千文网小编为你整理了多篇相关的《销售汽车总监岗位职责(范文五篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《销售汽车总监岗位职责(范文五篇)》。
1、指定备件定购计划,并发出备件订单,开展备件订货工作。
2、负责通知财务部门及时结算备件款,审核备件订货发票。
3、负责备件订货资料的存档。
4、负责指定备件的储备定额及最低库存量。
5、负责协调解决维修服务工作继续备件。
6、负责手机备件销售市场信息。
7、准确掌握库存情况。
8、负责到货备件的信息输入,填写本厂业务报表,对市场订货进行预测并将有关信息反馈。
一、是否了解顾客的隐形需求
1、是否展示了了解顾客需求的动作
2、需求分析技巧――提问技巧
a)需求分析问了几个问题。了解客户10个关键信息。10个关键信息可以任选提问,在需求分析过程中需全部问完!
(1)购车时考虑的主要因素(动力、性能、安全、舒适、愉快)?
(2)对MG品牌了解程度(上汽、罗孚、荣威、MG)?
(3)车辆主要用途?(家用、商用)?
(4)购车性质?(首次、再次、置换)?
(5)家庭结构或者朋友圈子(使用者、决定者、购买者、影响者)?
(6)意向车型?(MG6、550)
(7)意向车型颜色?(浅色、深色)?
(8)付款方式?(一次性、按揭)?
(9)关注竞争品牌?(日韩系、欧美系)
(10)购车时间?(什么时候使用、什么时候开回家、什么时候可以定下来)?
b)是否运用了5W2H进行需求分析。结合上面10个关键信息点,进行分析?
When/why/which/where/who?
how long/how much?
二、需求分析技巧――倾听技巧
1、是否能仔细聆听顾客谈话。不打断顾客说话并对顾客的提问经常
有回应的?
2、是否与顾客有眼神的交流。
3、需求分析的.引导性
1)在需求分析中,是否主导与顾客的谈话?
2)是否具备影响顾客需求的能力?
三、主动根据顾客需求介绍相关产品
1、是否根据用户需求主动推荐车型?
2、是否主动向顾客询问付款方式?
四、总结顾客需求能力
1、是否总结顾客需求并与顾客达成一致。是否在需求分析结束时能够对顾客需求进行总结并确认?
五、对顾客需求详细记录并分级别
1、是否运用《洽谈备忘录》等销售工具进行需求分析?
2、是否能根据顾客需求对顾客分级。检查顾客管理卡和系统,是否能按标准进行正确分级?
3、是否能及时并且详细记录顾客需求信息。在卡或系统上详细记录?
4、是否有能力了解顾客的购买偏好和背后驱使动机。能够详细叙述顾客购车关注的各项需求?
5、是否有了解顾客购车的决策者和影响者?
1、全面主持售后服务部的日常运作,指导和监督部门工作的开展。
2、制定月度及年度工作计划,并贯彻执行全面监控整个流程,
3、负责确保售后服务标准及服务核心流程的有效执行;
4、协调销售、市场客服等部门资源,协同推进售后业务和利润的'增长;
5、负责本部门员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施。
1、服从班长的领导,听从现场生产技术员的指挥,协助班长搞好班组的各项日常管理工作。
2、主修人与互保对子,要认真执行维修车间和班组安排的检修任务。
3、认真执行车辆维护工艺和汽车修理技术标准,严格自检、互检、专项检验工作,并向班长和现场技术员及时通报检验情况,保证检修质量。
4、在车辆维护和检测数据时,执行谁主修谁负责的质量原则,主修人为主要质量责任人。
5、主修人接到维修任务后,涉及到该任务的相关工种和工序,如拆卸附件、数据检测、机械加工等作业项目,及时向班长汇报,并配合班长、现场生产技术员、生产调度等,共同协调解决。
6、负责维修过程中各项数据的记录、申报,并根据班组长、现场质检员、技术总监的`鉴定结果,落实车辆维修工艺和作业项目。
7、负责本主修组的安全管理工作,及时提醒安全互保对子,按照公司安全管理制度做好安全防护措施,保证安全生产。
8、各主修组之间要加强协作,注意团结,确保维修工期,不断提高班组的检修质量工作和服务水平。
1.全面负责销售部日常事务管理,对销售部客户满意度及业绩负责;
2.根据厂家布置的销量任务,制定部门年度预算计划,根据销售店年度/月份销售目标,拟定并实施订货、销售及库存计划;
3.根据总经理布置的KPI各项考核目标(销售毛利、按揭、延保、用品等任务)编写部门年度/月度工作计划与工作总结;
4.分析市场动态,制定调整销售运营政策,争取厂家___返利;
5.规范及完善销售部门日常管理的相关规定流程,掌握合理的库存结构,规避销售风险,应对突发事件;
6.根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案;指导、协助客服部处理个案客户投诉
7.甄选、培训以及指导下属人员,对销售部的.人才梯队建设负责;
8.完成上级交办的其他事项。
推荐专题: 总监理工程师岗位职责 财务总监岗位职责 销售汽车总监岗位职责