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物业文员的岗位职责和要求

2024-02-18 23:01:38

千文网小编为你整理了多篇相关的《物业文员的岗位职责和要求》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《物业文员的岗位职责和要求》。

第一篇:物业文员岗位职责

1、主要负责公司自有物业出租,招租管理;

2、统筹租户日常租金、水电等费用缴纳,跟进客户入驻、增租、租赁变更、退租交接办理等;

3、负责入驻大厦客户信息采集、客户档案建立、更新;

4、维护客户关系,处理好大厦客户提出的要求或投诉管理,协调相关部门配合解决问题;

5、完成公司对内对外的人际交流及各种账务问题;

6、采购办公室用品并分发;做好员工的报销处理;

7、完成上级交办的`其他工作。

第二篇:物业文员岗位职责

1、每月初制作缴费通知书发给各租户,跟进并催缴;

2、收支费用入系统账,出相应报表;

3、协助工厂会计及整理填写相关单据;

4、上级安排的其它相关工作。

第三篇:物业工程部文员岗位职责

1.新收房,退房时对房屋的物业校验

2.房租的催缴

3.退房的结算及水电费的缴纳

4.表格制作和合同缴纳

第四篇:物业文员岗位职责

1、负责收取物业管理费、水电费、押金等费用。

2、电费、管理费、有偿服务费(清洁、维修)、车位租金及管理费等费用核算并出缴费单给客户收费。

3、核对租赁合同金额,并出具缴费通知。

4、每月核对并报送管理费、电费、车位租金收入等。

5、协助客服处理客户投诉,办理装修押金及施工出入证押金退款工作。

第五篇:物业保洁员岗位职责及管理制度

保洁员岗位职责

一、保洁员要听从领导,服从工作安排,文明服务,礼貌待人对工作认真负责。

二、上岗时着装整齐、统

一、规范,按标准完成各项任务。

三、对楼道保洁的具体要求:

1、生活垃圾日产日清;

2、楼道每天清扫一次,整日保洁;

3、楼梯栏杆、扶手每天擦拭一次;

4、楼道玻璃窗、单元门、电闸箱、信报箱等每半月擦拭一次;

5、楼道天棚、墙壁每半月清扫一次;

6、楼道和单元门乱贴、乱画当日清理;

7、及时清理单元门外生活垃圾和散落垃圾。

四、对院庭保洁的具体要求:

1、道路和硬铺地面每天清扫一次;

2、保洁箱每天清理一次;

3、院庭卫生实行全天保洁。

五、雨雪天及时对分管部位道路和硬铺地面积水、积雪进行清扫,小雪由院庭保洁员在雪后两天内清理完毕,大雪组织集体清扫。

六、清扫工具个人保管,清扫工具不丢失、不送人、定量发放。

七、垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次,其他月份每月消毒一次(冬季除外)。

八、对公共设施跑、冒、滴、漏现象及楼梯间灯不亮,一经发现及时向后勤服务中

心报告,否则视为失职。

九、为使以上各项条款得到充分落实,后勤服务中心负责人对楼道和院庭卫生进行

经 常性的检查,并及时进行总结。

十、完成后勤服务中心交办的其它工作。

保洁员管理制度 为了规范保洁人员的管理制度,提高保洁人员的服务质量,使公司整体卫生环

境清新、整洁,特作以下规定:

一、工作职责、工作守则及工作时间:

1、保洁领导应尽职尽责、以身作则、严格管理、带领队伍完成各项工作任务的同

时,积极配合上级展开各项卫生管理工作和完成交办的其他工作。

2、保洁人员需每日全面、细致的对卫生区域进行打扫、除尘。卫生区域包括:整

个售楼处的卫生其中包含(办公室、走廊、卫生间、玻璃、百叶窗等,每月擦拭

两次。)及售楼处门前的所有卫生。

3、严格遵守公司规章制度、服从督办人员指挥、服装整洁、礼貌待人、积极主动、认真负责、一丝不苟。

4、保洁员每天工作时间为:上午7:00―10:30下午 13:00---16:30

二、工作制度及标准细则:

1、保洁员上岗期间保持个人仪容仪表及个人卫生,维护公司良好形象;不大声喧

哗,严禁与公司同事闲聊,工作期间不影响员工正常工作;穿工装上岗,保持

工装整洁、干净,工装每周涤一次;不浓妆艳抹及佩带不适宜的饰物;不留长指

甲;不穿拖鞋上岗。

2、按要求高质量完成各项工作,所有工作在安排后必须立即行动。

3、工作时间内保证按时上岗,不得擅自离岗、不得私自使用办公用品(如电脑、电话等)。

4、爱惜工作用具及公司办公用品。如有工作用具损坏,可以旧换新。

5、按工作职责每日全面清扫。环境卫生包括办公室、前台、走廊(挂画),小楼卫

生。

其中办公室卫生包括:办公桌椅、公共办公柜、电脑、电话、室内玻璃、栏杆、地面、吸尘、门框擦拭、办公室内植物浇灌、擦拭鱼缸、换水等。

前台卫生包括:前台桌椅、饮水机、小柜子、白板等。

走廊卫生包括:挂画、公司牌匾等。

卫生间包括:洗手液、空气清新剂(盒)、卫生纸等用品的及时更换。

小楼卫生包括:办公室、走廊(地面、地角线)、门窗、玻璃、百叶窗、卫生间

(及时更换用品)、饮水间等。

保洁员奖惩管理规定

为了提高保洁人员的服务质量,加强员工的考核管理,确保奖惩分明,特对保洁人

员的奖惩作以下规定:

1、保洁员薪金分为基本工资和绩效奖金。其中基本工资全额内保2500元;全月

无迟到、早退、旷工、及其他违章纪录,并按标准完成工作任务,发放全额工

资;

2、绩效奖金(奖金为20-80元),按公司制度中规定的相关工作任务及标准考核。

部门负责人实行每日检查,每周抽查。一次未能按照操作标准达标者,将给与

当事人口头警告;三次仍未能达标者,将处以罚款5-20元不等;全月累计未

达标次数五次以上者,将予以辞退。

上海蓝洋保洁服务有限公司

2011年12月22日

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