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保安员监控岗岗位职责
监控中心岗:岗位职责执行职位:监控员
所属部门:保安部涉及部门:保安部
向上负责:保安部领班职级:员工级
素质要求
1、熟悉本岗位知识及技能,消防安全、法律法规知识;
2、有效强的沟通、分析判断综合能力,具备处理一般突发事件应变能力。
关键职责描述:实施酒店关于本职岗位建设工作,保证在安全、有效的坏境下支持各部门达成企业发展目标。
岗位职责:
1、受保安部经理领导,直接接受部门主管和班组领班的工作指令;
2、坚守岗位,密切关注一切事态的发生,及时汇报并采取有效措施予以控制;
3、按时上岗,并保持良好的精神面貌,全面掌握监控、消防系统设施性能;
4、认真观察视频幕,不放过任何可疑对象;
5、如发现异常情况,即时切换画面,并向领班汇报,同时与有关部门联系,弄清情况,采
取有效措施,防范于未然;
6、每天要对火灾报警系统进行测试,发现问题及时处理,并报告部门主管;
7、若发生火警、火险、火灾、抢劫、盗窃等事件,要果断采取措施,按程序进行操作,切
不可慌乱;
8、定期对设施设备进行检查,做好设备保养,保证监控、报警系统正常工作;
9、如有重大接待或重要活动时,应定点录像和监控保存资料,以备查询;
10、做好值班记录,交接班清楚,做好消防控制室的卫生;
11、按时间做好每日酒店背景音乐的播放和停止。
12、在当班期间不得在监控中心阅读报刊、杂志;
13、不得在监控中心抽烟、吃零食;
14、严格控制监控中心人员的进出,外来人员和施工人员需进入监控中心的必须经过部门经
理的批准、通知方可放入,并做好外来人员登记;
15、除EOD总值和总经理外其他人调看监控录像必须经过保安部经理批准;
16、交班时将值班期间的注意事项、待跟进事宜和设备运行情况做好交接;
17、完成上级交办的其他工作任务
工作清单:
每月:
1、根据值班情况,向直接上级领班汇报值班情况及提出合理化建议。
2、参加每月部门工作例会。
每周:
1、每周参加本班的工作例会。
2、向直接上级领班汇报值班情况及提出合理化建议。
每日:
1、参加本班班前、班后会。
2、负责岗位区域的卫生清洁。
3、做好交接班工作。
1、贯彻管理阶层设立的服务规范和服务制度,严格按规定进行服务工作。
2、按时上班,标准着装,保持仪容仪表良好,精神饱满。准时参加每日例会,按照管理人员工作安排,做好营业前开市准备,做好礼貌用语训练。
3、负责检查本厅房的灯光、音响、空调、话筒、功放、VOD、麦克风是否完好,并规范摆放,如有损坏,立即通知相关部门进行部维修。
4、做好包房内常用物品或低值易耗品的补充替换。
5、熟悉酒水单上销售的各种酒水饮料及特色小食,积极向客人推销,按规格熟练输入详细的酒水、特色小吃。
6、尽可能的在服务过程中掌握客源资料,以便掌握客人情况,与客人有良好的沟通,完成每月规定的订房任房指标。
7、积极配合上级、收银的工作,做到结账快、精确,坚决杜绝跑单现象。
8、拾到任何客人遗留的物品,要立即上交上级,争取尽快解决。
9、认真参加本部门的培训课程,增强自己的专业技能、技巧、不断提高自己的服务质量。
10、工作中完全服从上级的工作安排、分配、做到“先服从,后上诉”。
11、严格遵守《员工守则》及公司各项规章制度。
12、熟悉营业场所的地形环境,了解消防设施的分布,防盗报警的位置,掌握各种灭火器材的摆放点及其使用方法。
酒店大堂保安员岗位职责
1.注意大堂出入客人的动向,细心观察,保证宾馆饭店和客人的生命财产安全。
2.认真履行自己的岗位职责,保持高度的警惕,协助总服务台办理人住或离店手续,防止客人的行李丢失。
3.维护大堂的秩序,对在大堂发生争吵、大声呼叫、到处乱串的客人要立即上前婉言劝说和制止,使大堂保持高雅宁静。
