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1、协助项目负责人根据公司制定的年度、月度管理计划,监督各部门落实,分阶段完成本项目的各项工作;
2、对项目的预算进行编制,并按照实际操作情况进行控制;
3、不断完善现场的管理制度和管理流程:
4、安排对员工的培训和考核,提升员工的职业素质,熟悉突发事件的应急处理程序;
5、负责监督物业服务质量,并定期提出意见及要求;
6、定期对各部门工作情况进行总结,并上报项目负责人;
7、负责业主的投诉处理工作,定期了解业主对物业的满意率,避免业主的投诉;
8、监督物业管理费收缴情况,对收费人员进行培训和指导;
1.对外协调有关单位、部门的公共关系,确保各项工作顺利开展。
2.负责制定管理处年度工作计划及经营发展目标,并拟定相应的措施,确保目标的达成。
3.负责于每月初召开管理处月度例会,听取各部门工作汇报,了解工作中的不足、疑点、难点,检查、总结和布置工作。
4.分管客服中心、人事培训、行政后勤、采购、收费管理、资产管理、资料管理、会所商铺管理工作等,负责所辖部门的工作计划、工作安排等。
5.定期了解管理处经营情况和费用组成,加强管理处增收节支工作。负责管理处的物品采购、日常费用支出工作进行审核,合理控制费用开支。
6.对管理处的各项收费工作结果进行跟进并对结果负责
7.定期进行业主访谈,召开业主恳谈会,加强与业主的沟通,搞好顾客关系管理工作。
8.负责审批管理处季度物业管理报告,并于下季度第一个月20号前向全体业主公布;
9.负责管理处范围内各类投诉、建议、突发事件、质量事故等事务处理的监督跟进。
10.负责小区保洁、绿化、消杀工作的监督检查,每月至少两次经理级现场业务巡查,并整理出问题点,制定整改措施。
11.负责管理处对外接待、接洽,及各类活动的筹划、处理。
12.负责审核会所经营方案, 对会所的日常经营管理进行监督检查。
13.监督对各类人员奖惩措施的落实情况以及考核管理工作。
14.负责本部门人员转正、调薪、任免等人事手续的审核或审批。
15.负责审批、报送管理处每月的培训计划、工作计划、月报。
16.监督各类员工岗前、在职及升职培训计划的制定、实施、培训结果的考核,并跟踪培训效果。
1、在公司总经理统一领导下,制定、贯彻、执行有关工程及能源管理方面的规定和制度。
2、建立健全工程设备的运行和操作程序,保证工程设备的正常运行。
3、组织制定并实施公司工程设备、房屋建筑、公共设施的维修保养,更新改造计划。
4、负责处理业务范围内发生的.问题和客户对工程维修工作的投诉。
5、负责与政府职能部门及相关单位就工程能源等有关问题的协调、联络、报批等项工作。
6、组织制定向公司呈报的各项工作报告和报表。
7、合理安排本部门员工工作,负责本部门员工的业务技术培训和考核。保证员工掌握必备的专业技术及技能。
8、负责制定业务工作计划,定期编制设备维修及更新的预算报告及审批申请采购物资报告。
9、负责组织业主房屋装修改造方案的审核,受理业主委托,组织对业主房屋装修改造工程的选聘承包商,预算审核,施工管理。
10、负责组织实施代理业主房屋工程管理的各项工作。
11、制定节能措施,降低公司能耗,提高经济效益。
1、参加新项目规划设计及启动会,从业主及物业后期维护使用视角审视新建项目区划、功能、建筑的合理性,输出物业专业意见;
2、负责新项目各专业图纸会审,并按国家规范、技术标准,结合物业管理的实际需求,对工程设计图纸会审,并出具书面审核意见;
3、负责参加新项目工程节点会议,从物业角度对设计提出专业意见,在前期设计中充分概括物业接管的需求,提出合理化建议;
4、负责对接建立隐蔽工程图片资料库,为后期物业工程管理提供技术支持;
5、从客户敏感点,后期运营风险的'角度对新建项目提出合理化建议,减少产品瑕疵,降低返工维修成本和后期业主报事量,使产品限度的满足客户需求和方便后期物业维护使用;
6、负责设计缺陷定期收集统计,包括前期设计方案会审、设备选型、跟踪施工安装工艺方法及质量、后期运行改进等内容;
7、协助和督促项目开展一户一验及承接查验工作,协助和督促项目制定分户查验计划、流程,并提供技术支持;对老项目的设计缺陷进行技术支持和指导;
8、配合项目完成设备设施的移交验收工作;
9、完成上级领导交付的其他事项。
1、领导、监督、审查、评估及修订物业管理职能及工作的'能力;
2、全面负责所在项目招商业务已经内部行政工作统筹安排;
3、负责搭建项目团队,搭建管理流程并实施有效有管理;
4、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关部门保持良好关系;
5、负责组织制定各项物业管理计划、制度,并协调实施;
6、制定项目年度物业管理预算方案,管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
7、妥善处理一切紧急及突发事件。
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