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1、全面负责经理办公室的各项工作,及时传达经理部的各项决定和指令。
2、根据经理部领导的意见,负责向部门及全体职工传达公司的有关文件,按要求催办、督办有关事宜。
3、完成项目经理交给的任务,及时汇报各项任务落实情况,并提醒经理一天内需办的'重要事项。
4、负责经理部对外往来、接待工作,协调有关接待事宜,并负责接待用品、对交往礼品的购买、保管和按规定使用。
5、负责办公室工作职责范围内的规章制度的草拟修订。
6、根据生产需要,及时组织后勤人员参加属于突击性的劳动,并督促后勤人员完成安排的任务。
7、负责管理微机。
8、负责劳动用工和工资分配的管理工作。
9、负责文秘和档案的管理工作。
国际秘书节是每年四月的最后一个完整的星期的周三。20__年,亚商在线首次将“秘书节”引进中国。
一、秘书工作的内容 一般秘书的工作内容,在我国政府机关与企事业单位,一般秘书的工作内容概括起来就是既要执行政务,又要处理事务。秘书三办:办事、办文、办会
定义:秘书是在授权范围内,辅助领导实施综合管理和处理日常事务的专业人员。
二、秘书的职业特征[两性三化] 1.服务的直接性 2.服务的稳定性 3.知识化 4.年轻化 5.女性化 三、秘书工作的要求 “三个服务” 1.为领导服务。2.为职能部门服务。3.为员工服务。 ----现代秘书 四、秘书工作的特征 :辅助性、综合性、服务性、机要性 五、秘书工作的作用:助手作用、参谋作用、协调作用、枢纽作用、公共关系作用
第二节 秘书的素养
一、秘书的知识结构 知识结构,是指人们所学的知识在头脑中的有机联结与组合,也是一个人知识层次的构成的情况。知识结构是一个开放的、不断更新的体系,即对内可以自我调节、对外可以不断适应的体系。 秘书所应具备四方面知识的纵横结合,结构可用罗马字母“Ⅱ”来表示。秘书的知识结构应当具备专与博的兼容性.基础知识、专业知识、行业知识和相关知识
二、秘书的能力 写作能力、口头表达能力、听知能力、阅读概括能力、社交活动能力、协调能力、观察分析能力、应变能力、使用先进办公器械的能力、预测能力
三、秘书的职业道德----“忠诚保密” 我国秘书职业道德的基本传统 以“忠、信、义”为灵魂,中国传统的秘书在具体职业行为中就常常表现为甘为幕后,甘当无名英雄,把辅佐对象的事业当作自己的事业。“鞠躬尽瘁,死而后已”,成为他们职业生涯的真实写照。 现代秘书职业道德的基本内容 :
1.忠于职守,爱岗敬业
2.恪守信用,严守机密 职业秘书保守秘密既是一个职业伦理和职业道德范畴的问题,同时也是一个遵纪守法的问题。
3.遵纪守法,廉洁奉公
四、秘书的心理素质 (一)秘书的心理 1.广泛的兴趣 2.坚韧的意志 3.稳定的情绪 4.缜密的思维 5.非凡的记忆 秘书的心理障碍 1.自卑心理 2.高傲心理 3.盲从心理 (二)秘书心理素质的培育 1.气质与职业:胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。 2.气质与性格: 3.秘书的性格:开朗 敏捷 稳健 坚毅 幽默 自制
五、秘书的智商IQ和情商EQ
秘书的智商 秘书的情商,情商是指人在情绪、情感、意志、受挫力等方面的心理品质。 (一)自我意识 (二)自我激励 (三)情绪控制 (四)人际交往 (五)对挫折的承受力 IQ决定录用 EQ决定提升
六、秘书的职场形象 仪容、仪表、仪态及服饰礼仪知识
1.仪容,即人的容貌,是个人仪表的重要组成部分,它由发式、面容以及人体所有未被服饰掩盖的肌肤(如首部、颈部)等构成。
2.表情:面部表情,是人内心的思想感情在面部的外化。 (1)目光 ――面部表情的核心。 (2)微笑,最美的神态世界语 3.仪态:仪态是对人举止行为的统称,包括站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手势、气质和风度等。 4.服 饰
一、办公室管理的作用 :(一)办公室是指挥部 (二)办公室是工作室 (三)办公室是“窗口”
