和需求处理
8、协助房务的工作
9、其他交办的工作
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