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1、维护客户正常发送:客户反馈问题的及时解决、短信审核及时性
2、维护通道正常运行:监测通道情况,资源分配,故障解决,投诉控比、内容监控
3、部门管理职责分配:细化部门工作职责,合理分配
4、部门培训:提高专业技能知识,独立解决问题,熟练使用平台
5、客户对接:协助客户账号测试,完成对接上线
6、月报整理核对:客户月发送量,结算单;通道月发送量对账
7、 完成上级领导临时交办的工作
1、负责信息系统的业务逻辑实现,使用咨询、指导,问题分析及测试,有CRM系统项目经验优先考虑;
2、组织协调处理相关部门提出的建议、投诉及支持,对于重大投诉,负责与业务部门共同推进;
3、负责配合部门小组下发的'各项任务;
4、主导小型项目及实施,带领相关团队完成业务调研、方案设计和实施内容交付,完成项目相关核心文档编写和交付质量管理。
1、 负责总控中心的网络管理;进行网络架构的调整及优化;
2、 熟悉网络规划、网络安全、虚拟化等相关技术的应用,保证机房设备的正常运作;
3、 协助制定本部门的目标、计划、工作流程及部门内部人员的.评估、监督、培训及考核机制;
4、 协助制定密钥安全策略、运营场地安全策略、人员安全策略、通信安全管理策略、风险管理策略;
5、 负责机房各类系统的维护和管理工作,负责公司网络运维相关制度的编写和制定;
6、 对系统各类事件进行分级,建立各类事件报告、跟进策略及处理机制的应急响应计划,并定期测试及评估和更新计划内容;
7、 决策系统管理的具体细节,经公司同意后负责对机房内设备或系统进行调整或优化。
8、 负责网络设备(包括量子通信设备)安装、调试、维护工作;故障定位、故障处理和网络优化,负责应急处理方案制定和现场处理等工作;
9、 负责总控中心重要展示活动及重要领导接待任务;
10、其他赋予的工作。
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