二、办公室环境管理
(一)办公环境的含义
是指一定的组织机构的秘书部门工作所处的自然环境。包括空间环境、视觉环境、听觉环境、空气环境、健康与安全环境。
(二)办公环境的管理原则:方便 →舒适整洁 →和谐统一 →安全
(三)办公室的布局与布置
1.布局 (1)封闭式布局:封闭式布局一种较为传统的办公室布局,是把组织内部各职能部门独立安排在一个个小房间内,组成一个个小办公室。
(2)开放式布局:就是将一个大工作间“切分”成多个相对独立的工作单元,把组织内部各职能部门的所有工作人员按照工作程序安排在各工作单元中开展工作。 各工作单元的流程要求尽量呈“I”“L”“O”,不要呈“Z”“M”“_”。
(3)接待室、会议室 2.办公环境布置 (1)布置要点:营造一个安静的工作环境;保证良好的采光、照明条件;合理安排座位; 力求整齐、清洁。 (2)布置的原则 主管的办公区域需保留适当的访客空间,主管的工作区域位于部属座位之后方,以便于控制和监督。 采用一个大间办公室,使用同一大小的桌子。 档案柜应与其他柜子的高度一致,以增进美观,采用直线对称的布置。 将通常有许多客户来访的部门,置于入口处。 光线由工作人员的左侧射入 办公椅应有靠背,并尽量选用能调节方位的旋转椅。 全体职员的座位应面对同一方向布置 保持公共空间和私人空间的独立 档案柜、书架等,依靠“墙体效益”,既节省空间,又使办公室更加整齐、美观。 常用的文件与档案,应置于使用者附近。 最常用的办公物品应放在伸手可及的地方。 计算机等办公自动化设备,应有其独立的空间,既要方便使用又不影响别人工作。
1、加强学习,提高了政治水平和业务素质。
具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。我利用工作和业余时间系统地学习了《马克思主义哲学》、《毛泽东思想概论》、《社会主义市场经济》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文写作》等理论知识以及与业务部门相关地政策、法规和条例等,逐步提高了自己的素质。我不仅从书本上汲取养分,还谦虚地向周围理论水平高、业务能力强的同志学习,取人之长,补己之短,努力丰富自己、充实自己、提高自己。通过学习,进一步提高了政治水平和驾驭实际工作的能力;提高了思想觉悟和执行党的路线、方针、政策的自觉性;提高了对党在新时期的作用和建设有中国特色社会主义的认识。作为一名中共预备党员,通过对《党章》的学习,更加明确了党员应该具备的素质,坚定了成为一名光荣的中国共产党员的决心。通过对xx大有关文件的学习,进一步了解了我国面临的政治形势、经济形势、国防力量、科技教育以及在国际社会的地位和作用。
2、勤于动笔,增强了文字功底和思维能力。
秘书工作要求有较强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力,我从研究已经成型的材料入手,细心揣摩,边写边改,并请老同志和领导提出意见和建议,然后再进行深入加工,经过反复推敲,最后定稿,一年来,我起草各种综合材料15份,文件20份,龙凤信息13篇。材料的写作需要有详尽、准确的第一手资料,这样才能保证向领导反映准确信息,为及时决策提供可靠依据。在三年来开展的城市管理年活动中,我经常深入到城市管理行政执法分局和基层了解情况,编发了《城市管理活动主题信息》,并及时报送到市政府有关部门,使上级对我区工作有了全面的了解。对于工作中存在的问题,我总是积极动脑筋、想办法,为领导献计献策,充分发挥了助手和参谋作用。政府印发的文件具有很高的严肃性和权威性,代表政府的形象,出现任何纰漏都会影响政府工作的正常进行。对于要印发的文件,我每次都进行认真的核稿和校对,至少3遍以上,并请其他秘书帮助把关,减少了出错的几率,保证了文件准确、及时发放。
3、深入实践,强化了协调意识和督办力度。
