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1、负责制定酒店各项经营目标和经营管理制度,组织和推动其各项计划实施,带领酒店全体员工完成公司的`各项工作指标;
2、制定经营预算,审核各项工作报表及重要资料填报、分析和归档;
3、对辖区内设施进行管理,包括不限于设备折旧,维修保养,安全管理;
4、不定时巡查管理辖区,对发现的问题做好记录,及时解决,完善各项操作制度;
5、收集接待客人的反馈信息,虚心听取客人意见,持续改进;
6、每日验收食材,监督烹饪过程中的菜品品质,提前一天按照餐标出具菜单,确认后提交供应部采购;
7、对应会务接待,餐饮过程服务及对接客房部做好客房准备工作。
岗位职责:
1.监督做好管理会员卡资料、协议客户资料的.电脑登记和整理、存档工作。
2.做好《日客户拜访记录》、《周拜访记录》并存档,迅速、高效、礼貌地解决客户的问题。
3.参与解决一切引起宾客不满事件,争取在饭店政策范围内使宾客重新获得满意感。
4.有效地做好预定处日常工作管理和每日预定流量的控制、即时房态的控制。
1、贯彻落实公司各项规章制度,按照公司的工作指令,保证各项工作顺利开展。
2、制定部门工作计划,建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准,并监督贯彻实施。
3、组织完成年度经营指标任务,抓好财产管理及核算,控制各项开支,提高经济效益。
4、强化服务意识,树立景区窗口形象,做到年内重大投诉为零,一般投诉不超过两起。
5、定期检查部门设施、设备,做到物品摆放整齐、完好。
6、严格执行公司财务规章、票据管理制度,加强部门票证管理,做好交接班票务交接手续。
7、收集游客信息,制定客源分布图表,建立中长期客户档案,提交客源市场动态分析报告,为公司决策提供依据。
8、严格执行《xx旅游区无偿接待办法》,强化接待服务质量及操作流程,加强与各公司沟通,严格把关,针对接待人员分级接待,降低接待成本。
9、负责涵洞入口安全、卫生,加强服务区域的'动态监管,保证整个门区环境管理的全面覆盖,无管理盲区。
10、做好政务、商务接待工作,从细节入手,简化接待程序,做好景区接待的跟踪与沟通工作。
11、对下属员工进行不间断培训,提高其业务水平和素质。
12、完成公司安排的其它工作。
1、全面负责酒店的.运营管理,包括成本、营销、品质、安全等;
2、组建团队并开展工作,达成年度运营目标;
3、按照品牌质量标准执行工作任务,维护酒店资产和品牌形象,提升服务品质和顾客满意度;
4、为酒店经营创造良好经营环境;
5、确保酒店运营的各项对外事务及时有效的完成。
职责:
1、负责公司现有供应链、财务系统的维护;
2、负责整理公司现有相关运营流程及关键节点管控;
3、负责公司网站、公众号的.建设、管理和运维;
4、甄选合适的IT开发商,并与其对接开发需求和过程;
5、公司目前办公设备、网络和服务器的运维;
6、建立健全公司网络安全及相关管理体系,确保信息安全。
任职资格:
1、大学本科及以上学历,计算机相关专业;
2、 2年以上开发、网络、信息、计算机软硬件管理维护工作经验;
3、熟悉供应链相关系统的应用、开发或运维,熟悉网站、微信公众号的管理;
4、具有良好的职业操守和团队合作意识,有良好的沟通协调能力。
岗位职责:
一、全权负责处理酒店的一切事务,带领全体员工努力工作,完成酒店所确定的`各项目标;
二、制定酒店经营方向和管理目标,包括制定一系列规章制度和服务操作规程,规定各级管理人员和员工的职责,井监督贯彻执行。制定酒店一系列价目,如房价、餐饮毛利等;
三、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况,检查服务质量问题,并将巡视结果传达至有关部门;
四、监督跟进酒店维修保养工作;
五、与各界人士保持良好的公共关系,树立酒店形象,并代表酒店出面接待酒店重要贵宾;
六、指导训导工作,培养人才,提高整个酒店的服务质量和员工素质;
七、以身作则,关心员工,奖罚分明,使酒店有高度凝聚力,并要求员工,以高度热情和责任去完成好本职工作;
八、负责酒店管理人员的录用、考核、员工编制及奖焦晋升工作。
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