4.注意保护大堂的公共设施,劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上,以保持大堂文明的环境。
5.要防止客人在大堂乱丢、乱吐、乱蹲、乱坐,发现此情况应立即委婉劝阻。
6.有小孩在大堂追逐打闹、玩耍,或衣冠不整的客人进入大萱时,要及时劝阻。
7.夜深时要加倍警惕,注意警戒,对23:00以后进入大堂的客人要认真观察,发现可疑人员应上前询问。
8.不得在大堂和其他人闲聊。
9.不得擅离职守,要热情礼貌、周到地回答客人的询问。
一、保安人员在遵守公司保安部的规定时,还应自觉遵守公司制定的其他相关规定
二、保安人员在上班时应统一着装(穿保安公司制服),穿着得体,仪表端庄大方
三、提高工作责任心,消除麻痹思想,确保游客中心的安全,上班时坚守岗位,保持高度警惕性,上班期间不得喝酒,不搞娱乐活动,不做与工作无关的事
四、工作期间,勤于巡逻检查工作环境中的治安情况,消防设备、门窗、电线路等设施情况,要保证使其处于正常状态,严防各类事故隐患发生,并认真做好检查记录
五、工作期间,发现异常情况,应做积极有效地处理,遇到重大事情时,应及时上报,发生案情或紧急事情时,积极上报,并拨打110等求助电话,同时采取应急措施,力争损失降到最小程度
六、认真做好外来人员的询问,查验有效证件,禁止闲杂人员进入办公场所
七、负责景区停车场环境清洁、秩序的督查工作,负责指挥,疏导车辆停放的位置,保证停放的车辆安全有序,出入畅通
八、负责景区停车场的服务绿化带除草及修剪
九、工作期间不得离岗,如有特殊情况需离岗,要向景区负责人提交书面申请或电话申请,经得同意后才能离开,如发现保卫人员有不在岗行为景区将根据景区员工管理办法中的有关条款进行处罚,并本月考核不及格,三次以上将自动解除合同
一、负责制定安全制度:
(1)负责制定饭店的各项安全管理制度。如治安管理制度,防火制度(消防作战行动方案)、保密制度、安全管理奖罚制度等等。
(2)协同各部门制定安全生产岗位责任制度,和安全生产的培训,考核及落实检查制度。
(3)制定特别安全管理制度。如重要接待任务的安全措施,重大节、假日的安全管理制度。
(4)拟定并不断完善酒店各项安全制度、规定,报请总经理批准后发布实行,并监督落实。
二、负责饭店的安全保卫工作。
(1)在饭店范围内,注意防止犯罪。若发现饭店内有犯罪活动,要及时报告总经理及公安部门,并配合公安部门调查侦破各类案件。若店内员工在店外犯罪,同样要配合公安部门调查侦破案件,打击违法犯罪分子的犯罪活动。
(2)负责饭店范围内的治安管理和警卫工作。根据国家安全法规和饭店里的安全制度督导和检查责任人和部门的执行情况。
(3)负责督导和检查各部门的安全防火措施,加强对饭店消防设备、器材的检查与管理。
(4)负责管理饭店住客户籍,证件,贵重物品,及来访客登记。
(5)负责管理饭店有关治安工作的`档案、资料。
(6)对查出的不安全隐患,提出解决意见,通知有关部室限期整改或采取专业措施予以解决。对已发生的安全事故查明原因,提出处理意见。
(7)保卫取送公款工作。
(8)做好重大宴会活动和来店重要宾客的内部保卫,并配合公安部门搞好安全警卫工作。
三、负责对饭店员工的安全教育、培训、宣传工作。
根据形势和饭店各时期的中心任务,负责对职工进行治安知识、安全意识及法制观念的教育及宣传工作。
(1)组建酒店义务消防队,根据酒店的实际情况定期对专职和义务消防人员、管理人员进行培训及考核。
(2)对新入店的职工进行岗前安全培训,对在岗职工进行安全知识教育与安全素质考核。了解和掌握饭店员工的各种思想和表现情况,配合各部门做好违法乱纪(特别是违法青少年)人员的教育转化工作,防止犯罪。