汽车销售客服总监岗位职责(优秀范文三篇)_岗位职责

千文网小编为你整理了多篇相关的《汽车销售客服总监岗位职责(优秀范文三篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《汽车销售客服总监岗位职责(优秀范文三篇)》。

第一篇：客服总监岗位职责

岗位职责:

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。

2、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。

3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。

4、负责客户突发事件的处理。

5、负责大客户关系的重点维护和管理。

6、负责客户回访制度的建立,并监督实施。

7、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。

8、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。

9、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。

10、配合市场部进行新品推广,市场调研等各项工作。

11、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议。

12、定期向上级述职,按时完成各项报表(周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表)。

13、及时完成上级领导交办的'其他任务。

任职要求:

1、认同企业文化,忠诚度高。

2、了解不同类型的客户及本行业的发展状况。

3、具有3年以上的客户服务管理工作经验。

4、具备沟通能力、协调能力、创新能力

5、年龄、性别、不限。

岗位职责：

1、根据集团新型业务发展战略制定行业客户的年度销售目标和个人目标；

2、深入挖掘行业客户需求，根据既定目标开拓业务，完成销售任务；

3、负责所属行业客户关系的建立和维护工作；

4、协调指导区域行业客户开拓工作，促进集团新型业务的目标业绩达成。

任职资格：

1、要求本科以上学历，5年以上行业销售工作经验；

2、有政府、科研、商业和金融等行业业务渠道开拓经验或从业经验者优先考虑；

3、市场营销、医学、工商管理、金融经济等相关专业；

4、具备良好的抗压能力和市场应变能力、优秀的分析判断能力和解决问题的能力；

5、具有出色的沟通表达能力和团队合作精神。

职责

1、根据销售目标组织制定产品销售渠道开发策略，并制定相应的.实施方案，提供服务支持;

2、管理和关系维护，渠道意见收集和反馈，货款回收等等;

3、解决在渠道开发或者销售过程中的突发问题，维护品牌形象。

4、管理渠道开发销售团队，完成公司渠道开发销售目标。

任职要求：

1、3年以上大健康渠道销售工作经验，有养老机构、美容院、体检机构、养生馆等渠道资源优先考虑;

2、较强的商务谈判和独立的市场开拓能力;

3、熟悉本行业相关产品以及同类产品的销售情况，熟悉竞争对手的销售策略;

4、具有较强的沟通、交际能力、组织协调能力及团队合作精神;乐于面对挑战;

6、能根据市场状况确定具体的渠道方案;

7、良好的个人信誉及职业操守。