千文网小编为你整理了多篇相关的《酒店礼宾员的岗位职责和招聘要求(范文五篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《酒店礼宾员的岗位职责和招聘要求(范文五篇)》。
第一篇：礼宾员岗位职责
1、服从上级的工作安排
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通；
7、阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店，发现异常情况，立即与值班的保安人员或大堂经理联系，妥善处理；
8、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
9、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
10、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
11、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
12、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
13、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
14、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
15、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
16、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
17、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作
第二篇：礼宾员岗位职责
1、全面协助助理经理做好日常管理工作；
2、负责公司BI手册的培训；
3、严格遵守公司的规章制度和BI手册的相关规定，认真检查和严格要求；
4、负责检查礼宾员的仪容仪表，言行举止，工作程序，工作效率，服务表情；
5、发现问题及时纠正并统一组织培训；
6、负责本部门的考勤统计工作，按照规定时间进行上报；
7、负责本部门员工的转正工作，对本部门的员工进行正确的评估。按照公司的用人标准把好第一道关；
8、负责检查和维护所管辖范围内的卫生、温度、照明、绿植、办公服务设备和公共设施设备，发现问题及时上报并跟进；
9、负责对礼宾部员工进行定期培训并积极组织参与其它部门的培训工作；
10、负责接待VIP客人，妥善处理客人的投诉并跟进和回访；
11、积极完成上级交办的其它工作。
第三篇：礼宾员岗位职责
职责描述:
1. 礼宾服务台各项服务工作的实施;
2. 负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉;
3. 大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理;
4. 维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等;
5. 在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。
任职要求:
1.学校教育:大专或以上学历，酒店旅游管理或相关专业优先;
2.工作经验:具有酒店、航空服务之相关工作经验者优先。
3.其他:形象气质佳，有较强的学习能力、协调和沟通能力和客户服务意识，对待工作积极、主动、细心、负责，普通话标准，能运用办公自动化软件。
第四篇：礼宾员岗位职责
职责描述:
1. 礼宾服务台各项服务工作的实施；
2. 负责在所指定区域的礼宾接待，向客户提供指引、协助、咨询等服务工作及处理客户投诉；
3. 大型促销和推广活动期间，服从上级安排，协助有关部门进行现场管理；
4. 维护和管理礼宾台与服务区域里所有的客服用品、设施和电子工具等；
5. 在当班期间保持良好的仪容仪表，标准的发型，明亮的皮鞋和整洁的制服。
任职要求:
1.学校教育:大专或以上学历，酒店旅游管理或相关专业优先；
2.工作经验:具有酒店、航空服务之相关工作经验者优先。
3.其他:形象气质佳，有较强的学习能力、协调和沟通能力和客户服务意识，对待工作积极、主动、细心、负责，普通话标准，能运用办公自动化软件。
第五篇：礼宾员岗位职责
1、负责客服部全面管理工作;
2、组织部门员工做好客户接待工作，提升部门服务品质;
3、编写及完善部门管理文件，制定工作计划，督导工作落实;
4、组织实施部门及班组培训，按公司要求对员工进行绩效考核;
5、完成领导交办的其他工作任务。'
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