千文网小编为你整理了多篇相关的《4s店客户关系部岗位职责(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《4s店客户关系部岗位职责(大全)》。
第一篇：4s店客服专员岗位职责
1、负责应对客户咨询、受理投诉
2、、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存档
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料;
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查;
7、客户管理和客户活动的管理;
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
第二篇：4s店销售经理岗位职责
1、配合总经理建立车辆销售业务战略，完成集团及厂方下达的各项销售经营指标，定期向总经理及厂家报告经营和管理工作；
2、监控销售进展情况并监督车辆订购流程/库存结构，对整个销售环节中的不良状况提出建议并做出改进；
3、了解、收集、反馈市场情况，特别是竞争对手的活动和产品情况，及时制定切实有效的应对方案；
4、负责处理客户投诉及客户关系管理，根据顾客需求，提升服务品质；
5、建立维护公司与厂方、保险公司等的密切合作关系，充分把握各项政策与考核，争取外部资源对公司的最大利益支持。
第三篇：4s店售后岗位职责维修索赔员
1. 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。
2. 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。
3. 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。
4. 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。
5. 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。
6. 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。
7. 负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。
8. 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。
9. 积极向客户宣导授权公司的索赔条例。
第四篇：4s店销售经理岗位职责
一、销售计划、组织与客户管理
1、营销范围的把握与市场现状调查。
2、决定新设客户的交易条件。
3、与客户人际关系的确立。
4、搜集竞争者情报。
5、销售目标与定额的设订和管理。
6、科学而有效的营业分析。
二、客户的计量管理
1、客户的销售统计和销售分析。
2、客户的经营分析指导。
3、客户资金运转指导及信用调查。
三、客户营销参谋
1、客户销售方针的设定援助。
2、支援客户的计划方案。
3、从客户处做市场观察。
4、为客户做销售促进指导。
第五篇：4s店客服专员岗位职责
1、负责回访各类客户关怀的电话;
2、负责保险推修和续保工作的开展;
3、对自己所做的工作会写总结;
4、能够熟练操作ppt及各类办公软件;
5、能够服从部门经理安排的其他工作。
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