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一、项目前期(项目准备工作)
1、服从销售部整体工作安排,接受专案组人员编排决定。
2、专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训,无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作,积极参与实地观测与市场调查。
3、参加专案组上岗考核,考核通过后正式编入项目销售专案小组。
4、协助专案组进行入场准备,按时进场,迅速适应环境并开展日常工作。
二、项目销售期
1、完成计划销售任务,发挥工作能动性,自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务,注意销售数量与质量之间的关系,追求销售量高质优的目标。
2、遵守现场操作流程,以规范行为完成集中引导,促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作,有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。
3、客户跟踪服务,销售代表应对累积潜在客户进行随时跟踪回访,并正确详细记录于客户接洽表内,以主动出击的精神,争取有效客户,促进销售。销售代表有责任对已成交客户进行售后服务工作,根据客户订购条款内容、特殊情况与专案组其他成员共同完成合同签定、催款、特殊事项协调等售后收尾工作,并确保工作的时效与质量。销售代表有责任对流失客户进行统计与分析,并从中发现自身的操作问题,自主的加以改进,不断提高销售技能与销售质量。
4、钻研业务,努力学习案场其他人员的销售特点,提高自身业务水准。
5、维护专案组团结,发挥团队合作精神,增强互相之间的.销售配合,积极进行业务技能的交流,共同进步,以公司利益为最高目标。
6、与专案组外其他部门或单位取得良好沟通,步调一致,顾全大局,协同解决问题。
7、销售代表的一切销售行为均须符合公司总的业务指令精神,并接受现场销售主管的指示监督,安排与调配。
三、项目收尾期
1、结合公司工作重心的转移,服从部门工作岗位调整安排。
2、协助整个专案组进行收尾撤案工作。进行客户遗留问题处理,于撤案前进行合理解决。协助进行现场财、物、档案整理,并安全转移至公司。
3、完成项目销售个人总结 。
职责:
1、 遵守并执行学院所有的规章制度
2、 负责转接电话
3、 负责接待来访
4、 负责核对汇总报送数据
5、 负责整理发送部门会议记录
6、 负责整理前台、前厅内务
7、 负责制作媒体剪报
权限:
1、 电话转接执行权
2、 接待访客执行权
3、 代咨询师办理学员缴费执行权
4、 记录部门会议执行权
5、 学院市场活动参与权
6、 投拆权
7、 学院市场投入知情权
8、 市场工作建议权
事件1:转咨询电话
1、 拿起电话1、姿态端正,面带微笑。
2、检查前台环境,确保环境适合接听电话。
3、一手持电话,一手持笔,手边备好便筏。
4、电话响三声内必须接听电话(您好!襄樊软件学院)
2、 自我介绍
1、保持微笑。
2、主动报出学院名称(您好!襄樊软件学院)。
3停顿,等待对方讲话。
4、主动问候提醒对方。
5、主动询问,促使对方讲话)
咨询项目经理岗位职责
岗位职责:
1.协助总监做好与客户洽谈企业管理咨询项目、编写项目建议书等工作; 2.负责自主咨询项目的执行,制定工作计划并推进实施;
3.指导和激励项目组成员共同完成自主咨询项目的任务,并保证项目高质量的按时完成;
4.负责在咨询现场与客户有效的沟通,解决项目进行中的各种问题; 5.负责项目组日常管理; 6.负责项目的回款工作;
7.负责完成内训课程研发相关工作; 8.协助总监做好外包项目的管理工作。
岗位职责:
1、主要工作是跟进医院派发的意向客户,解答咨询客人的.问题,服务项目,争取顾客到诊,并促成销售。
2、适时对预约未到诊及登记未预约客人进行跟踪回访;及时告知优惠及新项目信息,保持联系热度,寻求可能出现的到诊征兆。
3、对到诊客户进行跟踪,并与现场咨询师保持沟通,协助现场咨询进行客户开发。
4、对治疗后的客人疑问进行解答,并转接或转达咨询医生或治疗医生。
任职资格
1、中专及以上学历,临床医疗等相关专业,具医疗美容整形专业优先;具有良好的专业知识,能够为患者提供相关医疗信息;
2、形象好气质佳,普通话流利,善于沟通,有良好的语言表达能力;
3、良好的服务和营销意识,思维敏捷;
4、善于沟通,思维敏捷,勤奋好学,具有团队精神;
5、有医学专业知识或有从事医疗美容整形行业1年以上,或有从事过医院导医、医助的优先。
6、身高160以上,年龄18-35岁。
1、负责项目的前期市场分析、产品规划、产品定位等工作;
2、依据公司目标,制定市场营销计划,推广并监督实施,组建并带教团队,培训并激励团队成员完成业务指标,对执行情况定期分析和总结;
3、负责公司代理楼盘案场的'活动策划,现场氛围,销售物料及案场的整体管控;
4、负责与分销方关系的建立,参与项目的渠道定位及渠道推广的策略;
5、解决营销过程中的突发事件;
6、建立客户档案,整合客户资源,协调团队成员做好客户服务工作及客户关系管理;
7、负责对下属人员的日常管理及绩效考核等部门内部管理工作。