领导的决策和指示的落实都需要进一步的协调和检查监督,这是秘书工作的一项重要职能。对一些矛盾灵活掌握,具体问题具体分析,及时协调科室之间、科室与辖区单位之间的关系,正确处理问题。在改造凤阳路时,我被派到工地,负责施工质量和进度工作,由于不封路、工期短、地下情况复杂,工程涉及到十几家单位的利益,经常出现“窝工”现象,影响了正常施工。每当出现问题时,我都深入调查、了解情况,多次协调电信局、供电局等单位,动员他们顾全大局,配合工作,并及时把情况反映给领导,以便领导及时作出决策,同时也使自己得到了很大的锻炼和提高。在受理区长热线电话和群众来信来访时,我都热情服务,较小的问题立即协调业务部门进行处理,较大的问题及时向主管领导汇报,待领导批示后,马上落实到基层单位,并进行监督。有群众反映,北小区一楼饭店没有排烟道,影响正常生活,按领导要求,我立即将情况通知了环保局,并限期进行治理,仅用两天时间,事情就得到了圆满解决,群众非常满意。
4、快速反映,完成了临时工作和紧急任务。
由于主管领导分管的工作都是涉及到群众利益的大事,所以临时性工作和紧急性任务比较多。今年7月一天,在一公司楼区入口处,有人私自卸了几车建筑垃圾,阻碍了行人通行,而且第二天市领导要到龙凤区检查,情况非常紧急,领导临时决定将清理任务交给了我。当时出租的货车都已经收工,我就四处寻找、询问,最后终于在铁路货场找到了已经收工的货车,将所有垃圾清理干净时,已是第二天早上了。在拆迁厂西违章建筑时,几家钉子户拒绝拆迁,群众反响很大,因为还没有到强制拆迁的时间,领导临时指派我协调有关部门做他们的思想工作,想办法让他们自拆,以尽量避免损失。我协调城管执法局和区法院的同志一起来到现场,向这几户宣传有关拆迁的法律法规和城市改造的必要性,晓之以理,动之以情,终于说服了他们进行了自拆,减少了很多不必要的损失,保证了整个厂西的顺利拆迁。
虽然我在一年的工作中取得了一定的成绩,但还存在一定的问题和不足。一是工作有急躁情绪,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;二是处理一些工作关系时还不能得心应手,工作显得措手不及,无从着手。在今后的工作中,我还要继续加强学习,戒骄戒躁,努力实践,为把自己培养成为新时期的合格人才而努力奋斗。
这是我的第一份工作,这几个月虽然时间不长,但我还是学到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。来到这里工作,我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高,也激励我在工作中不断前进与完善。我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去创造,相信在全体员工的共同努力下,企业的美好明天更辉煌。在今后的工作和学习中,我会进一步严格要求自己,虚心向其他领导、同事学习,我相信凭着自己高度的责任心和自信心,一定能够改正自己的缺点,争取在各方面取得更大的进步。
(一)行政工作
1、负责拟定公司年度经营目标;
2、根据董事会及年度经营目标,抓好公司部门间的组织协调及行政管理工作;
3、进行调查研究,收集信息,掌握情况,及时向办领导反映,为领导决策提供依据;
4、负责草拟公司及本办的公文和起草各类综合性文字材料,;
5、拟订公司及本办综合性的规章制度,并组织检查督促;
6、协调各部门之间的工作,传达、督促办领导批示及交办的事项;
7、负责组织安排公司的重大活动和各种例会,做好会议提案的收集、记录及各项决定执行的督促检查工作;
8、负责综合性会议的筹办工作,对会议决议的贯彻执行情况进行督促检查;
9、承办职工思想政治教育和宣传工作;
10、负责行政、群工等各类文件收发,文书处理,印章管理(登记备查),做好保密工作;
11、负责公司及本办各类文书档案管理工作;
12、负责组织协调本办综合治理工作,检查督促综合治理工作责任制和各项具体工作的落实;
13、负责公司对外宣传工作;
14、维护公司网络的正常运营,保证办公的'正常运行;
15、负责公司各类档案管理,包括项目档案、业务档案、人事档案等,并制定相应的档案管理规定;
16、负责公司车辆管理工作。
