千文网小编为你整理了多篇相关的《咨询台岗位职责(优秀范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《咨询台岗位职责(优秀范文六篇)》。
第一篇：课程顾问岗位职责
1. 接待来访客户，帮助客户诊断学习中的问题；
2. 向客户介绍尼克魔力少儿教育的课程，设计符合客户需求的课程；
3. 帮助客户更详细的了解公司的服务模式，促成其在本中心学习；
4. 跟进的支付流程及学员学习状况；
5. 完成每月的`课程销售任务并力争超越目标；
6. 上级交办的其他工作。
第二篇：s客服岗位职责
根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量。本文是小编精心编辑的4s客服岗位职责，希望能帮助到你!
一、*管理
1.资料收集。在公司的日常营销工作中，收集*是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。
2.资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。
3.资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。
二、对不同类型的客户进行不定期回访
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。回访方式：电话沟通、电邮沟通、短信业务等回访流程从客户档案中提取需要统一回访的*，统计整理后分配到各客服专员，通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体)，最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。
回访内容：
1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见;
2.特定时期内可作特*回访(如节日、店庆日、促销活动期)
3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。回访规范及用语回访规范：一个避免，三个必保，即避免在客户休息时打扰客户;必须保*会员客户的100%的回访;必须保*回访信息的完整记录;必须保*在三天之内回访(最好与客户在电话中再约一个方便的时间)。
1、根据领导要求，指导、带领客服部员工完成工作任务;
2、制定部门工作计划并实施完成;
3、负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;
4、做好客户档案的管理及客户的定期回访工作;
5、组织、协调各部门做好客服工作，发生客户投诉时，具有执行权;
6、不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;
7、做好本部门及公司内的媒体*工作;
8、负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;
9、带领部门员工做好客服特*服务;
10、完成上级领导交办的其他工作。
第三篇：课程顾问岗位职责
岗位职责：
1.帮助学员和家长定制学习计划；
2.监督教学质量,积极推动教学质量的提升；
3.负责追踪学生的学习效果、解决学生和家长的学习效果相关问题；
4.能很好的与学员和家长沟通,了解学员及家长的思想动态及时给予解决；
5.确保服务质量达到客户满意度指标；
6.完成上级安排的其他工作
任职要求：
1.统招大专以上学历,普通话标准。
2.有互联网行业&教育行业服务相关以及呼叫中心工作经验优先录用；
3.参与过教学管理工作；英文专业或管理专业优先录用；
4.有身为人师的责任感,能耐心积极地帮助学生和家长解决学业方面的'问题；
5.有团队协作能力,能与教师管理部门等协同完成工作；
6.服务意识强,能积极应对用户提出的问题及投诉；
7.团队意识强,热爱教育行业,抗压能力强,适应加班,对工作保持高度热情；
8.熟练使用office办公软件。
第四篇：讲解员岗位职责
1、负责日常参观接待的讲解工作；
2、负责讲解过程中，博物馆内文物、展品的安全、监护；
3、负责贵宾接待室的接待服务和卫生清扫工作；
4、负责游客参观途中的安全、秩序；
5、负责宣传推介纪念品及特色啤酒；
6、负责参观接待的`信息反馈、相关报道；
7、负责讲解器的保存、维护、充电；
8、负责完成领导交办的临时工作。
第五篇：课程顾问岗位职责
1、接听咨询电话，接待来访家长，给家长和学生提供专业测评和咨询，并达成课程销售；
2、保持与已签约家长的良好关系，完成学员推荐和续费；
3、做好数据统计分析，为总部市场部提供参考；
4、做好学生学习管理工作，增加客户满意度。
第六篇：教育工作岗位职责
1、认真宣传国家健康、安全、环境保护方面的方针、政策、法规及上级有关健康、安全、环境的规定和指示，负责建修公司的hse教育和环境保护工作。
2、 坚持利用各种形式，加强对员工的安全、防火和环保教育和培训，提高员工的.健康、安全、环境意识和安全素质。
3、 负责组织建修公司员工年度安全培训教育、考试工作，负责对新员工、外聘人员的公司级安全教育和考试，对考试合格者，签发安全作业证。
4、 负责公司级健康、安全、环境教育培训教案的编写，指导各车间健康、安全、环境教育教案的编写。
5、 建立健全健康、安全、环境教育台帐，台帐填写要字迹工整、数据准确无误。
6、 负责组织各车间开展对违章、复工人员的安全教育。
7、 负责制定和修订本公司有关环境保护规章制度，建立健全环境保护管理工作和技术标准；
8、 制定分解基层年度环境保护工作分解指标，并监督检查环境指标的运行情况。
9、负责办理环境保护方面的日常管理业务。负责审批施工方案中环境管理措施和控制程序
10、负责定期组织基层管理人员进行环境相关知识的培训。
11、 负责对基层环境保护工作的开展情况进行监督检查、考核。
12、 负责审批管辖范围内施工方案和票证书。
13、 将有害环境的废弃物投放到指定垃圾箱。
14、 下班之前，切断办公室所用办公设备的电源，关闭电灯。