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1、参加酒店行政例会,主持客房部管理周会和有关员工会议,传达布置、执行会议决议和上级指令,负责计划、组织客房部工作,检查部门工作完成情况。
2、履行业务管理职能,监督客房服务和公共区域卫生清洁,绿化情况以及其他对客房服务。
3、督导、协调客房部运作,为宾客提供规范化、程序化的优质服务以及个性化服务发展。
4、监督设备检查,要求改进或增设房间物品,操作工具和劳动用品、降低部门费用支出,并保持酒店客房服务标准。
5、制定本部门员工培训计划,合理分配及调配员工,并检查部门员工的服务礼节、仪容仪表、工作态度和工作效率。参与员工工作能力鉴定和考核,发展员工关系,解决员工工作和生活中可能出现的困难。
6、检查客房卫生状况,探访客人,处理客诉,与保安组、工程组紧密协作,确保客人入住期间的服务细节。
7、协调加强各部门之间的工作关系,不断改进工作,提高效率,建立客房部完整的管理体系,并妥善处理客人遗留物品。
8、配合监督客房的清洁卫生,设备维修保养,部门成本核算和控制等工作,拟定上报客房部工作计划等事宜。
9、处理员工考勤、排班事宜。
10、负责客房部物资管理工作。
各类型酒店,保洁工作都是较为重要的工作之一,对于酒店保洁部门的保洁主管及保洁人员,有哪些岗位职责的制定呢?以下几点酒店保洁主管岗位职责资料,仅供参考。
一、负责监督执行公司及部门的各项规章制度。
二、负责检查保洁员的仪容仪表和到岗情况,作好考核评估记录。
三、根据当日工作任务,负责每日工作的分配指派。
四、负责检查所辖范围各责任区的清洁卫生状况。
五、负责随时检查保洁员的工作状况,及时调整各种工具及人力的配置。
六、负责对保洁员的工作态度和工作质量作出恰当的批评、纠正、指导,并作出正确的评估。
七、负责对清洁工具、设备的使用维护进行指导。
八、负责检查设备、工具的清洁保养工作。
九、协助处理涉内外纠纷、投诉。
十、负责每日工作记录的填写及交接班工作。
十一、完成领导交办的其他任务。
高级行政主管职位要求
1.本科学历;有较强的文字能力,责任心强,具有良好的保密意识,办事严谨细致,具备良好的团队合作意识
2.4年以上园区类型公司相同工作经验;有管理IFM或在世界五大行设施管理项目工作经验
3.精通EXCEL、WORD,会使用PPT、PHOTOSHOP等office常用软件;
4.勤奋好学,吃苦耐劳,工作仔细认真,有责任心、主动性强,善于沟通;
5.熟悉公司行政管理体系与制度建设,对行政规范管理等方面有丰富的实践经验
6.良好的团队协作精神,品行端正,有亲和力,具有很强的判断与决策能力,计划和协调能力、组织及公关能力;
7.有责任心,能够承受较大的工作压力。
高级行政主管岗位职责
1.行政后勤及供应商管理(包括物业,保安、保洁、绿化、食堂、宿舍);
2.公司消防及安保日常管理工作,保障公司安全;
3.负责公司行政日常管理工作,包括办公空间管理,办公区5S管理
4.拟订和完善公司行政管理制度规范,并监督执行;
5.负责外对接外联工作,包括证照办理年审、客户来访接待及安排和活动组织等工作;
6.完成临时交办的其他任务。
1、负责公司工作计划、总结、规章制度等各类文件的起草工作。
2、负责人事工作,做好员工的招聘接受、调配、辞退(离职)、考核等管理工作。
3、负责车辆的调度和管理工作。
4、负责公司的培训组织工作,做好培训准备、组织、实施、考核,健全培训资料,收集培训教材等工作。
5、负责采购计划的审核,采购供应商的评审等工作。
6、负责固定资产实物管理工作。
7、完成经理交办的其他工作。
(1)参与制订公司年度总预算和季度预算调整,汇总、审核下级部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。
(2)制订行政系统年度、月度工作目标和工作计划,经批准后执行。
(3)主持制订、修订行政系统主管的工作程序和规章制度,经批准后组织施行并监督检查落实情况。
(4)掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况,适时向总经理汇报。
(5)负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。
(6)负责通达集团管理模式执行情况的检查工作,汇总各部门的反馈意见,整理分析后向总经理汇报。
(7)接待公司重要来访客人,处理行政方面的重要函件。
(8)负责定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评审。
(9)审批行政系统文件,在总经理授权下审批其它系统的文件。
(10)领导公司的后勤服务工作,创造和保持良好的工作环境。
(11)领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查,保证公司安全。
(12)组织公司有关法律事务的处理工作,指导、监督检查公司保密工作的执行情况。
(13)负责协调公司系统间的合作关系,先期调解工作中发生的问题。
(14)定期组织做好办公职能检查,及时发现问题、解决问题,同时督促做好纠正和预防措施工作。
(15)核实人力资源部员工的过失单和奖励单。
(16)领导行政系统的培训和考核工作,提高行政系统人员的政治业务素质。
(17)负责主管业务的检查改进与研究发展,及时向总经理报告工作。
(18)按程序做好与相关系统的横向联系,积极接受上级和有关部门的监督检查,及时对系统间争议提出界定要求。
(19)制定直接下级的岗位描述,定期听取述职并对其工作做出评定。
(20)指导、监督、检查所属下级的各项工作,掌握工作情况和有关数据,视情况填写过失单或奖励单,按程序办理。
(21)定期向总经理述职。
(22)做好本系统各项行政事务处理工作,提高工作效能,增强团队精神。
(23)及时、准确传达上级指示并贯彻执行。
(24)定期主持行政系统例会,召集公司行政方面工作会议,参加总经理办公例会以及其它重要会议。
(25)审阅行政系统及与其相关的文件,审核直接下级上报的年、月度工作计划、培训计划等工作报告和有关作业文件,视其性质内容,决定处理方式。
(26)在必要的情况下向所属下级授权。
(27)及时对所属下级工作中的争议做出裁决。
(28)向上级或有关部门提供政策性建议,受理直接下级上报的合理化建议,按照程序处理。
(29)培养和发现人才,根据工作需要按照程序申请招聘、调配直接下级,负责直接下级岗位人员任命的提名和隔级下级岗位人员任命的批准。
(30)领导做好本系统文件、资料、记录的保管与定期归档工作。
(31)领导做好保密工作。
(32)负责本人办公室办公用具、设备设施的登记保管与报损报失工作。
(33)关心所属下级的思想、工作、生活。
(34)代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。
1、根据经营管理需要,对酒店的机构设置和各部门的人员进行合理编制。
2、负责人事培训制度的起草,如员工手册、劳动管理制度、培训制度及人事培训方面的各种工作计划。
3、负责计划与实施员工的招收、招聘工作。
4、制定并执行对员工工作表现定期进行考评的制度。
5、负责员工纪律管理、奖惩管理。
6、管理员工档案,处理员工离职安排,做好人事统计。
7、负责劳动定额与定员编制等劳动组织管理。
8、做好职工工资、福利及劳动保护工作。
9、全面负责酒店各级种类员工的培训管理工作。
10、负责全店人事、劳动和培训的'日常管理工作,并发挥建议、咨询、服务和协调控制的功能。
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