(二)总务工作
1、组织协调公司的日常总务工作;
2、负责上级单位,兄弟单位来人来访的接待工作,做好外联协调工作,树立良好的公司形象;
3、按照公文管理的规范程序,认真审核拟发单位的各项公文文稿,做好往来行文的呈批、注办、催办工和归档管理工作;
4、负责本办各类财产及办公用品的管理工作;
6、负责公司日常办公用品的采购、发放、调配、清盘等工作管理;
7、负责公司(不包括专业口的会议)会务管理;全管理工作。
(三)人事、劳资工作
1、负责公司的人事、劳资管理工作;
2、管理公司职工的人事档案和业务技术档案;
3、负责编制公司的工资计划和劳动保护福利计划,填写有关报表,具体办理职工的工资福利事宜;
4、管理公司的安全工作和职工各类保险工作;
5、参与公司干部、专业技术人员及其他职工的考察、考核、监督工作,办理职工的定级、晋升手续;
6、办理职工离、退休、退职以及工作调动等手续;
7、处理公司因公、患病、伤残或其他原因死亡职工的善后工作;
8、管理职工的在职教育和培训工作;
9、建立广泛、畅通的人才输入渠道,储备人才;
1、在线处理汽车用户网上咨询问题;
2、通过电话、网络将本公司相关产品、服务优势介绍给汽车用户,与客户沟通达成初步购买意向;
一·成立学生会办公室秘书处的目的
以协助学生会办公室处理日常事务为工作中心,协调各部门的关系,协助办公室促进学生会各项工作的顺利开展。主要以草拟学生会各类文件、制度和条例,整理各部门上交的计划、总结和记录并进行备案,负责保管学生会固定资产及各类物品,使用及分配,在涉及各部门参与活动中做好人员调配,在涉及多部门参与活动中做好活动安排,整理并提供工作所需资料。 二·学生会办公室秘书处的职责
1.协助学生会办公室制定和完善各项规章制度,协助学
生会主席开展各项工作;
2.协助学生会办公室考核各部门工作(负责禁烟小组迟到及站岗情况考核,秘书处以两人一组不定时不定期潜伏式考核,而弥补学生会办公室上学期考核内容的不足之处);
3.负责学生会礼仪接待及主持人的重点培养工作。为学生会的各项活动的礼仪及主持人选拔做好铺垫。在进行活动前协助学生会办公室做好各项准备工作,组织好活动的彩排和活动中礼仪及主持人的选拔工作;
4.每月都做好部门的总结工作,根据学生会总的工作计划,制定下月的工作计划,并且布置实施。只有计划和总结才能行之有效的进行接下来的工作;
5.与学生会办公室做好协调,作出值日表格,打扫办公室,做好办公室的清洁工作。
6.将秘书处人员培养成从策划,到活动实施,到收尾,礼仪,主持,工作人员都可以自己处理的一个全能型的机构。
办公室,秘书处 具体工作分布图
四·学生会办公室秘书处预计人数及各人负责事物
预计招收人总数: 6—8人(各负责人数在完成本职工作情况下可兼职其他事物)预备礼仪招待 预备主持人 后勤工作人员 通讯联络人员
浙建院学生会办公室秘书处
招新策划书
一,活动名称:浙建院学生会办公室秘书处招新 二,活动背景:
我们在院团委老师和领导的指导下,学生会的师兄师姐的带领下我们度过了一个充实的学年,并且得到了充分的锻炼。现在由于师兄师姐的离去,学生会将面临人手短缺的现象。学生会办公室为更好地发展各方面工作,特在办公室下设立秘书处,现将秘书处招新策划如下:
三,活动目的:
为了保证学生会有新鲜的血液的注入,有足够高素质的后备力量,能更有效地开展学生会工作,实现学生会干部的新老交替,培养和壮大学生会干部队伍,保证学生会工作的连续性,充分发挥学生的主体作用。 四,招新细则: (一)招新对象
大一、大二学生(以大一学生为主) (二)招新要求
1、遵守学生会章程,自觉遵守学生会各项规章制度。 2、思想品德好,工作积极主动,耐心细心,责任心强,肯吃苦耐劳。
3、有一定的自我锻炼,自我管理意识,有组织能力,学习成绩良好。
4、具有团队合作精神,能够积极主动向组织靠拢。 (三)招新人数 6到8人 (四)招新形式
在学生会总体招新前两天,到各班宣传并接受报名,告知面试地点。三轮面试后,筛选适量的优秀人才,经过一段时间考查,合格者进入学生会工作。 (五)招新时间及地点。